大戰(zhàn)前夜,各方暗流涌動。
今年4月份,多家媒體報道工信部向三大運營商下發(fā)文件,要求移動、電信和聯(lián)通于11月30日前在全國范圍內(nèi)正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
眼看進度條就快要撐不住了,運營商的活動變得頻繁起來。一邊針對老用戶推出各種專享優(yōu)惠,想方設(shè)法把用戶圈定在自己的一畝三分地之內(nèi);另一邊則以新入網(wǎng)送流量、話費等活動搏新用戶芳心。
此外,三大運營商還不約而同地將目光集中在了正如火如荼建設(shè)的5G之上,把網(wǎng)齡與升級5G掛鉤,以求穩(wěn)住老用戶。
有評論稱攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是運營商的一次大考,按此說法,5G定是至關(guān)重要的一個知識點。而歷史經(jīng)驗告訴我們,人心向背是戰(zhàn)爭勝負(fù)的關(guān)鍵。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推進過程中如何贏得人心,才是三大運營商最該思考的核心問題。
文:彬彬(熊出墨請注意)
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),顧名思義,手機號碼不變的基礎(chǔ)上更換運營商。至于為什么要換,用戶能找到一百種理由。
微博搜索攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),在搜索結(jié)果中可以看到“信號差”、“網(wǎng)速慢”、“套餐貴”等各種吐槽。并且,移動、電信和聯(lián)通三家都有相應(yīng)的用戶表示要拋棄現(xiàn)有的運營商,投向新的懷抱。
也就是說,用戶眼中“天下烏鴉一般黑”,三大運營商都存在這樣那樣的問題。
然而,數(shù)據(jù)給出的反饋卻并非如此。
2010年,天津、海南啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點,2014年,試點城市新增江西、湖北、云南三地。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,共有超230萬用戶辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其中,電信凈攜入數(shù)為50.6萬,聯(lián)通凈攜入數(shù)為3萬,移動凈攜入數(shù)為負(fù),即流失53.5萬用戶。
基于這組數(shù)據(jù),有解讀稱“移動這下危險了”。但實際上,稍加分析就會發(fā)現(xiàn),最危險的其實是聯(lián)通。
截至2018年底,移動、電信和聯(lián)通的累計移動用戶分別為9.25億、3.03億和3.15億。移動基數(shù)最大,領(lǐng)先電信和聯(lián)通不止一個身位。這意味著,憑借此前打下的用戶基礎(chǔ),移動在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)一戰(zhàn)中擁有足夠的緩沖區(qū)。用戶雖在流失,但其領(lǐng)先優(yōu)勢短時間內(nèi)并不會因此受到影響。
看點落在了電信和聯(lián)通之間。0.12億用戶的差距,借著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的契機,電信能否實現(xiàn)反超?
數(shù)據(jù)顯示,5月-8月四個月份,試點城市聯(lián)通凈流失用戶分別為1.7萬、1.9萬、2.5萬和2萬。反觀電信,攜入數(shù)一直高于攜出數(shù),整體處在增長軌道。待11月30日攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國范圍內(nèi)開放,無論攜入數(shù)還是攜出數(shù)都將被成倍放大。
但值得注意的一點是,隨著大考臨近,后知后覺的移動和聯(lián)通已經(jīng)開始行動,并初見成效。
表現(xiàn)在數(shù)據(jù)上,2019年攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶月均增長率為15.6%,5月份為28.87%,而之后6月-9月增長率一直維持在10%以下。且9月份電信的凈攜入用戶首次出現(xiàn)環(huán)比降低,移動和聯(lián)通分別提升4.03%和11.15%。
運營商爭取更多的凈攜入用戶,無非就兩條思路:留住老用戶和吸引新用戶。
以留住老用戶為例,各大運營商都拿出了誠意,同時也在玩著套路。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有一前提條件,用戶與當(dāng)前運營商之間不得有未完成的套餐業(yè)務(wù)或合約。而有網(wǎng)友發(fā)帖表示,廣東移動和福建移動都在推廣分期返費活動,贈費分為24個月返還。網(wǎng)友認(rèn)為,這種做法“實質(zhì)是綁架用戶24個月!”
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)即將在全國鋪開的大背景下,運營商某些“回饋老用戶”的舉動也難免令人生疑。
5月1日,移動在全網(wǎng)上線“查網(wǎng)齡送流量”活動,網(wǎng)齡越長可獲贈的流量越多,最高可達(dá)30GB。對于流量習(xí)慣性吃緊的移動用戶而言,可謂福利,朋友圈、微博等社交平臺很快就被這一消息刷了屏。移動官方宣布,“查網(wǎng)齡送流量”活動開展一周后參與用戶就突破1億。
質(zhì)疑隨之而來,有用戶表示移動意在限制攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。移動回應(yīng)稱是“為進一步落實提速降費要求,回饋廣大老客戶”。
電信這邊,官網(wǎng)推出老用戶特惠專區(qū),并打出“老用戶續(xù)約可得千元返費”的廣告語,留住老用戶之心切不言自明。
此外,三大運營商還通過網(wǎng)齡這一橋梁在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)與5G之間搭起聯(lián)系。升級5G套餐時,運營商對老用戶和新用戶給予區(qū)別對待。
在各家的5G套餐預(yù)約頁面可見,電信和聯(lián)通用戶網(wǎng)齡滿3年可享受7折優(yōu)惠,未滿則8折,移動給用戶設(shè)置的網(wǎng)齡分界線為5年。
借升級5G的需求,使用戶放棄攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的計劃,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這種做法穩(wěn)住老用戶的同時,無形中也給運營商帶來了更大的風(fēng)險。后期5G使用體驗如果跟不上,或?qū)⒅苯域?qū)使用戶進行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)操作。
根據(jù)三大運營商披露的數(shù)據(jù),移動計劃今年投資172億元,年底前開通3萬至5萬個5G基站,在超過50個城市提供5G商用服務(wù);中國聯(lián)通計劃將投資60億-80億元,建設(shè)2萬座基站,在33個城市實現(xiàn)熱點區(qū)域覆蓋;中國電信計劃投資90億元,在40多個城市建設(shè)2萬座5G基站。
所以,5G之于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),既是蜜糖也是毒藥。即將揭曉的5G套餐價格,將成為用戶決定去留的第一條參考信息。
實際上,每位用戶心中都有一座天平,會從套餐資費、使用體驗等多重維度去權(quán)衡攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)前后的利弊得失。此前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)未開放,用戶被迫地忠誠于某一家運營商。而開放之后,用戶獲得自主選擇權(quán),難再有忠誠度可言。
鑒于此,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的正式啟動確實稱得上是一次大考。
對待有意出走的用戶,運營商要挽留;對待持號觀望的用戶,運營商要吸引。提速降費、回饋老客戶、綁定5G等都只是策略,目的在于讓用戶意識到實惠、好用。
得人心者才得天下,隨攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)而來的是一個更加公平的競爭局面,這也倒逼著運營商從此前的追求數(shù)據(jù)增長,回歸產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)。
本文來自“熊出墨請注意”,文:彬彬,轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者獲取授權(quán)
]]>近日,一則關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的傳聞引發(fā)了大家的關(guān)注。有網(wǎng)友爆料稱,近日工信部已經(jīng)向三大運營商下發(fā)文件,要求三大運營商分階段完成攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作部署,確保在 2019 年 11 月 30 日前,在全國范圍內(nèi)正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
這個消息并非空穴來風(fēng)。在2019年的政府工作報告中,就明確提出了“在全國實行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。工信部部長苗圩在今年全國兩會“部長通道”上也明確靜態(tài),將在今年年底之前實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
所謂攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),用苗圩的話來說就是:“你對一家公司不滿意了,你可以帶著你的號,去選擇另外一家為你提供服務(wù)。”那么,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為何能引發(fā)廣泛關(guān)注,它的全面推行,又會給我們帶來什么樣的好處呢?
如果消費者對平常商品和服務(wù)不滿意會怎么辦,當(dāng)然是果斷用腳投票,另換一家廠商消費。但如果手機信號不好、收費不合理、服務(wù)態(tài)度差,你也會果斷換掉運營商嗎?以前的答案是:很難。
因為:在不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之前,消費者想更換運營商,就必須扔掉舊號碼,啟用新手機號碼;而手機號碼往往與個人社交關(guān)系非常密切,換新號碼會給用戶帶來很大的機會成本和風(fēng)險。
商務(wù)人士自不消說,冒然更換手機號碼不但會因為客戶找不到自己而丟掉一部分業(yè)務(wù),還會讓客戶認(rèn)為自己為人處事不夠成熟穩(wěn)重,而影響個人和公司商譽,甚至損害長期利益。
即便是普通人,頻繁更換號碼也有不少麻煩的地方。親友們更新號碼不及時的話,就可能有事通知不到自己,耽誤事情影響感情。多次換號同樣也讓親友覺得自己浮躁、不踏實。我個人身邊有少數(shù)親友,原來幾乎每年換一次手機,開始我還會更新保留他的手機號碼,后來習(xí)慣不存,反正也不長久。
不過隨著微信等社交應(yīng)用的興起,人們之間的交流很大部分從手機通話轉(zhuǎn)移到APP通信上來。手機號碼本身的重要性開始淡化,但另一種關(guān)系卻越來越強化,甚至比前者還重要。那就是各種ID賬號關(guān)系,都與手機號碼緊緊地聯(lián)系在一起。
以前注冊網(wǎng)站賬號,我們通??梢酝ㄟ^電子郵箱來注冊。但隨著互聯(lián)網(wǎng)實名制的推行,電子郵箱的匿名性讓它喪失了注冊賬號的主體資格,而手機號取代了它的地位。即便某些網(wǎng)站仍允許通過電子郵箱進行注冊,但卻需要綁定手機號碼才能正常使用。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人們工作生活的方方面面都離不開手機APP。手機配置和功能越來越強大,社交、電商、支付、資訊、影視、娛樂、體育、短視頻等,誰還不下載個幾十個APP啊。
參考觀研天下發(fā)布《2018年中國智能手機行業(yè)分析報告-市場運營態(tài)勢與發(fā)展前景研究》,報告顯示,?2018年第二季度中國移動萬民手機中人均安裝APP總量為43個,比第一季度略微增長。2017年第三季度至今,人均安裝APP總量平穩(wěn)增長。
如果更換手機號碼,意味著這些APP的賬號體系都需要解綁舊手機號,然后重新綁定新手機號。操作繁瑣需要時間不說,而且不同的APP可能密碼和提示問題等細(xì)節(jié)還有所不同,難度和成本都很高。在轉(zhuǎn)換過程中,還可能遭遇信息外泄,甚至引發(fā)不必要的精神損失和經(jīng)濟損失。類似的新聞報道,并不少見。
一句話,轉(zhuǎn)換成本過高使得用戶無法放棄舊號碼,相當(dāng)于剝奪了用戶的自主選擇權(quán)。市場經(jīng)濟的優(yōu)勝劣汰機制失靈,相當(dāng)于保護了產(chǎn)品和服務(wù)差的企業(yè),非常不利于運營商之間的正常競爭。而全面開放攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),則將選擇權(quán)還給了用戶,企業(yè)將不得不為設(shè)法留住老用戶和吸引新用戶,在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷提升,從而促進了市場競爭。
作為消費者,我們最關(guān)心的問題莫過于:攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后手機費用會不會有所降低呢?畢竟這么暢想,也是可以理解的。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)使得通信市場的競爭程度加劇,而我們都相信競爭可以促進商品和服務(wù)價格下降。
我的回答是:初期可能會有所下降,后期則會趨于穩(wěn)定,整體幅度不會太大。分析原因有這么幾點:
1、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為短期性沖擊,運營商已提前動作
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策全面推行后,將在迎來了一個高峰期。之前早就對現(xiàn)有運營商不滿意的消費者,會立即用腳投票,轉(zhuǎn)投其他運營商。為了吸引友商用戶和避免現(xiàn)有用戶流失,各大運營商都會適當(dāng)下調(diào)價格。事實上,它們可能在此之前就對此開始有所準(zhǔn)備,提前推出優(yōu)惠政策或新的低價套餐。
比如聯(lián)通的騰訊大王卡早在2016年10月底就推出,套餐價格雖然一直沒變,但初期一些bug逐漸得到修復(fù),讓它的性價比越來越高。早期騰訊王卡入網(wǎng)只送1GB全國流量半年包,對于騰訊外流量和應(yīng)用外收費項目來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,每天1元800M的計費方式使得用戶實際花費不菲,為人所詬病。后來聯(lián)通推出了二選一優(yōu)惠,用戶可以選擇每月1G流量,大大降低了用戶的使用成本。
2、經(jīng)過多年的發(fā)展,運營商的降價空間有限
經(jīng)過多年的努力,通信行業(yè)的一些不合理現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕,比如:高月租費、國內(nèi)區(qū)間外通話漫游費、流量分省市內(nèi)外、用戶套餐選擇權(quán)被限制等。這些不合理現(xiàn)象,往往是導(dǎo)致通信服務(wù)價格過高的推手。近年來,三大運營商的移動業(yè)務(wù)每月每戶收入逐年下降,就是很好的一個證明。
以中國移動為例,去年Q3財報顯示,移動ARPU(每月每戶平均收入)由6月底的58.1元下降至55.7元。中國移動將原因歸結(jié)為:內(nèi)地自去年7月起取消數(shù)據(jù)漫游費的減收影響顯著,加上大數(shù)據(jù)流量低資費套餐競爭加劇導(dǎo)致數(shù)據(jù)價值下降。中國移動是三大通信運營商中ARPU值最高的一家。去年Q3,聯(lián)通的這一數(shù)據(jù)為46.8元,比中國移動少了近9元;中國電信當(dāng)季財報未公布具體金額,只是籠統(tǒng)地說“較去年同期有所下降”,但其2017年財報顯示當(dāng)年ARPU為55.1元,顯然同樣要低于中國移動。
早年中國移動發(fā)布的《2007企業(yè)社會責(zé)任報告》,披露了自2000年至2007年八年間的ARPU變化趨勢,從200元以上降至不足90元。結(jié)合最新的數(shù)據(jù)(中國移動2018財報顯示其ARPU為53.1元)來看,18年間中國移動的ARPU下降了3/4強。目前ARPU仍處于慣性下滑中,但下降幅度變小很多。也就是說,經(jīng)過多年的市場競爭,通信運營商的降價空間已經(jīng)很小了。
3、國內(nèi)通信行業(yè)趨于飽和,寡頭市場更容易達(dá)成默契
經(jīng)過了近20年來的高速發(fā)展,國內(nèi)通信市場早就過了增量階段,進入到相對穩(wěn)定的存量階段。上至老人下至小孩,人手一部手機早就習(xí)以為常,可供開發(fā)的新用戶極少。即便是采取降價的激進策略,也無法進一步擴大市場需求,很難吸引多少新客戶。反而會因為降低價格,而喪失較多的利潤,得不償失。
國內(nèi)通信行業(yè)上起主導(dǎo)作用的只有三大國有運營商(先別提虛商了,它們基本沒有存在感),屬于典型的寡頭市場。漸漸地它們會發(fā)現(xiàn),與其相互激烈競爭,反而不如合作更加有利。于是它們會形成一定默契,不再開展激烈的價格戰(zhàn),通過相對平和的合作來獲得更大的整體利益。事實上,近年來它們已經(jīng)開始有所動作了。像曾經(jīng)風(fēng)行一時的三元卡,是中國電信和中國聯(lián)通的低價利器,如今都不約而同地把月租從3元漲到了5元;而且很少再公開宣傳,轉(zhuǎn)為重點推廣其他價格更高一些的產(chǎn)品。
基于以上原因,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于手機費用下降作用非常有限,指望能夠大幅降價是不現(xiàn)實的。初期電信費用有所小幅下降,但降價不可持續(xù),后期會趨于穩(wěn)定。
前面說過,在降低了用戶更換成本之后,用戶擁有了自主選擇運營商的權(quán)益,有利于促進市場競爭。盡管資費下降有限,但產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)會有所提升。同時,也可能存在一些隱性的不良競爭行為,需要警惕。
1、殺熟現(xiàn)象減少,新老用戶權(quán)益趨同
最近比較多的話題是大數(shù)據(jù)殺熟,而且往往殺的都是老客戶。確實,之前各大運營商之間為了爭搶用戶,紛紛推出新用戶優(yōu)惠的措施。同樣的套餐,老用戶只能是原價,只是間或有點小補貼,而新用戶入網(wǎng)后可享受長期的半價優(yōu)惠,堪稱赤祼祼的價格歧視。從前由于更換成本過高,老用戶只能打落牙齒往肚子里咽。作為中國聯(lián)通用戶,我是體會最深的。
現(xiàn)在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策開放,用戶可以輕松地轉(zhuǎn)投其他運營商。為了規(guī)避用戶流失,運營商將不得不實施最惠國政策,新老用戶權(quán)益趨于相同。這樣一來,黑箱作業(yè)將減少,對于消費者而言更加公平。
3、服務(wù)品質(zhì)提升,強調(diào)差異化競爭
盡管市場玩家只有三個,但隨著用戶有了選擇權(quán)后,誰家的產(chǎn)品和服務(wù)更好,就更容易吸引用戶。未來,三大運營商都不得不把精力放在產(chǎn)品和服務(wù)上來,以討好消費者,行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)提升將是必然結(jié)果。
同時由于降價空間相對有限,三大運營商會根據(jù)自身的競爭優(yōu)勢強調(diào)差異化特色。像網(wǎng)絡(luò)最全、執(zhí)行力最強的中國移動,可能還會打技術(shù)牌,以網(wǎng)絡(luò)覆蓋全、信號穩(wěn)定為宣傳點。而中國聯(lián)通則可能主打性價比,通過較低的定價來吸引價格敏感的用戶群體。中國電信的服務(wù),在通信行業(yè)來說相對做得出色,或許今后可能主打服務(wù)牌。
以往,用戶進行套餐調(diào)整,運營商往往只能在同類套餐的檔位間進行調(diào)整;而不允許向其他價格較低的產(chǎn)品調(diào)整。但現(xiàn)在,只要原來套餐協(xié)議到期,用戶就可以自主選擇其他套餐。我的手機號碼,最近就在聯(lián)通4G全國套餐到期后,改成了更實惠的騰訊大王卡。變更過程非常簡單,打個客服電話即可辦理。而在前年,我在營業(yè)廳提過類似的要求,被營業(yè)員以不符合公司政策為由干脆地拒絕。
3、歡迎競爭,但需警惕另類壟斷
為了應(yīng)對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能沖擊(當(dāng)然也可能是出于常規(guī)留存用戶的目的),運營商想了不少新的軟辦法。其中最常見的作法是:通過產(chǎn)品和服務(wù)套餐進行捆綁,增加用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本,以降低用戶流失率。
比如現(xiàn)在運營商推出了親情號碼、小集團號碼、手機和寬帶套餐等政策,都是類似的營銷手段。特別是手機業(yè)務(wù)和寬帶產(chǎn)品捆綁,由于寬帶在很多區(qū)域是相對壟斷市場,運營商通過寬帶這個剛需產(chǎn)品鎖定了一大批用戶。往往還采取移動業(yè)務(wù)的低價與寬帶業(yè)務(wù)的高價結(jié)合,前者獲取用戶,后者攫取高額利潤。這種作法在很多區(qū)域市場非常普遍,但是否合法,特別是符合《反不正當(dāng)競爭法》有待于討論。我認(rèn)為需要警惕這種另類的壟斷行為,以保護消費者合法權(quán)益。
據(jù)報道,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點進行了9年,但卻遲遲沒有盡快全面推廣。主要是運營商方面有很大阻力,它們出于自身利益,給試點工作設(shè)置了很多障礙。
電信專家付亮在接受《證券日報》記者采訪時表示,試點效果不好的主要原因是,用戶在轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中會遇到很多問題,“有的轉(zhuǎn)過去后短信收不到,也有的轉(zhuǎn)出時運營商阻攔,還有轉(zhuǎn)網(wǎng)周期長、程序復(fù)雜等問題?!蔽磥?,即便工信部通知全面執(zhí)行,類似的技術(shù)或流程障礙也很難短時間內(nèi)拆除,需要有關(guān)部門和各界繼續(xù)監(jiān)督推進。
在目前的狀態(tài)下,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)應(yīng)該是通信行業(yè)中市場化最好的一個政策。與取消漫游費等其他行政通知相比,它的作用將是長期和全面性的。希望它能真正落實推廣,促進通信行業(yè)的良性市場競爭,為消費者帶來更多的好處。
]]>螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師,虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者,曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者,微信公眾號:螞蟻蟲(miniant-cn)。
“小橋流水人家,空調(diào)WiFi西瓜”,這一理想生活場景正離我們漸行漸遠(yuǎn)。
究其原因,一方面是霜降已至,全國已經(jīng)步入深秋,空調(diào)和西瓜已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。另一方面,流量多到用不完,WiFi在日常生活之中已經(jīng)不再是必需品。
這也就說到了今天文章的重點所在。
曾終日高喊“整條命都是WiFi給的”,逢人必問WiFi密碼是多少的我們,現(xiàn)在卻經(jīng)常把手機作為網(wǎng)絡(luò)熱點分享給其他設(shè)備使用。這背后默默推動大眾移動網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣變遷的到底是誰?他又是怎樣做到的這一切?
文:彬彬(熊出墨請注意)
以前數(shù)據(jù)開關(guān)都不舍得打開,到處蹭WiFi?,F(xiàn)在走到哪都是用4G,連直播視頻都毫不畏懼。
網(wǎng)友口中這般鮮明的對比,相信各位也都是深有體會。
比如令熊出墨請注意印象比較深刻的時間節(jié)點,2015年,當(dāng)時智能手機已經(jīng)十分常見,工具的進步使用戶上網(wǎng)變得更加便捷,能夠接觸的信息變得更多。從此,用戶對流量的需求有了大的跨步。
但是,流量資費卻成了一頭攔路猛虎。2015年4月份舉行的經(jīng)濟形勢座談會上,有企業(yè)家專門提到流量費太貴的問題,“1GB就要70元”。
這樣的背景之下,WiFi扮演起了救世主的角色。到商場、電影院、咖啡廳等公共場合,多數(shù)人做出的第一動作都不是消費,而是掏出手機蹭個WiFi。到朋友家做客也是如此,似乎只有先連上WiFi,自己才能安下心來。
反觀現(xiàn)在,“WiFi就會放肆,流量就會克制”的時代一去不復(fù)返。主要的原因,當(dāng)然是流量變多,速度變快,且價格更加便宜。最為直觀的,現(xiàn)在包括中國移動在內(nèi)的各大運營商都有推出各自的大流量套餐,月繳百元以下就能實現(xiàn)流量和通話全包,再也不用擔(dān)心超量扣費的問題。
沒了資費壓力,WiFi也就可連可不連。出差在外,很多人已經(jīng)習(xí)慣用手機開著熱點,以便電腦連上辦公。這也說明移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍在不斷擴大,用戶現(xiàn)在幾乎隨時隨地都能實現(xiàn)暢快上網(wǎng)。
甚至走出國門,在國外同樣能夠體會到祖國的溫暖。比如中國移動,針對中國用戶出行較為熱門的國家和地區(qū),韓國、日本、泰國、新加坡、馬來西亞等,推出“30元/60元/90元流量包天資費”,每天30元、60元或90元,即可包天使用流量。
數(shù)據(jù)也在證實,用戶對WiFi的依賴漸小。上個月底,工信部公布了2018年8月通信業(yè)經(jīng)濟運行情況。其中DOU(戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量)這一指標(biāo)在8月份達(dá)到4.85GB,同比增長170.4%。此外,1-8月用戶通過手機上網(wǎng)的流量達(dá)到389億GB,同比增長217.5%。
每個月近5GB流量,這放在2015年定是想都不敢想的事情,因為換算下來用戶需要為之付出的費用高達(dá)350元。
而之所以今日能夠?qū)崿F(xiàn),毋庸置疑是得益于中國移動對于“提速降費”政策的實施。根據(jù)鳳凰網(wǎng)報道的數(shù)據(jù)顯示,從2015年該政策提出至今,用戶每月所使用的流量一直都在高速增長之中。2016年12月,當(dāng)月DOU達(dá)到1GB。隨后用了10個月的時間,DOU突破2GB。再往后,3GB用了5個月,跨過4GB大關(guān)僅用了3個月。
根據(jù)數(shù)據(jù)我們可以得出結(jié)論,用戶對待流量的態(tài)度確實已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,從此前每KB的小心翼翼到現(xiàn)在以GB為單位遞增。
那么,這之間有10242之寬的鴻溝,運營商到底是怎樣帶領(lǐng)著用戶橫跨過去的?不妨以擁有7億4G用戶的中國移動為例,講一下“提速降費”這簡簡單單四個字背后的故事。
具體可以分為五點,基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、降低消費門檻、增強普惠力度和加快業(yè)態(tài)升級。
基礎(chǔ)設(shè)施,簡而言之就是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力,再進一步講就是基站的布局。據(jù)統(tǒng)計,截至目前中國移動共建成基站340萬個。在9月底召開的2018中國信息通信業(yè)發(fā)展高層論壇上,中國移動對這一數(shù)據(jù)進行了更新,稱目前4G基站保有量已超過200萬個。這意味著,中國移動已經(jīng)建成全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)。而在2014年,這一數(shù)字還停留在72萬,可見近幾年來中國移動在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入力度。
這些工作帶來的成果是,截至2017年底,中國移動4G網(wǎng)絡(luò)就已覆蓋中國99%的人口,服務(wù)6.5億用戶。此外,中國移動還在不斷推進光網(wǎng)絡(luò)建設(shè),目前光纖到戶覆蓋家庭住戶達(dá)到4.2億戶,均具備100M以上的接入能力。根據(jù)中國移動最新公布的運營數(shù)據(jù),截至2018年9月,有線寬帶客戶總數(shù)已超過1.46億戶,已成為國內(nèi)第一大寬帶運營商。
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,考驗的是有了基礎(chǔ)設(shè)施之后,運營商在錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實情況中,利用技術(shù)手段攻堅克難的能力。體現(xiàn)在提速上,從1M到10M,中國移動走了十年,從10M到100M,中國移動只走了三年。
移動網(wǎng)絡(luò)速度也是如此,寬帶發(fā)展聯(lián)盟發(fā)布的《中國寬帶速率狀況報告》中提到,去年第一季度,中國移動4G平均下載速率是11.82Mb/s,而到今年第二季度,網(wǎng)速增幅近一倍,達(dá)到19.87Mb/s。
“提速”之后就是“降費”,官方數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,中國移動流量單價為0.028元/MB,同比下降超過40%,較2014年累計已下降80%。惠及用戶不僅將近28億人次,還有超過100萬家的企業(yè)客戶。
前文中有提到,消費門檻降低后,用戶還可以選擇更實惠的大流量套餐。今年年初,中國移動推出了98元和188元兩檔大流量套餐。隨后,中國移動再次調(diào)價,北京地區(qū),目前大流量套餐最低檔僅需78元。江蘇地區(qū)更有58元20GB每月,并贈送100M寬帶,加1分錢再送抖音等5大APP的15GB專屬流量的優(yōu)惠活動。
為了讓更多人享受到數(shù)字紅利,中國移動在流量降價之外的其他方面,也在不斷增強著普惠力度,如2015年10月1日,中國移動做出了流量不清零的調(diào)整。如今年7月1日起,中國移動同聯(lián)通和電信共同宣布取消國內(nèi)手機零流量“漫游費”,省內(nèi)流量免費升級為國內(nèi)流量。
做到降低4G消費門檻,做大4G客戶規(guī)模之后,對于運營商來說更重要的是,業(yè)態(tài)升級,以求更好地滿足用戶的需求,并推動信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
比如在家庭場景下,用戶除了通過智能手機使用4G網(wǎng)絡(luò)之外,運營商能做到的其實還有很多,安防、娛樂、教育等等,中國移動可以通過相應(yīng)的應(yīng)用構(gòu)建用戶的數(shù)字化生活。而站在產(chǎn)業(yè)的角度,運營商則應(yīng)與合作伙伴攜手,中國移動董事長尚冰此前就曾公開表示,要“打造開放合作、價值共創(chuàng)、發(fā)展共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,促進產(chǎn)業(yè)界共同進步?!?/p>
以上都是在講運營商為了讓用戶走出流量貴、網(wǎng)速慢等移動網(wǎng)絡(luò)困境所付出的努力,但其實這些努力所能夠起到的作用,不僅僅是局限于當(dāng)下4G的普及,更是在為5G時代夯實地基。
據(jù)統(tǒng)計,今年前三季度,中國移動凈增4G用戶4578萬戶,總用戶數(shù)超過9億。在這之中4G用戶規(guī)模達(dá)到6.95億。龐大的用戶群體讓中國移動在5G時代到來之前就占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢。
已經(jīng)建成的基礎(chǔ)設(shè)施和沉淀的技術(shù)實力,在5G時代也能派上用場。據(jù)了解,目前中國移動5G傳輸網(wǎng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。其還在不久前聯(lián)合華為、海信等合作伙伴完成了國內(nèi)首個基于5G端到端網(wǎng)絡(luò)的8K超高清視頻外場直播。待技術(shù)驗證階段過后,2019年,中國移動就將開展面向商用的規(guī)模試點測試。
所以,不久的將來,當(dāng)我們真正用上5G網(wǎng)絡(luò),一定會更加感嘆“媽媽再也不用擔(dān)心我的流量”。同時,回顧這些年來,中國移動也好,其他運營商也好,他們做出的“提速降費”,其實一定意義上,也成就了更好的5G時代。
「熊出墨請注意」,文:彬彬,轉(zhuǎn)載請注明來源并保證文章完整性
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智能手機于2007年開始在中國市場出現(xiàn),并且在2009年開始普及。由于其更快捷的操作系統(tǒng),更加快速的信息傳達(dá),更加友善的人機交流,種種因素使得智能手機一出世便如洪水猛獸,快速占領(lǐng)了市場。而伴隨著智能手機的普及,傳統(tǒng)的2G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸被速度更快,功能更加強大的3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所取代。
2G通訊技術(shù)就好比是一位嬰兒,剛出世的它在牙牙學(xué)語,除了簡單的文字傳遞信息之外,其所能表達(dá)情感的方式并不豐富。而3G通訊技術(shù)就像是一位少年,雖然意氣風(fēng)發(fā),但是面對市場日益增長的流量需求還是力不能及。
終于,在2013年4G通訊技術(shù)以它強大的數(shù)據(jù)傳輸功能,在龐大的流量需求之下應(yīng)運而生。其以快捷的信息傳遞速度、高質(zhì)量的信息保存率、強大的優(yōu)越性迅速融入了千萬用戶的智能手機中。
隨著4G的普及和人們對于流量需求的增加,人們在享受著4G通訊技術(shù)帶來的便捷的同時卻也在為其擔(dān)負(fù)著高昂的流量代價。比如經(jīng)常有人在月底的話費賬單中看到自己那高昂的流量費,動輒就高達(dá)上百元的流量費使得人們在4G網(wǎng)絡(luò)流量的選擇上望而卻步。
有數(shù)據(jù)顯示,在2016年,光是移動公司的通訊收費,就已經(jīng)達(dá)到了6234億元,其中移動無線上網(wǎng)收入占比竟然高達(dá)46%,流量業(yè)務(wù)帶來的利潤高得令人咋舌。
雖然運營商相繼推出了各種流量放心包等資費套餐,例如流量放心包10元100M、閑時流量包等試圖解決人們對流量的剛需,但終究杯水車薪,解決人們?nèi)找嬖鲩L的流量需求成為擺在企業(yè)面前的一道難題。如果運營商們不想辦法將使用流量的成本降低,那么會使得很多人止步在高昂的流量費用面前,相當(dāng)于變相拒絕了客戶。
市場就像是一個大蛋糕,若說蛋糕有一石,則移動獨占八斗。
對于聯(lián)通來說,在騰訊王卡問世之前,移動是通信行業(yè)的巨頭,2017年數(shù)據(jù)統(tǒng)計得知移動用戶數(shù)量高達(dá)九億,接近地球總?cè)丝跀?shù)的六分之一,而同一時期聯(lián)通的用戶群體僅僅兩億。龐大的用戶數(shù)量產(chǎn)生了巨大的利潤,巨大的利潤使得移動更加壯大,從而可以給用戶更大的福利,例如月消費滿68元便送一條寬帶。
移動用戶數(shù)量如此龐大,其造成的影響力也會良性循環(huán),人數(shù)越多,廣告效應(yīng)越大,廣告效應(yīng)越大,用戶增加的可能性也就越大。一切良性循環(huán)都使得移動公司變得更加的龐大,面對如此殘酷的競爭壓力,如果產(chǎn)品沒有什么大的突破,那么聯(lián)通和電信可能就會不戰(zhàn)而降。
在這緊要關(guān)頭,聯(lián)通選擇與更強大的巨頭騰訊進行合作。
在2017年7月12日,聯(lián)通和騰訊聯(lián)合推出了騰訊王卡套餐,因其低廉的月租和流量不限量的高性價比套餐為刃,迅速在這塊大蛋糕上劃下一塊;而對于聯(lián)通來說,在騰訊王卡問世之前,移動是通信行業(yè)的巨頭,為應(yīng)對來勢洶洶的騰訊王卡,隨后移動也推出了專屬流量卡進行反制,流量卡這場行業(yè)戰(zhàn)爭也開始打響。
流量卡應(yīng)運而生,占領(lǐng)市場勢如破竹
在2017年7月14日,隨著應(yīng)用寶上架騰訊王卡,一場關(guān)于流量成本的革命風(fēng)暴降臨了。
騰訊王卡月租19元,用戶可以享受到騰訊旗下應(yīng)用流量無限量使用權(quán)利,此外其通話時間為0.1元/分鐘,接聽全國免費,應(yīng)用外產(chǎn)生的流量1元/500M全國流量。例如游戲領(lǐng)域的王者榮耀、通訊領(lǐng)域的QQ和微信、視頻領(lǐng)域的騰訊視頻。
在專屬應(yīng)用免流量的領(lǐng)域,騰訊王卡開創(chuàng)先河,又由于騰訊用戶原本龐大的基數(shù),騰訊王卡出世的第一個月就收割了500W用戶數(shù),之后用戶數(shù)量更是一路高歌猛進,以每月一千萬的新用戶數(shù)量激增。截止2018年4月,騰訊王卡的用戶數(shù)量已經(jīng)過億,快速增長的用戶數(shù)量也證明著專屬流量卡這條路線的正確性。
騰訊成功利用大王卡將旗下的應(yīng)用形成互聯(lián),將原本無關(guān)系的各領(lǐng)域軟件全部捆綁在了一起,從而迸發(fā)出了更強大的吸引力。而短時間內(nèi)收效良好的流量卡,也成為其正中市場下懷的有力證明。
騰訊吸引了更多的流量,而聯(lián)通則搶占了市場。
經(jīng)此一役,聯(lián)通增長了近億的新用戶,而騰訊則是利用流量將自己所有的產(chǎn)品都進行了捆綁,雙方各取所需,一個需要市場,一個需要流量,雙方一拍即合。
騰訊王卡不僅僅順應(yīng)龐大的市場需求,也證明了現(xiàn)在企業(yè)之間是可以合作并且一加一是可以大于二的。不過看似萬能的騰訊王卡其實也并沒有那么完美。
近日有網(wǎng)友反饋稱,聯(lián)通騰訊主推的19元月租卡其實暗藏貓膩,例如應(yīng)用外產(chǎn)生流量就必定扣一元日租費、騰訊內(nèi)應(yīng)用免流量但廣告不免流量,也就是說只要點開視頻出現(xiàn)廣告就必定會扣錢。
所以表面上19元月租的騰訊大王卡實際上是49元月租起(假設(shè)一個月30天每天都上網(wǎng)的情況下)再加日常打電話所扣的消費,月租起碼要50元起步。
也有許多用戶表示,雖然騰訊王卡免流量的功能很強大,但是自己所使用的電話卡暫時都不會有更新的可能,也有一些人對聯(lián)通的信號存在保守意見,故一直保持觀望態(tài)度,而這段觀望時間恰恰讓其他運營商有了反應(yīng)的時間。
警醒的睡獅,移動互聯(lián)王卡反制
騰訊王卡用戶短短幾個月時間的跳躍式增長,也警醒著移動公司,其馬上推出了移動互聯(lián)王卡進行反制。
我們來看一下移動互聯(lián)網(wǎng)卡資費詳情:月租18元,直接贈送100M全國流量,假若超出后會扣除一元流量費并在當(dāng)天擁有1G的流量使用權(quán)限,再超出1G流量則再扣一元當(dāng)天流量不限量。且贈送來電顯示,全國接聽免費,通話分鐘0.19元/分鐘。
不妨對比一下同期騰訊王卡資費詳情:月租19元,應(yīng)用內(nèi)流量不限量,應(yīng)用外產(chǎn)生流量則扣除一元有800M的使用額度,再超出則再扣一元疊加800M,再超出則當(dāng)天流量無限量并且再扣一元。同樣贈送來電顯示,全國接聽免費,通話分鐘0.1元/分鐘。
雖然移動互聯(lián)王卡在資費上比大王卡便宜,但是取得的效果并不是很好,究其原因主要是產(chǎn)品聯(lián)動的豐富度上還欠些火候。
我們看看騰訊王卡關(guān)聯(lián)的應(yīng)用:王者榮耀、絕地求生手游、騰訊視頻、QQ音樂、斗魚TV、熊貓TV、虎牙TV、快手等等。而移動互聯(lián)王卡則只是優(yōu)酷視頻、西瓜視頻、PPTV、愛奇藝、騰訊視頻免流量。
由此看來,移動流量卡在發(fā)展上的局限性,或與其缺乏像騰訊這樣的應(yīng)用帝國的合作伙伴不無關(guān)系。
如今的時代講究利益共同,一個產(chǎn)品所能影響的種類終究是有限的,但是若是以一個共同利益為軸心,那么這個軸心就可以將各個產(chǎn)品猶如穿針引線一般將他們有機地結(jié)合在一起,將一個個玉石變成光彩奪目的珠寶。
線上線下合作共贏,互惠互利才是市場發(fā)展主流?
最后再來分析,專屬流量卡未來發(fā)展的可能方向,這還得從騰訊王卡的推廣方式說起。
2018年3月份之后,騰訊王卡的線上銷量增速有所減弱。當(dāng)時想要辦理王卡只有兩種途徑,第一種是網(wǎng)上申請之后在家等待,隨后還要親自去營業(yè)廳激活,第二種則是直接到相應(yīng)的專賣店進行激活。
受單一渠道推廣的限制,產(chǎn)品所能輻射的用戶范圍也會相應(yīng)受限,想要獲得更廣闊的市場,需要改變現(xiàn)有的銷售模式。
為了擴大市場規(guī)模,騰訊王卡提出了建設(shè)線下觸點的項目方案,將企業(yè)經(jīng)營模式由O2O轉(zhuǎn)成C2C,讓銷售方式從單一的O2O變化成兩者相結(jié)合的銷售體系。由前人經(jīng)驗可知,C2C模式之下有一個龐大的市場,例如淘寶就通過C2C的經(jīng)營模式迅速占領(lǐng)了市場。
聯(lián)通為了推廣C2C模式,于今年4月初在微信推出了王卡助手閃電購的功能,使得人人只要有微信就可以激活騰訊王卡。而在探求多元化推廣渠道方面,移動似乎還沒有任何行動的跡象。
一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫,聯(lián)通和騰訊這一次聯(lián)合所推出的騰訊王卡是一個非常明顯的互惠合作信號,移動對行業(yè)的及時反應(yīng)也體現(xiàn)了流量卡刻不容緩的發(fā)展趨勢。
這表明,一個企業(yè)想要成功,必定是離不開互相協(xié)作,唯有互利共贏才可能創(chuàng)造出更加龐大的商業(yè)帝國。阿里如是,騰訊如是,滴滴如是,他們無一不是在尋找著互惠互利為切入點。例如滴滴對ofo進行了投資,阿里與潤泰集團、歐尚零售達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作等等。
在共同利益趨勢之下,聯(lián)通和騰訊兩個大公司各取所長優(yōu)勢互補,而隨著騰訊王卡推廣,其免流量的應(yīng)用范圍也會越來越多,例如現(xiàn)在的快手、斗魚TV、熊貓TV等直播平臺,未來美團等App可能也會加入到大王卡免流量的范圍之內(nèi)。
專屬流量卡猶如一塊大磁鐵,正在通過它的利益吸引著越來越多的企業(yè),成功攪動了流量卡這一龐大的市場,而選擇與應(yīng)用企業(yè)進行合作,也等于向流量市場釋放了一個強烈的合作共贏的信號。
移動公司下一步究竟會怎么做?是選擇單打獨斗繼續(xù)降低成本和聯(lián)通打價格戰(zhàn)?還是通過與更多企業(yè)進行合作誕生更加優(yōu)惠并且有競爭力的產(chǎn)品?
讓我們拭目以待。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
]]>2017年10月,中國移動對外開始招標(biāo),將重新復(fù)活飛信,更名為“和飛信”,其中和飛信業(yè)務(wù)運營支撐服務(wù)項目招標(biāo)金額達(dá)4764.6萬,由此看出中國移動要利用飛信殺入移動社交工具的意圖十分明顯。
市場遭受擠壓,移動盤活飛信進軍社交領(lǐng)域
飛信是中國移動在2007年5月推出的通信服務(wù)產(chǎn)品,其功能主要包含語音、GPS定位、短信等多種通信功能。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚未成熟,互聯(lián)網(wǎng)時代還未進入快車道之時,昂貴的上網(wǎng)費用讓眾多試圖通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)交流的用戶望而卻步。
在還未開化的互聯(lián)網(wǎng)時代,電話語音通話和收發(fā)短信成為人們主要的線上社交方式。但在通信技術(shù)還未完全開化的時代,通話時間過長所產(chǎn)生的高額話費也令諸多手機用戶苦不堪言,因此,相對于通話,費用便宜的短信則成為眾多手機用戶眼里的香餑餑。
而飛信出現(xiàn),眾多移動用戶通過飛信就可以免費給好友發(fā)送短信的功能,更是掀起了手機用戶通過短信交流的大浪潮。2012年第3季度,在國內(nèi)移動IM市場活躍賬戶榜單中,手機飛信就以24.11%的市場份額領(lǐng)先于微信當(dāng)年的17.58%。其用戶規(guī)模在峰值時更是達(dá)到了5億用戶之多,被稱為QQ最有競爭力的對手。
但隨著騰訊將微信與QQ之間的轉(zhuǎn)換通道逐漸成熟化打通之后,QQ用戶通過QQ賬號就可以登錄微信的渠道得以實現(xiàn),微信用戶量也在QQ引流之后逐漸壯大;并且微信在實時語音交互、視頻交互、分享生活點滴等社交功能上的優(yōu)勢較飛信更為明顯,人們的社交方式發(fā)生改變,以短信為主的飛信在用戶使用頻次上也逐漸下降。
加之在移動通信領(lǐng)域,聯(lián)通和電信在近幾年的搶流大戰(zhàn)中,紛紛迎合4G用戶推出了流量優(yōu)惠活動,幫助社交用戶在社交軟件上使用的數(shù)據(jù)流量提供保障之后,中國移動在通信領(lǐng)域的市場份額開始遭受擠壓。
數(shù)據(jù)顯示,2017年中國聯(lián)通的4G用戶數(shù)量達(dá)到1.7億戶,僅由聯(lián)通大王卡產(chǎn)生的用戶增量就超過了5000萬戶;而同期中國電信4G用戶凈增6017萬戶,累計用戶數(shù)超過1.8億戶。其中,電信不限量套餐新增用戶同樣達(dá)到了驚人的5000萬戶。
在社交功能上,飛信不具備像微信那樣的便捷多元的社交屬性,而隨著3G、4G時代的到來,用戶在數(shù)據(jù)流量上的需求無法在中國移動上得以滿足,聯(lián)通和電信的不限流量模式則成為眾多用戶出逃的有力導(dǎo)向。在由社交功能和數(shù)據(jù)流量引發(fā)的用戶流失問題不斷加劇之后,中國移動在通信市場上的份額不斷被擠壓,其想要通過飛信收復(fù)失地實是必然之舉。
物是人非,和飛信社交路上的荊棘
而在中國移動復(fù)盤飛信的消息公布之后,中國移動也公布了未來飛信的發(fā)展方向和新增功能。在發(fā)展方向上,新版飛信將會從原先的個人用戶向企業(yè)客戶進行轉(zhuǎn)型;而在新增功能上,“定時消息”等新功能將會為和飛信用戶帶來全新的社交體驗。并且會在原有的集團網(wǎng)業(yè)務(wù)上加以優(yōu)化,為集團網(wǎng)用戶提供獨立數(shù)據(jù)流量收費標(biāo)準(zhǔn)。
雖然新版的和飛信在方向和功能上均做出了相應(yīng)調(diào)整,中國移動對和飛信在社交市場上復(fù)盤抱有很大的希望,但是經(jīng)過十年的發(fā)展,移動社交領(lǐng)域上的企業(yè)已如雨后春筍般林立而起,社交市場的格局也早已經(jīng)從以騰訊的QQ、微信,舊版飛信為主的社交應(yīng)用市場,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙怀鄰姟钡亩嘣袌觥R虼嗽谖磥硪苿由缃皇袌錾希惋w信除了要面對QQ和微信這樣傳統(tǒng)的老對手之外,還將面對釘釘、新浪微博、網(wǎng)易易信等社交平臺組合成的新市場格局。
一來,“老友”騰訊在熟人社交領(lǐng)域中跨年齡段的高滲透。在家庭、朋友等熟人社交領(lǐng)域上,微信和QQ兩大社交平臺的受眾已經(jīng)涵蓋到大部分年齡段,擁有超高市場滲透率的騰訊社交平臺,微信日活躍用戶量已經(jīng)超過9.5億,而以95后、00后為主力軍的QQ用戶也有5億之多。微信、QQ為用戶帶來的熟人社交便利讓騰訊在移動社交時代占據(jù)了絕對優(yōu)勢。因此,中國移動要想通過盤活飛信來收復(fù)自己曾經(jīng)在社交領(lǐng)域上的失地,在社交體系已經(jīng)十分完善的微信和QQ面前并非輕而易舉。
二來,心懷執(zhí)念,阿里釘釘對企業(yè)社交來勢洶洶。繼來往在熟人社交領(lǐng)域敗北之后,阿里在2014年又推出了主打企業(yè)社交的釘釘社交平臺,釘釘?shù)某霈F(xiàn)讓諸多企業(yè)的員工將工作和生活分隔開來,逐漸形成了熟人社交之外的另一種社交模式。2017年12月底,阿里宣布釘釘用戶量過億,未來將面向全球企業(yè)社交市場。從來往到釘釘,阿里在社交產(chǎn)品上的投入力度不斷加大,其想要在社交領(lǐng)域分得一杯羹已是司馬昭之心。在未來社交領(lǐng)域中,與其說微信是未來飛信最大的競爭對手,不如說不斷壯大的釘釘才是和飛信在企業(yè)社交上不容小覷的勁敵。
三來,微博和易信截斷泛娛樂社交通道。在以陌生人為主的泛娛樂社交領(lǐng)域上,新浪微博和網(wǎng)易易信具有特色的社交功能更能滿足用戶的社交需求,兩者均是介于熟人和陌生人之間的移動社交社區(qū)。用戶在這兩個平臺上既可以與熟人分享生活趣事,又能與志同道合的用戶建立新的社交關(guān)系,并且具有的短視頻分享娛樂功能,能夠滿足用戶泛娛樂社交需求。2017年,新浪微博宣布月活用戶已達(dá)3億,周邊、熱點等特色領(lǐng)域成為微博在社交搶流大戰(zhàn)中功不可沒;而網(wǎng)易與電信聯(lián)手打造的易信在上線一年后也宣布用戶過億,通訊+娛樂社交模式也為易信在社交領(lǐng)域中積累更多粘性用戶。
雖然中國移動在盤活和飛信之后一直將微信作為其未來社交領(lǐng)域中的第一勁敵,但是在企業(yè)社交上,釘釘在阿里的推動下已經(jīng)逐漸步入正軌,同時能滿足用戶多元化社交需求的泛娛樂社交平臺也將對和飛信造成不小的沖擊。在這樣多方割據(jù)的市場競爭格局下,和飛信從C端市場轉(zhuǎn)像B端真的是可行之舉嗎?
創(chuàng)新方能讓和飛信存活
從目前的通訊市場上看,雖然在經(jīng)歷了2017年聯(lián)通大王卡和電信不限流量營銷模式的強烈攻擊之后,中國移動在移動通訊市場上的市場危機不斷升級,但是中國移動憑借入局通訊領(lǐng)域較早的優(yōu)勢,仍有著聯(lián)通、電信兩家企業(yè)不可逾越的市場規(guī)模。中國通信網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截止2017年6月底,移動用戶量約為8.67億,其用戶量和市場滲透率均是電信+聯(lián)通用戶總量的兩倍。
未來,社交領(lǐng)域上的大戰(zhàn)已經(jīng)無法避免,而中國移動如何利用早期在市場積累的超高用戶量和強大的市場滲透率,才能盤活飛信,打破當(dāng)前以騰訊為首的“一超多強”的社交格局?
從歷史來看,舊版飛信之所以取得成功,是基于用戶在即時語音、短信的高消費場景下,用戶對優(yōu)惠甚至是免費的移動社交應(yīng)用的需求。而在如今的社交領(lǐng)域中,能滿足這樣需求的社交應(yīng)用琳瑯滿目,因此,創(chuàng)新成為和飛信重新殺入社交市場的唯一選擇。
一方面,建立C端用戶端口向和飛信引流。2018年,國內(nèi)通訊領(lǐng)域的5G時代即將到來,各企業(yè)搶流大戰(zhàn)也一觸即發(fā)。對于通訊數(shù)據(jù)流量供應(yīng)商的中國移動而言,這無疑是復(fù)盤和飛信的最佳時機,在滿足用戶對流量需求的前提條件下,利用5G技術(shù)加持和飛信,為消費用戶提供全新的社交體驗。同時加強5G技術(shù)對和飛信建設(shè)的優(yōu)先性,實現(xiàn)用戶、手機號、和飛信與5G技術(shù)的緊密相連。
另一方面,完善和飛信企業(yè)服務(wù)功能,明確未來走向。2017年極光大數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果顯示,2017年上半年,企業(yè)微信和釘釘均擁有較高的7天留存率,分別為81.7%和81.1%,而同期和飛信的7天留存率均值僅有不足70%。在相同的企業(yè)IM市場中,和飛信增加的文件傳輸留存期限和留存率不具有強有力優(yōu)勢,從IM市場上吸引更多企業(yè)入駐也就變得更加艱難。
同時,企業(yè)IM市場的社交應(yīng)用均獨具特色:有按管理者思路,自上而下打造的釘釘;也有因用戶抱怨生活和工作混雜,自然延伸的企業(yè)微信;而企業(yè)易信則是傾向政府、企業(yè)用戶……和飛信要想在企業(yè)IM領(lǐng)域中實現(xiàn)翻身,在完善其服務(wù)功能的同時,還要明確自身的運營和管理模式。
總體而言,隨著消費者主導(dǎo)市場的能力日趨明顯,傳統(tǒng)以商家為主導(dǎo)的消費市場格局正在發(fā)生改變,用戶流量已經(jīng)成為判斷某一企業(yè)是否擁有競爭力的重要風(fēng)向標(biāo)。而在這個流量為王的消費時代,企業(yè)只有始終維護消費者利益,為消費者提供優(yōu)質(zhì)體驗的服務(wù)產(chǎn)品,才能在競爭日益激烈的市場中得以長存。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
]]>資料圖:一名工作人員在位于北京的中國移動5G體驗廳講解5G技術(shù)特性 新華社記者 吳剛 攝
港媒稱,中國三大電信運營商在5G基礎(chǔ)設(shè)施上的總投入在七年內(nèi)預(yù)計將達(dá)到1800億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出2013-2020年他們在4G網(wǎng)絡(luò)上估計1170億美元的投入。
據(jù)香港《南華早報》網(wǎng)站6月12日刊登題為《中國將斥資1800億美元建全球最大5G移動網(wǎng)絡(luò)》的報道稱,杰富瑞投資銀行證券分析師愛迪生·李說,這意味著中國移動、中國聯(lián)通和中國電信的總資本開支相比它們在4G網(wǎng)絡(luò)上的總投入增長大約48%。
報道稱,這也將超過日本的支出,日本在同樣的七年內(nèi)的5G網(wǎng)絡(luò)支出預(yù)計將為460億美元。
李說:“隨著全部三大電信運營商可能從2019年開始投入積極建設(shè),5G網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)地創(chuàng)新型客戶服務(wù)和企業(yè)服務(wù)的影響將是巨大的。”
據(jù)全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會說,作為移動通信的最新發(fā)展,5G網(wǎng)絡(luò)將標(biāo)志著一個新時代的開始,在這個時代網(wǎng)絡(luò)將適應(yīng)應(yīng)用軟件的發(fā)展,而功能將嚴(yán)格按照用戶需求定制。
負(fù)責(zé)監(jiān)督制定5G技術(shù)IMT-2020標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)合國機構(gòu)國際電信聯(lián)盟表示,即將推出的通用規(guī)范將支持每平方公里100萬個互聯(lián)設(shè)備、1毫秒延遲以及數(shù)據(jù)包從一個點到另一個點的時間量、更高的能效和頻譜效率,以及高達(dá)每秒20吉比特的峰值數(shù)據(jù)下載速度。
報道稱,作為世界最大移動網(wǎng)絡(luò)運營商的中國移動3月份宣布從明年開始在內(nèi)地主要城市建設(shè)試點5G網(wǎng)絡(luò),并在2020年推出全面的商業(yè)服務(wù)。
李說,內(nèi)地移動運營商在5G網(wǎng)絡(luò)上預(yù)計更高的資本支出將受到一系列因素的推動。他說,5G網(wǎng)絡(luò)最初將在3-5千兆赫波段上,這需要更多的基站以提供與目前的4G網(wǎng)絡(luò)同樣的覆蓋范圍。
此外,內(nèi)地三大運營商預(yù)計都將迅速推動全國覆蓋,其中中國移動很可能在2021年實現(xiàn)這一目標(biāo)。
杰富瑞投資銀行預(yù)計,到2022年內(nèi)地將有5.883億5G用戶,占當(dāng)年全國手機總用戶數(shù)的39.9%。
李說:“中國主要的互聯(lián)網(wǎng)公司,如百度、阿里巴巴和騰訊,將率先在新的5G網(wǎng)絡(luò)上推出基于4K和8K視頻以及增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的先進客戶服務(wù)?!?/p>
他還指出:“智能城市倡議將借助5G網(wǎng)絡(luò)充分利用人工智能進行公共安全維護、交通管理和災(zāi)害管理?!?/p>
來源:參考消息網(wǎng)(編譯/劉曉燕)
]]>5月7日上午,紫金農(nóng)商銀行·2017仙林半程馬拉松的賽場,上萬名跑友邁開腳步找尋著他們心中的答案。青春在這一刻被熱血引燃,美麗的賽道風(fēng)景、深厚的文化底蘊點綴著2017仙林半程馬拉松,也點燃了南京的5月清晨。
本次賽事由中國田徑協(xié)會、棲霞區(qū)人民政府、南京仙林大學(xué)城管理委員會、仙林科技城發(fā)展聯(lián)盟聯(lián)合主辦,棲霞區(qū)體育局、仙林大學(xué)城管理委員會科教服務(wù)處聯(lián)合承辦,江蘇紫金農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司獨家冠名,咪咕互動娛樂有限公司為賽事運營推廣單位,咪咕善跑為賽事服務(wù)平臺。
萬人奔跑最仙馬拉松
坐落在六朝古都南京東綠色走廊的仙林地區(qū),相鄰南京紫金山、棲霞山、湯山和燕子磯等著名風(fēng)景區(qū),山清水秀綠色環(huán)繞。7000年前,我們的祖先便在此生息,具有深厚的歷史文化底蘊。同時,仙林也是21世紀(jì)江蘇省發(fā)展高等教育產(chǎn)業(yè)的重點地區(qū),可謂人杰地靈。2012年,國家田徑隊在此設(shè)立訓(xùn)練基地,正是看中這里的“仙”氣。在這樣一個具有仙氣的地方舉辦一場馬拉松,也符合廣大跑友的需求。
據(jù)悉,2017仙林半程馬拉松比賽項目共3項,分別是半程馬拉松 (21.0975公里)、迷你馬拉松(5公里)以及線上馬拉松。比賽當(dāng)天,共有超過萬名跑友走上賽道,其中半程馬拉松參賽選手超過4000人,他們中不乏許多征戰(zhàn)國內(nèi)各大馬拉松多年的外籍選手,而2000年悉尼奧運會女子20公里競走冠軍王麗萍也來到現(xiàn)場為仙林半程馬拉松助威,江蘇省體育局局長陳剛、南京市副市長胡萬進等領(lǐng)導(dǎo)為比賽鳴槍,咪咕直播全程直播了仙馬盛況。
最終,來自坦桑尼亞的選手吉薩莫達(dá),以1小時02分29秒的成績摘下2017仙林半程馬拉松男子組冠軍,女子組冠軍則歸屬烏干達(dá)選手蕾貝卡,她的奪冠成績是1小時15分22秒。
高校深度參與彰顯青春活力
此次仙林半程馬拉松的賽道風(fēng)景十分優(yōu)美,駐區(qū)高校、生態(tài)公園等全部都被納入到比賽線路,仙林的山水城林、書香校園風(fēng)光一覽無余,途經(jīng)南京大學(xué)、南京師范大學(xué)、南京財經(jīng)大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京森林警察學(xué)院等11所高校,同時還途經(jīng)碧波蕩漾的羊山公園、九鄉(xiāng)河生態(tài)公園和仙林湖公園等等,優(yōu)美的風(fēng)景很大程度上緩解著跑友的疲憊。
除了賽道途徑各大高校,來自仙林的大學(xué)生群體深度參與,也是本次仙林半程馬拉松的一大亮點。經(jīng)過層層選拔,本次仙林馬拉松共招募到大學(xué)生志愿者1277名,分別來自南京大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京師范大學(xué)等高校,他們分布在檢錄、寄存、指引、補給、接待、醫(yī)療、秩序維護等多個崗位上,相當(dāng)于約每8個參賽者就配備1名志愿者。另外,多達(dá)2400人的安保團隊中,很大一部分就是南京森林警官學(xué)院的學(xué)警,醫(yī)護團隊中也有多達(dá)200人是南京中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生志愿者。他們攜手用青春活力和熱情的服務(wù),為仙林半程馬拉松增色。
仙馬打造最別致的浪漫
仙地跑步,怎能沒有一點“仙人”的元素?在仙林半程馬拉松的賽道上,50名“仙女”組成的“咪咕善跑·仙女跑團”方陣儼然成了一道靚麗的風(fēng)景線。
為了更好烘托出“仙”的主題,賽事運營方咪咕善跑海選出了50名“仙女”,她們大多是仙林各高校的大學(xué)生,充滿青春活力。同時,“仙女”群中還有不少萌萌噠的“小仙女”。在仙馬的賽道上,她們身著漢服等古裝服飾,呈現(xiàn)著一種別樣的古典美。走到之處,吸引了眾多跑友的圍觀和合照。
除了“仙女”,本次仙林半程馬拉松在比賽設(shè)置上也別具創(chuàng)新,特設(shè)了“雙人馬拉松”?!凹胰恕?、“朋友”、“情侶”的元素匯聚,他們兩人一組進行比賽,兩人同時到達(dá)終點才算勝利。來參加比賽的有熱戀期的情侶,有形影不離的好閨蜜,也有相濡以沫的家人,以愛的名義奔跑,一路上彼此鼓勵打氣,共同牽手抵達(dá)終點。不僅考驗了參賽雙方的默契配合,也是大家交流互動的良好機會。
“雙人馬”獎牌設(shè)計更是匠心獨運,一塊小小的獎牌濃縮了南京和仙林的諸多精華,在兼具云錦、明城墻、仙林石碑、湖湖光山色等諸多亮點的基礎(chǔ)上,兩塊拼在一起才更完整,讓你和他/她一起在南京仙馬賽事中創(chuàng)造“圓滿”!
除了跑步外,咪咕善跑還設(shè)置了“彩蛋”:“情歌詩人”游鴻明被邀請來到現(xiàn)場獻(xiàn)唱代表作《白色戀人》《愛我的人和我愛的人》《下沙》,吸引了不少粉絲的追逐,也平添了浪漫的氣氛!而除了游鴻明的金曲,咪咕互娛還在現(xiàn)場設(shè)置了咪咕業(yè)務(wù)體驗區(qū),廣大跑友可以體驗咪咕互娛發(fā)行的《速度與激情8》官方同名手游等等,放松疲憊的身體,享受跑步之余的暢快。
【咪咕善跑——中國馬拉松隊的選擇】
“咪咕善跑”是中國移動咪咕公司旗下O2O運動健康平臺,線上以“咪咕善跑”APP為載體,融合運動、賽事、公益、娛樂于一體;線下以“咪咕善跑”賽事IP引領(lǐng),致力于打造中國頂尖的馬拉松、城市樂跑、山地越野跑賽事。2016年8月,咪咕善跑正式成為中國馬拉松隊官方合作伙伴,咪咕善跑APP成為中國馬拉松隊官方使用APP。
咪咕善跑團隊具備體育賽事方面豐富的運作經(jīng)驗和專業(yè)的科技研發(fā)實力,通過對體育產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)資源以及咪咕文化旗下各子公司資源的全面整合,2017年將為億萬跑步運動愛好者打造更加完善的全生態(tài)服務(wù)體系。
]]>截至4月27日中國電信發(fā)布2017年一季報,三大運營商一季報已全部出爐。
總體來看,三大運營商凈利潤全部實現(xiàn)增長。中國移動的營收和利潤高于中國聯(lián)通和中國電信的總和;中國聯(lián)通實現(xiàn)營收負(fù)增長,但凈利增速高于中國移動和中國電信,中國電信營收增幅最大,各項財務(wù)數(shù)據(jù)相對去年同期均有小幅上升。
新京報記者 羅亦丹
移動營收超聯(lián)通電信之和 終端銷售下滑
在營業(yè)收入上,中國移動位居三大運營商榜首。2017年一季度,中國移動實現(xiàn)營業(yè)收入1840億元,同比增長3.7%;中國電信實現(xiàn)經(jīng)營收入914.28億元,同比增長5.8%;中國聯(lián)通實現(xiàn)營收690.05億元,同比下降1.9%。
凈利潤方面,2017年一季度中國移動股東應(yīng)占利潤248億元,同比增長3.7%;中國電信股東應(yīng)占利潤53.48億元,同比增長4.5%;中國聯(lián)通歸屬上市公司股東的凈利潤2.74億元,同比增長88.3%。
一季度中,具有4G領(lǐng)先優(yōu)勢的中國移動在營收和利潤兩方面均超過了中國電信和中國聯(lián)通的總和,持續(xù)領(lǐng)跑。值得注意的是,中國聯(lián)通和中國電信都將終端列為今后的重點發(fā)展目標(biāo),而中國移動則在財報中表示一季度終端銷售有所下滑。
一季報顯示,中國移動終端銷售收入為231億元,比上年同期下降10.7%。一季度中國移動的1840億元收入中,有1609億元來自通信服務(wù)收入,只有231億元來自包括終端銷售在內(nèi)的銷售產(chǎn)品收入。
聯(lián)通凈利增幅趕超移動、電信 營收反降
一季度,雖然中國聯(lián)通2.74億元的凈利潤尚不及中國移動248億元凈利潤的零頭,但中國聯(lián)通凈利潤增幅高達(dá)88.3%,遠(yuǎn)超中國移動3.7%與中國電信4.5%的增幅。從增速看,中國聯(lián)通正在奮力追趕中國移動。
與凈利潤大幅增長相比,中國聯(lián)通2017年一季度營業(yè)收入反而下降1.9%。在付亮(微博)看來,這是由于中國聯(lián)通自2016年四季度起實施的新戰(zhàn)略所導(dǎo)致的。
根據(jù)中國聯(lián)通一季報,2017年第一季度,該集團發(fā)力營銷模式轉(zhuǎn)型變革,積極推進2I2C業(yè)務(wù)模式,與互聯(lián)網(wǎng)公司精準(zhǔn)營銷合作,擴大用戶觸點,細(xì)分市場,發(fā)力流量經(jīng)營,打造差異化的產(chǎn)品和發(fā)展模式,以低增量成本促進4G業(yè)務(wù)發(fā)展和收入提升。
電信分析師付亮認(rèn)為,聯(lián)通的新戰(zhàn)略主要是借助互聯(lián)網(wǎng)公司來進行營銷,如與騰訊合作推出的大王卡。與其他公司合作會降低聯(lián)通的收入,但另一方面也會降低營銷成本,所以2017年一季度聯(lián)通的收入雖然下降,但凈利潤反而大幅上升。
根據(jù)中國聯(lián)通一季報,2017年第一季度,中國聯(lián)通4G用戶凈增1817.5萬戶,達(dá)到1.23億戶;移動服務(wù)收入達(dá)到人民幣371.97億元,比去年同期上升2.8%,比去年第四季度上升5.1%。固網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到7658.9萬戶,比去年底凈增135.3萬戶。
【現(xiàn)象】
5G標(biāo)準(zhǔn)尚未確定 運營商搶先布局
4月26日,工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示,去年9月份順利完成了5G第一階段試驗,目前已經(jīng)進入到第二階段試驗,更加注重技術(shù)方案的集成度和可實現(xiàn)性。目前在北京懷柔規(guī)劃了5G試驗外場,完成了30站的站址規(guī)劃,可基本上滿足外場單站及組網(wǎng)性能測試需求。預(yù)計今年年底,完成第二階段試驗。
5G不僅是一次通信技術(shù)的升級,更是市場一次新的洗牌。聯(lián)通因為4G布局慢半拍,導(dǎo)致在4G時代的發(fā)展中處于被動的局面,華為則依靠4G技術(shù)的積累實現(xiàn)了彎道超車。因此,在5G標(biāo)準(zhǔn)沒有完全確立的情況下,運營商、手機廠商都已開始搶先布局。
在三大運營商中,中國移動的意愿最為強烈,今年3月,中國移動總裁李躍在MWC 2017的GTI全球峰會上表示,正在組建面向目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的NovoNet試驗網(wǎng),預(yù)計2018年啟動規(guī)模商用,2020年實現(xiàn)主要網(wǎng)元的網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化。
通信專家康釗表示,“中國移動因為有錢也愿意投,中國聯(lián)通和中國電信被迫也要上5G,不然就會處于被動挨打的局面?!?/p>
今年2月,中國電信在南京江北新區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研創(chuàng)園已成功建成4個5G基站,總投資3億多元,而未來這個區(qū)域的5G基站數(shù)目將達(dá)到600多個。
中國聯(lián)通董事長王曉初把5G時代看作是中國聯(lián)通扳回一局的關(guān)鍵機會,他表示,雖然5G技術(shù)還有待成熟,經(jīng)營頻率和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有待明確,但中國聯(lián)通從現(xiàn)在就要開始著手資金準(zhǔn)備。(馬婧)
【競爭】
聯(lián)通電信聯(lián)手推六模全網(wǎng)通抗衡移動
中國電信和中國聯(lián)通在布局終端上顯得很積極。
4月28日,中國電信北京公司在京召開發(fā)布會,正式發(fā)布“推廣六模全網(wǎng)通行動計劃”。六模全網(wǎng)通手機可以實現(xiàn)一部手機、兩個卡槽、三網(wǎng)通用、4G隨意切換,用戶不用再受手機制式的束縛,可以根據(jù)運營商資費優(yōu)惠力度、使用體驗自主選擇運營商。
康釗認(rèn)為,聯(lián)通、電信兩家聯(lián)手推廣六模全網(wǎng)通是為了抗衡中國移動的“移動全網(wǎng)通定制版”手機,當(dāng)手機插入中國移動的手機卡后,另外一張卡槽中的聯(lián)通或電信的手機卡只能用2G網(wǎng)絡(luò)。
他進一步分析指出,用戶數(shù)越多的運營商越容易做大,“聯(lián)通、電信用戶規(guī)模較小,推廣全網(wǎng)通是為了當(dāng)用戶有意向轉(zhuǎn)網(wǎng)的時候,可以方便地轉(zhuǎn)。”
中國電信方面介紹,全網(wǎng)通市場份額由2015年底不到20%快速增長至目前的75%,2017年全網(wǎng)通的市場份額將提升至85%以上。中國電信在一季報中稱,將抓緊六模全網(wǎng)通終端紅利,優(yōu)化流量經(jīng)營策略,持續(xù)快速推進3G向4G業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
2017年第一季度,中國電信的移動4G終端用戶數(shù)達(dá)到1.38億戶,凈增1577萬戶,手機上網(wǎng)總流量同比上升115%,繼續(xù)保持高速增長。
在4月27日的信息終端春季交易會上,中國聯(lián)通表示今年將向終端投入680億元,這一金額與中國聯(lián)通一季度690億元的總收入相當(dāng)。
“680億元最終會用在渠道商、用戶以及終端廠商的補貼上,終端銷售對于運營商來說是不賺錢的?!备读料蛐戮﹫笥浾咄嘎?,“運營商在終端方面持續(xù)高額補貼,目的是想借此擴大在4G業(yè)務(wù)上的份額?!?/p>
“三大運營商近期在終端補貼上的競爭比較激烈,中國電信和中國聯(lián)通一起推出全網(wǎng)通,以此對抗中國移動推出的中國移動4G+終端,這是聯(lián)通和電信在4G業(yè)務(wù)上與移動差距逐漸縮小的體現(xiàn),聯(lián)通和電信希望借助推進終端,在4G上獲得更多的份額?!备读翆π戮﹫笥浾弑硎?。
而與此同時,新京報記者發(fā)現(xiàn),受手機市場化銷售規(guī)模擴大等影響,中國移動的終端銷售有所下滑。一季報顯示,中國移動終端銷售收入為231億元,比上年同期下降10.7%。
來源:新京報(馬婧 羅亦丹)
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