大隱隱于市。血雨腥風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)江湖，網(wǎng)易仿佛就是這般存在。

8月9日，網(wǎng)易發(fā)布了截至2018年6月30日的第二季度財報，財報顯示，第二季度網(wǎng)易凈收入162.84億元，同比增加21.7%。其中在線游戲服務(wù)凈收入100.61億元人民幣，再破百億；電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元，同比增長75.2%。

游戲與電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)易驅(qū)動增長雙引擎的同時，新聞、教育、音樂甚至農(nóng)業(yè)等多元化布局也開始在各個垂直領(lǐng)域扎根、收割。

網(wǎng)易的這種穩(wěn)健與當下大勢形成鮮明對比。寒冬來臨之際，眾多企業(yè)紛紛尋求上市以自保，促成了中國互聯(lián)網(wǎng)第四次上市浪潮。但隨后又逐一破發(fā)，給整個圈子都蒙上了一層灰色，BAT、TMD等跑在前列的企業(yè)也多處于掙扎之中。

能夠如此，或許和丁磊的那句經(jīng)典語錄“凡事有態(tài)度，做事有良心”分不開。丁磊曾表示，32歲成為中國首富，他并不在意這個抬頭，更關(guān)心的是網(wǎng)易能不能變成一個更加長遠，有核心競爭力的企業(yè)。

丁磊在接受吳曉波訪談時曾經(jīng)提到，網(wǎng)易的根基就是企業(yè)文化，總結(jié)為“穩(wěn)扎穩(wěn)打、專注和鍥而不舍”。相比之下，網(wǎng)易更愿意在自己熟悉的領(lǐng)域去做，不熟悉的不碰。因此成就了網(wǎng)易一直活躍在主流陣營卻絲毫不顯山露水，卻在諸多垂直領(lǐng)域均能占有一席之地。網(wǎng)易的產(chǎn)品卻似乎有著一種魔力，從網(wǎng)易游戲到網(wǎng)易云音樂，從網(wǎng)易考拉到網(wǎng)易嚴選，還有諸如網(wǎng)易文漫、網(wǎng)易味央等，不追風(fēng)口不求快，匠心的產(chǎn)品和貼合用戶體驗的口碑不斷隨著時間發(fā)酵，形成了專屬網(wǎng)易的“氣味”。

而隨著“網(wǎng)易出品、必屬精品”這句話的深入人心，網(wǎng)易的“護城河”也不斷加深，將其隔絕在戰(zhàn)事之外。

文：熊出墨請注意

不一樣的護城河

在互聯(lián)網(wǎng)的邊界戰(zhàn)爭中，我們常常會看到巨頭之間的護城河保衛(wèi)戰(zhàn)。一種方式是收購、整合與結(jié)盟，不斷擴寬護城河。比如近兩年最具代表性的共享單車領(lǐng)域，一番轟轟烈烈下來最終是巨頭來收割戰(zhàn)場。摩拜被納入美團之手；滴滴則收下整合中的小藍單車；阿里旗下的螞蟻金服則將哈羅快速扶上了第二梯隊。

還有一種方式是自己出手，不斷深挖護城河。比如阿里幾年前推出的釘釘，就成功在騰訊的社交領(lǐng)域切下辦公社交的一塊切口；再比如滴滴在無錫、南京等城市上線外賣產(chǎn)品，而美團也將打車業(yè)務(wù)引入上海。

網(wǎng)易似乎介于兩種方式之外，成為了第三種模式?？v觀網(wǎng)易這些年，盡管在各個產(chǎn)品上都與巨頭們正面交鋒，但BAT殺不死他，新貴也打不倒他。場外血雨腥風(fēng)似乎都與網(wǎng)易無關(guān)，其只是安心做著一個“掃地僧”。

從業(yè)務(wù)上來看，你很難用一句話去定位網(wǎng)易到底是做什么的公司。因為過去的十多年里，網(wǎng)易在各個熱門領(lǐng)域都有一席之地。而似乎看起來并不一定是在依賴移動紅利或者是時下熱門的風(fēng)口，而是基于用戶，做經(jīng)得起時間和用戶考驗的產(chǎn)品。

比如電商領(lǐng)域。網(wǎng)易考拉正式上線時間是在2015年初，彼時阿里、京東、唯品會、聚美優(yōu)品等格局已定，電商創(chuàng)業(yè)已不被看好。但丁磊則認準了通過重模式切入，把電商“老炮”們拉回了跨境電商的同一起跑線上，并通過基于更果決的全球供應(yīng)鏈和倉儲物流布局，獲得了在這一市場反超對方的機會。

而一年以后上線的網(wǎng)易嚴選，?更找準了精品電商的模式，在淘寶、京東之外開啟了第三種電商類型。其核心壁壘在于對選品、商品品質(zhì)甚至是供應(yīng)鏈的管控和改造。

如今兩三年過去，網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴選已經(jīng)被越來越多的用戶所認可，而電商業(yè)務(wù)也成為網(wǎng)易游戲之外第二大的增長點。2018年第二季度財報顯示，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)凈收入為43.66億元，同比增長75.2%。

而以用戶為中心開發(fā)的產(chǎn)品往往更能夠吸引用戶群體。今年初由教育部高教司指導(dǎo)的“在線開放課程建設(shè)與應(yīng)用推進會”上公布了首批國家精品在線開放課程認定結(jié)果中，網(wǎng)易旗下的中國大學(xué)MOOC平臺入選課程322門，占比近7成，成為擁有最多國家精品在線開放課程的慕課平臺。產(chǎn)品好，用戶體驗好，口碑自然也好。財報也顯示，中國大學(xué)MOOC截至第二季度末的累積選課人次超過5900萬，同比增長103%。

在丁磊看來，網(wǎng)易做很多事情出發(fā)點不是為了掙錢，而是更多從用戶角度出發(fā)，對社會輸出價值。實際上，網(wǎng)易一直在踐行這一點，比如在給網(wǎng)易帶來最多營收的游戲領(lǐng)域，挑起了游戲教育創(chuàng)新的大旗。網(wǎng)易游戲代理的《我的世界》這款頗具教育意義的游戲已經(jīng)進入了歐美多個國家的中小學(xué)課堂中，其在中國累計注冊用戶超過1億。

在來看網(wǎng)易多元化的矩陣業(yè)務(wù)中，從網(wǎng)易味央、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易有道、網(wǎng)易文漫等，似乎多少也都能找到相似的影子。單個產(chǎn)品拎出來可能挑不起大梁，但是多元化戰(zhàn)略多個優(yōu)質(zhì)點位形成合圍，從而提升綜合實力。

如果說，別人的護城河壁壘是一條線，那么網(wǎng)易的護城河壁壘則是一張網(wǎng)。圍繞其多元化戰(zhàn)略，依靠產(chǎn)品體驗、創(chuàng)新和用戶口碑不斷積累而形成網(wǎng)格狀的核心壁壘。

彭博《商業(yè)周刊》也曾對網(wǎng)易的穩(wěn)健做出過肯定，其發(fā)布的“海峽兩岸最會為股東賺錢企業(yè)73強”榜單，海峽兩岸8000余家企業(yè)中，僅四家獲評“五星”企業(yè)，其中，網(wǎng)易綜合評分位居第一，近五年股票回報率高達718.6%。

眾木成林的核心競爭力

為什么是網(wǎng)易？這個獨特網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的護城河又是怎樣構(gòu)建起來的？

復(fù)盤整個過程，首先是網(wǎng)易對用戶心智的洞悉。

這主要體現(xiàn)在：知道用戶要什么和如何打動用戶。吳曉波曾經(jīng)這樣評價丁磊：他是國內(nèi)少有的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理之一，相較于馬化騰擅長于社交，丁磊的興趣要更加廣泛，并且他會對每一個興趣負責(zé)，跟大家一起去把音樂、電商等等產(chǎn)品去做好。

網(wǎng)易云音樂的誕生就是因為丁磊出國時聽到一首阿拉伯歌曲后，但在國內(nèi)的音樂APP上怎么也找不到。當時盡管市場上已經(jīng)有了QQ音樂、蝦米等競爭對手，但他依然決定進入這一領(lǐng)域，為喜歡音樂的人打造產(chǎn)品。圍繞用戶要什么和如何打動用戶，網(wǎng)易云音樂做了很多產(chǎn)品體驗上的創(chuàng)新。2016年7月，網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)破2億；2017年4月，用戶數(shù)破3億。2017年11月，網(wǎng)易云音樂CEO朱一聞宣布用戶數(shù)已經(jīng)突破4億。

前一陣子據(jù)說丁磊還改造了網(wǎng)易的好幾棟寫字樓的廁所，安裝了包括智能馬桶、智能音箱等一系列網(wǎng)易電商旗下的產(chǎn)品，可以說是非常貼心了。要知道，員工也是人，切換到消費者模式下也同樣是網(wǎng)易產(chǎn)品的用戶，從洞悉和照顧身邊的人開始，這很網(wǎng)易。

其次是網(wǎng)易對品質(zhì)和品味的追求。這實際上也是網(wǎng)易產(chǎn)品在垂直領(lǐng)域形成競爭力的核心所在。

同樣還是說網(wǎng)易云音樂，此前同類的音樂播放器產(chǎn)品更多的是工具屬性，而網(wǎng)易卻用社交賦予其更多的溫度，網(wǎng)易云音樂的用戶會親切地將其稱為“云村”。在“云村”，有人在評論區(qū)講故事，有人在評論區(qū)尋找真愛，邊聽歌邊看評論已經(jīng)成為用戶的標配，熱評刷街也成為了經(jīng)典的案例。再后來，網(wǎng)易還響應(yīng)用戶需求，把評論區(qū)從原來顯示999+更新至1w+和10w+。

在丁磊的帶動下，網(wǎng)易以及整體氛圍都是如此。去年網(wǎng)易成立20年之際，平均在網(wǎng)易工作長達17年的老員工們接受采訪時表示，相較于KPI、獎金，產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶對產(chǎn)品的認可對他們來說要來的而更加有意義。并且，網(wǎng)易的“工匠”們愿意為了產(chǎn)品和用戶而放棄一些既得的經(jīng)濟利益，比如在SP業(yè)務(wù)發(fā)展正盛之時因厭煩訂閱陷阱主動退出市場，為提升用戶體驗而砍掉網(wǎng)易郵箱、門戶等業(yè)務(wù)的廣告位，為打磨產(chǎn)品而把《天下貳》、《大話西游Online》等產(chǎn)品都主動回爐重造。

網(wǎng)易自己的員工非常認同丁磊作為網(wǎng)易的創(chuàng)新和產(chǎn)品孵化的源頭。據(jù)說網(wǎng)易旗下某些產(chǎn)品或者某些功能的升級，就是因為丁磊覺得市場上的產(chǎn)品達不到他的品質(zhì)要求，所以親自動手去做。2014年在游戲業(yè)務(wù)上進行戰(zhàn)略調(diào)整時，丁磊曾同時召集幾十個項目組，給出每組2000萬預(yù)算，并定下了統(tǒng)一且唯一的要求，精品。做網(wǎng)易云音樂時，為使黑膠唱片的轉(zhuǎn)速達到“剛剛好”的狀態(tài)，丁磊甚至帶領(lǐng)團隊進行了二十多次調(diào)整。

由于產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗好，用戶口碑自然發(fā)酵形成更好的氛圍，帶動整個產(chǎn)品的提升這樣一個正向循環(huán)是其他玩家極難去復(fù)制、學(xué)習(xí)的。網(wǎng)易已經(jīng)把用戶從操作體驗提升到了感官體驗，并且把這種業(yè)務(wù)文化延伸到了每一個細分領(lǐng)域之中。這賦予了網(wǎng)易紅海之中打造新爆款的能力，也為網(wǎng)易帶來了持續(xù)增長。

第三是網(wǎng)易多元化戰(zhàn)略之下的“眾木成林”也使得網(wǎng)易構(gòu)建起獨特的氣味與護城河。

一方面，眾木成林能夠讓網(wǎng)易的根基更為穩(wěn)定且增長更具潛力。從第二季度財報來看，網(wǎng)易有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資，估值達11億美元，躋身獨角獸陣營。此外，網(wǎng)易有道也開始在與高通合作，希望能夠布局AI領(lǐng)域的場景落地；而云音樂上，網(wǎng)易已經(jīng)跳出單純的版權(quán)爭奪，開始尋求音質(zhì)音效的改善、扶持音樂人等更為上游和生態(tài)的方向，包括第二季度發(fā)布的“云梯計劃”、“新聲量計劃”和“石頭計劃”等，都是希望通過扶持原創(chuàng)音樂產(chǎn)業(yè)，與內(nèi)容構(gòu)建者一起共建商業(yè)生態(tài)?？v觀互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊、阿里更偏向獨木成林，比如騰訊旗下的微信、QQ，阿里旗下的淘寶、支付寶，這些都是擁有龐大用戶群體的超級應(yīng)用。但網(wǎng)易卻通過多元化的布局，實現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的合圍。

另一方面，眾木成林更容易抵抗風(fēng)險。每個企業(yè)都有自己不可被挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，如百度的搜索、阿里的電商。而這些也極易被別的企業(yè)所瞄準，因此才有了百度和360、搜狗之間的對戰(zhàn)，阿里和京東、拼多多之間的對戰(zhàn)。

全球范圍來看，無邊界擴張的亞馬遜和Facebook就是兩個典型，前者屬于眾木成林的典范，多元化矩陣使得其抗風(fēng)險能力更強，而過多依賴廣告營收的Facebook在遭遇隱私信任危機后，市值已經(jīng)落后了。

但是比BAT還要年長的網(wǎng)易，人們提到這個名字時，能夠想到的激烈戰(zhàn)爭寥寥無幾。究其原因，網(wǎng)易旗下產(chǎn)品口碑、文化難以瞄準，使得競爭對手根本找不到其具象化的命門所在，繼而無法對其造成致命打擊。

也因此，無戰(zhàn)事的網(wǎng)易，才做到了大隱隱于市。

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