在深化“TSO”全鏈路業(yè)務(wù)，以及“大客化、生態(tài)化、國際化”三大集團(tuán)戰(zhàn)略布局下，微盟集團(tuán)于日前交出了一份亮眼的“期中”答卷。8月16日，智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟集團(tuán)（2013.HK）公布了2021年中期財(cái)報(bào)，2021年上半年微盟集團(tuán)營收13.83億元（人民幣，下同），較2020年上半年同期增長44.5%，毛利7.66億元同比增長81.8%。

值得一提的是，在“TSO”全鏈路營銷策略的加持下，微盟集團(tuán)數(shù)字商業(yè)收入9.59億元，較去年同期呈現(xiàn)翻倍增長，訂閱解決方案和商家解決方案收入雙雙大幅提升，同時(shí)印證了“TSO”全鏈路策略在市場上的剛需性。那么，在競爭越來越激烈的當(dāng)下，微盟集團(tuán)TSO全鏈路營銷策略取得成功的背后，釋放出了哪些行業(yè)信號？

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業(yè)績增長的背后：全鏈路布局成重要驅(qū)動力

為了更好地為商家提供數(shù)字化服務(wù)，微盟集團(tuán)已經(jīng)把主營業(yè)務(wù)細(xì)分為數(shù)字商業(yè)解決方案和數(shù)字媒介解決方案兩大數(shù)字業(yè)務(wù)。其中，數(shù)字商業(yè)包含訂閱解決方案和商家解決方案。訂閱解決方案主要提供商業(yè)及營銷SaaS產(chǎn)品以及ERP解決方案，同時(shí)提供大客定制服務(wù)；商家解決方案則服務(wù)于訂閱解決方案商家及潛在商家，為商家提供流量、工具、運(yùn)營三位一體的整體解決方案，為商家提供從用戶定向、訴求匹配、創(chuàng)意及拍攝、精準(zhǔn)投放、數(shù)據(jù)分析、SaaS后鏈接轉(zhuǎn)化的一站式運(yùn)營閉環(huán)。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，代表SaaS業(yè)務(wù)的訂閱解決方案在今年上半年錄得收入5.49億元，較去年同期翻倍式增長159.2%；SaaS產(chǎn)品付費(fèi)商戶同比增長15.2%達(dá)101867名，每用戶平均收益5395元，較上年提升56.5%。同時(shí)，受益于“TSO”全鏈路營銷服務(wù)的深入推進(jìn)，微盟商家解決方案的收入在上半年也保持大幅增長，達(dá)4.1億元人民幣，同比上升63.8%；服務(wù)商家獲取流量的精準(zhǔn)投放毛收入56.4億元，較2020年上半年增長38.6%；付費(fèi)商戶數(shù)增長11.7%至27484名，每商戶平均開支增長24.2%至人民幣205,223 元，每用戶平均收益14909元，同比增長46.6%。

從財(cái)報(bào)中增長的數(shù)據(jù)可以看出，微盟集團(tuán)的“TSO全鏈路智慧增長解決方案”正成為拉動公司主營業(yè)務(wù)訂閱解決方案和商家解決方案收入雙雙高速增長的重要驅(qū)動力，它為品牌客戶提升流量變現(xiàn)能力，越來越多的品牌客戶通過微盟集團(tuán)提供的數(shù)字商業(yè)服務(wù)獲取新增長。

據(jù)了解，微盟集團(tuán)繼去年以來提出“TSO全鏈路智慧增長解決方案”后，整個(gè)公司上下對TSO全鏈路營銷閉環(huán)高度重視，投入了大量資源來輔助其成長。T代表Traffic（流量），S代表SaaS（工具），O代表Operation（運(yùn)營），意在通過數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運(yùn)營三大能力，幫助企業(yè)構(gòu)建全鏈路營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)私域業(yè)態(tài)的增長。TSO可以視為微盟差異化發(fā)展的核心競爭力服務(wù)，也是打通公域私域解決方案的獨(dú)門秘器。

為了助力更多行業(yè)及客戶享私域紅利，加碼全鏈路營銷服務(wù)，微盟集團(tuán)今年不僅調(diào)整組織架構(gòu)以確保策略的長期實(shí)施，還成立私域增長中心和控股子公司“TEAMPRO”，旨在通過微盟SaaS系統(tǒng)，整合精準(zhǔn)營銷和數(shù)字化運(yùn)營能力。

微盟集團(tuán)總裁、智慧營銷事業(yè)群總裁游鳳椿表示，想要在激烈的營銷市場競爭下，就必須具備完善的全鏈路營銷“硬實(shí)力”。目前，微盟集團(tuán)已經(jīng)通過“一縱一橫”進(jìn)一步深化了全鏈路業(yè)務(wù)的布局，縱向進(jìn)行區(qū)位場景和服務(wù)場景延伸，在全國多個(gè)城市建立多家分公司，通過區(qū)域深耕，覆蓋了更多的廣告客戶。目前，微盟集團(tuán)已覆蓋快消、電商、餐飲、婚紗、家居、金融、網(wǎng)服、教育等20多個(gè)行業(yè)。

另一邊，微盟通過橫向加碼布局多元化流量渠道。作為騰訊廣告區(qū)域及中長尾渠道“年度最佳合作伙伴”，今年上半年，微盟集團(tuán)聯(lián)合騰訊廣告推出“騰盟計(jì)劃2.0”，發(fā)布“騰盟魔方”賦能全鏈路營銷升級，進(jìn)一步提升品牌客戶營銷的效率和精準(zhǔn)性，成為騰訊廣告“全鏈路重要的合作伙伴”。

除了騰訊系的流量合作以外，微盟還加快了與快手、百度、知乎、今日頭條等海量媒體對接的步伐，為品牌客戶拓展更多的公域流量。值得一提的是，微盟集團(tuán)目前已與抖音小店、以及快手小店完成對接，為品牌客戶的多渠道經(jīng)營提供高效便捷的產(chǎn)品服務(wù)。

得益于前瞻的業(yè)務(wù)布局，微盟集團(tuán)將繼續(xù)基于TSO全鏈路營銷，將策略、創(chuàng)意、媒介及運(yùn)營的單項(xiàng)能力進(jìn)行有機(jī)整合，為品牌的實(shí)效增長打通全鏈路，讓更多企業(yè)將參與到全鏈路數(shù)字化營銷行業(yè)升級中來。

分析人士認(rèn)為，在流量越來越貴的今天，獲客成本高昂，客戶轉(zhuǎn)化率低下，品牌營銷步入“存量活客”階段。在此背景下，品牌客戶不再滿足流量的一次性獲取，轉(zhuǎn)為更關(guān)注流量的可持續(xù)運(yùn)營能力，這一變化也為微盟“TSO”全鏈路營銷提供了機(jī)遇。

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服務(wù)客戶數(shù)不斷壯大 私域運(yùn)營效率明顯提升

現(xiàn)代營銷之父菲利普·科特勒曾說：“企業(yè)獲得新客戶的成本是挽留現(xiàn)有客戶的5倍，顧客流失率降低5%，利潤就可以增長25%?！憋@然，私域流量的重要性已不言而喻。然而，私域流量并不是“無中生有”，而是從公域流量轉(zhuǎn)化而來。如何讓公域流量更高效地沉淀在私域之中，是品牌客戶需要解決的關(guān)鍵難題。

在微盟集團(tuán)COO尹世明看來，私域的核心是把公域的流量留存成私域流量。微盟集團(tuán)的數(shù)字化能力和價(jià)值，體現(xiàn)為幫助企業(yè)跨越流量邊界，打破數(shù)據(jù)孤島，通過流量幫助品牌實(shí)現(xiàn)流量資源的整合拓展，通過SaaS工具助力私域電商高效變現(xiàn)，通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)私域用戶的深層運(yùn)營。

根據(jù)微盟最新財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，微盟數(shù)字商業(yè)中的商家解決方案付費(fèi)商戶數(shù)達(dá)27484名，每用戶平均收益14909元，同比增長46.6%；服務(wù)商家獲取流量的精準(zhǔn)營銷毛收入為人民幣56.4 億元，較2020 年上半年增長38.7%。同時(shí)，微盟訂閱解決方案中的智慧零售業(yè)務(wù)收入在2021年上半年達(dá)到人民幣1.83億元，在訂閱解決方案的占比提升至33.4%。TSO已有近30 個(gè)品牌商家試點(diǎn)，私域運(yùn)營效率明顯提升，并初步形成服飾、美妝護(hù)膚、食品、奶粉輔食等行業(yè)解決方案，下半年將進(jìn)一步拓展家裝建材、3C等細(xì)分行業(yè)。

分析人士認(rèn)為，付費(fèi)商戶數(shù)的增長與私域運(yùn)營效率的提升，印證著微盟通過TSO全鏈路增長打通私域運(yùn)營的模式已經(jīng)獲得初步成功。

伴隨微盟集團(tuán)服務(wù)客戶數(shù)量的不斷壯大，背后是一個(gè)個(gè)品牌客戶借助私域流量運(yùn)營獲得新增長的故事。據(jù)悉，借助微盟“TSO”全鏈路數(shù)字化升級的品牌客戶清單上，不乏食品飲料、美妝護(hù)膚、生鮮、運(yùn)動戶外等行業(yè)，他們從精準(zhǔn)營銷引流，并借助小程序、視頻號、企業(yè)微信等能力升級，打通全鏈路閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)智慧增長。而不止一個(gè)合作伙伴都在公開場合提到過微盟全鏈路數(shù)字化服務(wù)的精準(zhǔn)和高效。

據(jù)微盟集團(tuán)智慧營銷事業(yè)群私域運(yùn)營中心總經(jīng)理?xiàng)瞰k慧表示，目前微盟私域運(yùn)營服務(wù)的客戶主要分為傳統(tǒng)零售企業(yè)、新興消費(fèi)品牌和傳統(tǒng)電商等三大類，他們均對于有流量、有轉(zhuǎn)化的全鏈路數(shù)字化營銷展現(xiàn)出濃厚的興趣。

以“老牌乳業(yè)”蒙牛為例，微盟幫助“純甄”其新品線通過構(gòu)建企業(yè)微信、搜一搜品牌專區(qū)、廣告、小程序商城、視頻號以及公眾號六大陣地在內(nèi)的私域生態(tài)，從流量的承接到轉(zhuǎn)化再到深度運(yùn)營，抓住了私域紅利，實(shí)現(xiàn)長效增長。

如果說傳統(tǒng)零售企業(yè)的私域運(yùn)營是“舊瓶裝新酒”式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重生，那么新興消費(fèi)品牌從零到一百就更加考驗(yàn)一家數(shù)字商業(yè)服務(wù)商的真正硬實(shí)力。 作為2019年才正式推出的植物肉美食，Zrou株肉前期投入了很多時(shí)間資源打磨產(chǎn)品和部署戰(zhàn)略。微盟接手該品牌的私域運(yùn)營后，以新人優(yōu)惠券作為廣告創(chuàng)意，通過投放目標(biāo)客群引導(dǎo)用戶添加企微為切入點(diǎn)，沉淀到品牌私域，最終，廣告吸粉轉(zhuǎn)化率達(dá)22.1%。在私域構(gòu)建方面，Zrou株肉將企業(yè)微信IP形象命名為“株麗葉”，使品牌的形象更具辨識度，從公眾號及微信入口獲取廣闊的C端目標(biāo)用戶，讓企業(yè)微信成為搭載微信存量用戶的私域流量池。同時(shí)，微盟根據(jù)不同社群進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，Zrou株肉實(shí)現(xiàn)社群人數(shù)近10000人；單月小程序商城銷售額達(dá)6萬。

Zrou株肉公眾號菜單欄引導(dǎo)添加企微

加強(qiáng)“公域與私域”的連接創(chuàng)新鏈路，這種模式在今年微盟616智慧零售購物節(jié)更是被發(fā)揮的淋漓盡致。微盟通過將“朋友圈廣告+視頻號直播+小程序直購”相結(jié)合，為視頻號直播引入流量，實(shí)現(xiàn)公域引流拓展私域陣地，沉淀興趣人群，助力馬克華菲、卡賓、GXG、鄂爾多斯等一大批零售消費(fèi)品牌，在年中大促刷新了GMV交易記錄，實(shí)現(xiàn)倍數(shù)增長。

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三大集團(tuán)戰(zhàn)略推進(jìn)業(yè)績穩(wěn)步增長

仔細(xì)拆解微盟集團(tuán)財(cái)報(bào)便可發(fā)現(xiàn)，“TSO”全鏈路策略成為微盟集團(tuán)業(yè)績增長“新引擎”的同時(shí)，離不開“大客戶、生態(tài)化、國際化”三大集團(tuán)核心戰(zhàn)略的推進(jìn)。一方面，三大戰(zhàn)略將SaaS業(yè)務(wù)、流量以及后續(xù)運(yùn)營能力環(huán)環(huán)相扣，并輔助兩大數(shù)字方案的協(xié)同發(fā)展，有助于增強(qiáng)品牌客戶對微盟集團(tuán)的產(chǎn)品粘性，以及品牌客戶忠誠度。另一方面，微盟集團(tuán)在 “T、S、O”三個(gè)環(huán)節(jié)不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)能力，促進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同增長，更好地實(shí)現(xiàn)營銷場景落地，提升客戶流量變現(xiàn)。

大客化集團(tuán)戰(zhàn)略方面，通過強(qiáng)化“TSO”全鏈路策略，微盟的大客收入占比不斷提升。上半年，微盟智慧零售服務(wù)的4699家商戶中，品牌商戶數(shù)達(dá)830家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入23.2萬元。在智慧餐飲方面，微盟以「三店一體」為核心、以「企微運(yùn)營」為抓手的智慧餐飲解決方案，正加快在餐飲企業(yè)落地，幫助餐飲客戶構(gòu)建更加高效、精準(zhǔn)的私域運(yùn)營路徑。截至2021年6月30日，微盟餐飲商戶數(shù)達(dá)7,297家，智慧餐飲收入為人民幣2800 萬元，較上年同期增長24.4%，占訂閱解決方案收入的5.0%，餐飲商戶的每用戶平均訂單收入達(dá)1.5萬元。

在智慧零售、智慧餐飲等SaaS標(biāo)桿產(chǎn)品的推動下，微盟集團(tuán)還持續(xù)輸出了電商、餐飲、酒旅、休娛等多個(gè)行業(yè)的SaaS產(chǎn)品解決方案，并加速向商業(yè)地產(chǎn)、商超便利、家居建材、數(shù)碼電器等行業(yè)滲透，提升大客占比。比如在酒旅板塊，微盟與旗下控股公司向蜜鳥科技進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，通過TSO全鏈路智慧增長解決方案，賦能酒旅行業(yè)數(shù)字化營銷與私域流量生態(tài)的布局，實(shí)現(xiàn)流量的高效轉(zhuǎn)化與酒店私域流量的可持續(xù)增長。截至2021 年6 月30 日，向蜜鳥科技已為華南、華東、西南等地區(qū)600 多家國際和國內(nèi)高端酒店提供完備的數(shù)字化營銷技術(shù)與運(yùn)營服務(wù)解決方案。

在生態(tài)化戰(zhàn)略方面，微盟集團(tuán)目前接入了微信、抖音、快手、QQ、百度、支付寶多平臺的生態(tài)流量，并初步對接了海外主流媒體渠道，包括Google、Facebook、Twitter等。多元化、多渠道的生態(tài)流量將促進(jìn)微盟“TSO”全鏈路策略中關(guān)鍵一環(huán)——Traffic（流量）及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，幫助客戶實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營。開發(fā)者生態(tài)方面，截至2021 年6 月30 日，微盟云平臺已經(jīng)接入超過550名第三方開發(fā)者，累計(jì)提交1,500多個(gè)應(yīng)用；投資生態(tài)方面，今年上半年，微盟聯(lián)合一村資本等共同成立微盟產(chǎn)業(yè)基金，布局云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等前沿領(lǐng)域；參與了國內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商SaaS服務(wù)商「馬幫軟件」的A+輪融資。

借助全鏈路營銷策略，在微盟在國際化戰(zhàn)略方面嶄露頭角，數(shù)字商業(yè)解決方案已在全球十多個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行布局營運(yùn)，服務(wù)了1009家海外客戶。日本近鐵、One’sLifeJapan（一生美）等日本知名美妝百貨已經(jīng)通過微盟提供的微信小程序商城，實(shí)現(xiàn)了微信生態(tài)內(nèi)的運(yùn)營閉環(huán)。今年7月，微盟集團(tuán)還發(fā)布跨境獨(dú)立站產(chǎn)品ShopExpress，為中國出海商家提供全鏈路數(shù)字化出海解決方案，目前已經(jīng)有超100家企業(yè)加入ShopExpress內(nèi)測。

可見，”三大集團(tuán)戰(zhàn)略+TSO全鏈路“共同推進(jìn)了微盟集團(tuán)在今年上半年數(shù)字商業(yè)收入取得翻倍增長。微盟集團(tuán)表示，在復(fù)蘇增長和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀背景下，將長期堅(jiān)持大客化、生態(tài)化、國際化的核心戰(zhàn)略，并加快推進(jìn)微盟云平臺建設(shè)和TSO業(yè)務(wù)發(fā)展。下一步，微盟集團(tuán)將重點(diǎn)圍繞“構(gòu)建開放生態(tài)、提升大客業(yè)務(wù)占比、升級全鏈路運(yùn)營能力、加快國際化布局、探索更多戰(zhàn)略合作機(jī)會”這五大方向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造長期價(jià)值。

據(jù)悉，在下半年的業(yè)務(wù)規(guī)劃中，微盟將進(jìn)一步升級全鏈路運(yùn)營能力，通過組織架構(gòu)調(diào)整來加深行業(yè)化運(yùn)營，構(gòu)建行業(yè)垂直化方案來驅(qū)動商家私域經(jīng)營，同時(shí)通過對私域經(jīng)營的探索和實(shí)踐，加快研發(fā)運(yùn)營自動化系統(tǒng)來提升運(yùn)營效能。

沿著這樣的戰(zhàn)略布局，微盟集團(tuán)獲得業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的一致看好。今年6月，微盟集團(tuán)發(fā)布了6億美元的融資公告后，立即吸引了騰訊、GIC（新加坡政府主權(quán)基金）、加拿大養(yǎng)老基金等在內(nèi)的眾多知名機(jī)構(gòu)和投資人的踴躍參與。中信證券表示，持續(xù)看好微盟集團(tuán)長期私域經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化領(lǐng)域頭部服務(wù)商行業(yè)地位，預(yù)計(jì)微盟集團(tuán)2021-2023年SaaS產(chǎn)品CAGR仍有望維持50％以上增長，商家解決方案在視頻號等廣告增量驅(qū)動下，2021-2023年毛收入仍有望維持30％以上CAGR增長，預(yù)期微盟集團(tuán)未來3年潛在市值空間有望達(dá)千億以上。

中金公司發(fā)布的研報(bào)中也表示，隨著近兩年私域紅利在各行業(yè)依次滲透，預(yù)計(jì)微盟會在未來兩年加大投入，全力突破各行業(yè)頭部客戶和推廣TSO模式，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的升級。

機(jī)構(gòu)看好微盟發(fā)展前景的原因正是因?yàn)槠?strong>踩準(zhǔn)了中國當(dāng)下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利賽道。在全球疫情的大環(huán)境下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必選項(xiàng)，在全國“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出——加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為微盟等SaaS服務(wù)企業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)遇，他們的使命是賦予更多的中國零售企業(yè)全鏈路的數(shù)字化能力以驅(qū)動生意增長，通過消費(fèi)者行為的數(shù)字化重塑，為品牌帶來新的增長風(fēng)口，最終推動中國品牌進(jìn)入數(shù)字化普惠時(shí)代。