“酸奶既保留了牛奶的優(yōu)點,而且加工過程揚長避短,降低膽固醇,給我們的腸道以溫暖,給你的精神以舒緩,美容養(yǎng)顏不氣喘,很多毛病它都管,認準眼前的這一款。”
“這款酸奶實在是太好喝了,真的是我喝過的最好喝的酸奶,真的真的,不用猶豫,信我的,買它買它!”
如果在兩場直播里,你聽到兩個主播用上面不同的方式介紹酸奶,你會被哪一個所打動?
顯然,第一段介紹有知識點又押韻上口。這是出自央視著名主持人朱廣權7月25日在黃浦江畔的直播現場,少有的戶外直播,從商品到內容都充滿了濃郁的上海特色,再加上央視大牌主持人風趣幽默的段子不停,這樣一場形式新穎的直播不僅吸睛,還吸金,2小時實現4.16億的銷售額的超強戰(zhàn)績。
這是國美與央視聯手啟動的“買遍中國”31省份巡回帶貨直播的第一場。這一場無論是從布景還是內容設計感滿滿,不僅帶著用戶吃上海、買上海、看上海,也帶著大家品味上海。從上海灘這一站開始,就如同開啟了一個31集連續(xù)劇,讓你追劇停不下來,一種魔力將帶著你繼續(xù)探尋下一個省的寶藏。
聯手央視,“高”點位入局直播
“以前的一個愿望,吃遍中國。現在不出家門就可以實現我的愿望了?!币晃痪W友在看完這場直播之后寫下這樣一句話。
從開場的大白兔奶糖,到我們再熟悉不過的六神花露水、美加凈、上海藥皂,一連串極具上海味道的品牌逐一登場,似乎在幫我們串起上海的歷史、人文與當代繁華。朱廣權繼續(xù)其“段子手”的本色,整場金句不斷,從“江風很大”到“從眉尖甜到腳趾尖”,一個又一個段子把用戶緊緊地吸在現場,不忍離開,同時也透過這些段子加深了對商品的認知。
這是“買遍中國”的第一站。根據國美與央視的計劃,他們將走出直播間,深入到31個省市自治區(qū),到各地地標建筑、風景名勝、網紅景點進行實景化的帶貨直播,由央視主播以帶貨的形式集中向網友推薦一些特色農副產品、扶貧產品、創(chuàng)新產品、電子電器產品和旅游產品,讓網友足不出戶買遍全國好貨。
可以看出,這一段巡回直播,是將國美供應鏈優(yōu)勢、龐大的社群營銷優(yōu)勢,與央視最廣泛的用戶覆蓋、著名主持人的影響力相結合,打造一系列“知識型+場景化”內容直播的模板。直播當中用戶可以了解一個城市的歷史、地理、文化、傳統(tǒng),還能了解到當地的現代工業(yè)與農業(yè)特產。可以說這是帶貨直播,但更像一部直播綜藝,兼顧實現賣貨的附加值。
國美入局直播不算早的,但是通過“買遍中國”這個系列可以看到,國美以“高”點位切入。“高”體現在三個層面:
第一,央視天然就是最大的受眾平臺,有著海量的用戶基礎,并且是無死角覆蓋從超一線到五六線城市,這是其它平臺無法比擬的優(yōu)勢。除了與央視合作,國美還同時在抖音、京東等多個不同領域的平臺同步直播,打破圈層,形成共振。
第二,央視Boys超級主持人,他們在中國用戶中的滲透率和影響度,要遠大于明星、網紅。明星和網紅都有特定的人群覆蓋,而央視主持人的穿透力更強,受眾更廣泛、更多維度。
第三,帶貨直播已經進入白熱化的階段,國美此時入局必須有不一樣的東西。國美與央視的合作,跳出了傳統(tǒng)的帶貨直播低價模式,而是通過直播倡導全新的生活方式,也就是說,賣的不是產品,而是品質。
“高”點位進入,確保國美直播可以快速收獲用戶,同時還是名利雙收。我們看一些明星直播、網紅直播,起步即高潮,第一場之后便迅速滑落,而國美與央視的每次合作均持續(xù)保持熱度,人氣和銷量相當穩(wěn)定。
為什么會有這樣的效果?我們看到帶貨直播1.0模式頻頻出現翻車的情況,就是在單一低價的模式下,很多商品的品質與體驗根本無法得到保證。而國美與央視聯合“買遍中國”系列的優(yōu)勢在于,有四方背書:國美這個零售巨頭,央視這個中國最權威的媒體,地方政府,大品牌商。從第一場上海的選品品質來看,這31場“連續(xù)劇”,很有可能掀起一輪直播的“品質風潮”,從而推動傳統(tǒng)的帶貨直播模式升級。
破圈:帶貨直播的進階
“直播賣貨不是重點,重點是和用戶分享新的生活理念和方式,讓用戶看到中國制造的力量。把商品賣便宜不算什么,把好商品賣便宜才是本事?!?國美零售總裁王俊洲如是說。
國美為何入局晚但是起點高呢?
疫情侵蝕掉了春節(jié)原本該有的銷售旺季,所有的線下店鋪都遭遇重創(chuàng),國美當然不能獨善。正常情況下春節(jié)期間是全年的高峰期,全國店面一天的營業(yè)額會在2.5億左右,但是這個春節(jié)每天只有幾百萬。巨大的反差讓國美人全部行動起來自救,依托全國2600多家店面、十幾萬員工,快速組建起17萬個社群,覆蓋6000多萬用戶,到2月底的時候日營業(yè)額已經可以超過1億,恢復到正常的水平。
與此同時,各個分公司開始大力嘗試直播,依托店面的場景化布置向消費者推薦新的生活方式。這些嘗試不斷獲得成功,其中一個市級店面3小時突破1000萬的收入讓店員們興奮不已。顯然,這個方向對了。
5月1日,探索再次升級,國美與央視新聞聯手,由四位超級主持人演繹了一場“為了美好生活拼了”的直播,與其它平臺的帶貨直播不同,它像一場綜藝,也像一場鄰居聊天,更像是好朋友間在推薦自己喜愛的商品。
從社群銷售到場景式直播,再到與央視合作的綜藝式直播,從痛點出發(fā)不斷探索,國美形成了與眾不同的一種全新的直播模式。這種直播模式能受到消費者喜愛,并不是憑空而來:一是國美在全國擁有足夠多的店鋪以及用戶基礎,可以快速建立起社群,形成影響力;二是國美兩年多以前開始對店面升級改造,按照場景化布置以適應用戶消費升級的需求。這些都成為國美可以走出全新直播模式的基礎。
可以看到,國美的直播在不斷破圈。
首先是非常直觀的形態(tài)破圈,國美的直播與傳統(tǒng)直播看上去就很不一樣。聯合央視新聞、央視網等頂級頭部媒體以及微信小程序、拼多多、京東等多個平臺,以“知識型內容+頂級IP+場景”的超級直播模式,為家電企業(yè)探索出了一條全新的發(fā)展路徑。
其次是直播目的破圈。傳統(tǒng)帶貨直播是靠價格戰(zhàn)以實現賣貨為目的,其實更適合大量積壓貨品。而國美的直播則是倡導生活方式,通過將更多美好的商品帶給消費者,從而改變他們的生活狀態(tài),所以更適合有品質的商品。這樣的直播,其實是在幫助消費者認知破圈、生活破圈,避免被禁錮在已有的認知中。
進而實現直播價值的破圈。直播,是一種全新的傳播介質,與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的融合與創(chuàng)新,可以讓這種介質發(fā)揮出更大的價值,而不是簡單的“+”法。帶貨直播只能是直播與商業(yè)結合的初級階段,隨著深度的融合,還能創(chuàng)造出更多的玩法和更大的價值。國美通過形式創(chuàng)新,破帶貨直播“價格戰(zhàn)”的圈,重新定義帶貨直播。當然,懂懂并不認為這會是終極模式,創(chuàng)新還在不斷進行著。
“國美式”直播啟示錄
“我本人并不喜歡傳統(tǒng)的直播,光打價格,消滅了品牌也消滅了體驗。”海爾集團副總裁李華剛親自來了一趟國美的直播之后改變了看法,“這樣的直播顛覆了我的三觀,國美與央視這個平臺的威力非常大,賣的都是好東西,這樣的直播我還愿意來?!?/b>
帶貨直播很熱,不同賽道的玩家紛紛入局,你會發(fā)現各有特點、各有優(yōu)勢。
比如淘寶,本身就是賣貨平臺,背后有強大的供應鏈優(yōu)勢,也早早就開始嘗試C2M定制模式,而且淘寶平臺本身就是以低價格的產品為主流,所以在這個平臺上可以孵化出薇婭、李佳琪,以價格取勝,走量。
再比如抖音、快手平臺,有流量,有網紅和明星,他們本身有內容基礎,也有很強的內容意識,已經在力圖打造不一樣的帶貨直播。比如羅永浩入駐抖音,其實就是想打造內容直播,只不過效果平平,還沒能跳出原有的模式。而快手因為平臺用戶“老鐵”居多,所以在帶貨上與淘寶越來越像——陷入低價怪圈。抖音和快手這樣的平臺,還缺乏供應鏈的能力,他們一方面通過與電商平臺的合作補齊短板,另一方面也在努力尋找上游資源進行合作。但供應鏈的能力,需要很長的時間去完善,非一日之功。
國美,則是另一類代表。它本身就是全品類零售平臺,資源比較全面:線上線下渠道都有,供應鏈完備,同時與品牌方有非常良好的合作,有著廣泛的社群基礎。所以當它開始做直播的時候,想的不是價格戰(zhàn),而是盤活多方資源,把平臺方、品牌方、用戶方的價值放大,多方受益。
國美作為平臺,供應鏈效率、社群、品牌的優(yōu)勢,都通過直播被放大。品牌方,通過直播實現了從營到銷的閉環(huán),既傳播了品牌、產品,還通過提升認知將好的商品賣給了對的人。而用戶方則是通過直播開闊了視野,不斷提升對生活的認知,找到適合自己的生活方式,提升生活的品質。
本質上,國美并不是把直播作為一種商業(yè)模式,而是一種為商業(yè)模式服務的工具?!斑@個模式凝結了我們的供應鏈優(yōu)勢、物流服務優(yōu)勢、社區(qū)社交優(yōu)勢,并將互聯網技術運用到與用戶交互的各個環(huán)節(jié),以優(yōu)質服務、人性體驗打造出了新零售時代的國美樣板?!蓖蹩≈奕缡钦f。
國美高點位介入直播對行業(yè)帶來新的啟示:不同的企業(yè)應該從自己的優(yōu)勢出發(fā),融合直播這種全新的“介質”,從而創(chuàng)造出更多的價值。而不應該所有的企業(yè)都在“直播價格戰(zhàn)”這一條獨木橋上血拼,透支自己的資源,長期下去是對各方利益的折損。
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