導(dǎo)語：用戶體驗 or 業(yè)務(wù)發(fā)展，功能賣點 or 技術(shù)實現(xiàn)效率，要口碑還是要數(shù)據(jù)，to be or not to be，每一次的抉擇，都會伴隨產(chǎn)品經(jīng)理力排眾議，堅守內(nèi)心產(chǎn)品原則的一份堅持和兩利相權(quán)取其重的妥協(xié)。

作為一個資深產(chǎn)品經(jīng)理，這幾年工作中遇到的挫折和收獲，數(shù)也數(shù)不清?？吹接脩魯?shù)的不斷增長和好評我會猶如打了雞血，聽到伙伴的質(zhì)疑和用戶的指責我也會在回家地鐵上默默掉眼淚，后悔當初的選擇。對于新入行的童鞋，我這個老鳥只有一句話：產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)猶如生活，你認真對它，它就會認真對待你，但要成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須要征服這三座大山。

◆需求收集和挖掘階段

產(chǎn)品每一個迭代、每一個功能點，其實都是產(chǎn)品經(jīng)理堅持和妥協(xié)后的結(jié)果。首當其沖，產(chǎn)品經(jīng)理就需要面對 “用戶價值”（即人們常說的用戶體驗）和 “商業(yè)價值” 的平衡與取舍。

需求是產(chǎn)品經(jīng)理每天都要打交道。產(chǎn)品設(shè)計是為需求服務(wù)的，需求分為功能層，即業(yè)務(wù)需求，和體驗層，即視覺、人機交互和文案三方面的體驗。

需求一般都來源于哪里呢？又如何判斷優(yōu)先級呢？

人們常說是用戶的需求為產(chǎn)品第一需求，其實這個有些偏頗。第一個產(chǎn)品都是為公司或團隊的總體戰(zhàn)略服務(wù)的，我們在挖掘用戶需求之前，需要確認產(chǎn)品的目標行業(yè)、領(lǐng)域、用戶群及使用場景是什么樣的。

舉個栗子：淘寶不是一開始就有貨到付款。支付寶已經(jīng)很好地滿足了用戶的支付問題和對商家的信任問題。隨著用戶量的增加、中小城市尤其是對網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)購不發(fā)達地區(qū)的滲透，貨到付款才應(yīng)運而生。除了戰(zhàn)略、目標用戶群體，當然這個功能的上線，依據(jù)的還有數(shù)據(jù)的挖掘與分析，用戶的反饋和競品的發(fā)展。

需求評估的本質(zhì)是價值評估，一般是如下幾點：

① 受眾的大小，即核心價值還是延伸價值；如百度地圖最核心的就是找路線，有了這個才有后面的打車和找飯館等具體細化的場景化需求。

② 用戶使用頻次，高頻次打低頻次。最近微信取消了下拉拍小視頻這個功能，下拉拍小視頻不是一個高頻的需求，數(shù)據(jù)顯示，用戶通過朋友圈發(fā)小視頻的比例高達 95%，而下拉只約占 5%。這個數(shù)據(jù)有效的支撐了需求變化。

③ 還有就是依賴程度了。

以上這些評價指標都可以用數(shù)據(jù)指標來判斷：

① 數(shù)據(jù)指標中更多應(yīng)該使用相對值來評估功能的價值。絕對值容易被操控，如市場部被供應(yīng)商買了垃圾流量，這時候我們用人均激活量、日均瀏覽等來判斷更為高效。