0點(diǎn)鐘聲敲響，大屏上跳了一天的數(shù)字隨之定格。

天貓雙11成交額2684億，京東雙11成交額2044億，兩大平臺針鋒相對的數(shù)據(jù)再次佐證中國的一句老話——人多力量大。

按照慣例，各家戰(zhàn)報(bào)連夜發(fā)出。在此基礎(chǔ)之上，我們來看一下已經(jīng)走過11個年頭的雙11，今年還有哪些值得說道的新看點(diǎn)。

破紀(jì)錄后的新看點(diǎn)

破紀(jì)錄，是每年的固定曲目。

天貓雙11全天成交額2684億元，較去年2135億元增幅超過25%。

實(shí)時數(shù)據(jù)顯示，狂歡開場僅1分鐘，交易額便達(dá)到65億元；1小時3分59秒突破千億元，較去年實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)加快了43分27秒。下午14時21分27秒，天貓“雙十一”成交額突破2千億元大關(guān)，去年達(dá)到這一數(shù)字用時22小時28分；下午16時31分21秒，打破去年全天交易額紀(jì)錄。

京東11月1日至11月11日，累計(jì)成交額超2044億元，較去年的1598億元增長近28%。

11月11日上午9時，京東平臺累計(jì)成交額達(dá)1658億元，突破去年雙“雙11”購物節(jié)成交金額。京東數(shù)科集團(tuán)旗下京東金融數(shù)據(jù)顯示，11月11日第一個小時，總交易額同比增長達(dá)到320%，京東支付峰值同比增長327%，白條交易額10秒破億。

蘇寧戰(zhàn)報(bào)顯示，11月11日當(dāng)天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達(dá)99.6%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數(shù)同比增長139%。

后起之秀拼多多相較上述幾位“老炮”稍顯淡定，截至發(fā)稿前依然沒有相關(guān)銷售數(shù)據(jù)發(fā)出。但結(jié)合雙十一期間的“百億補(bǔ)貼”、“秒殺萬人團(tuán)”等活動效果來看，拼多多也不容小覷。

根據(jù)已有的銷售數(shù)據(jù)，天貓2684億元、京東2044億元，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)今年雙11電商平臺整體成交額或逼近5000億元。在此基數(shù)上，任一平臺想要保持高速增長都絕非易事。所以，大家紛紛尋找增量，這為今年雙11增添了不少新看點(diǎn)。

比如淘寶直播。淘寶直播是今年天貓雙11的全新增長點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，參與天貓雙11的商家中，有超過50%都通過直播獲得了增長。雙11全天，淘寶直播帶來的成交接近200億，超過10個直播間引導(dǎo)成交過億。其中家裝和消費(fèi)電子行業(yè)直播引導(dǎo)成交同比增長均超過400%。

再如京東京喜。京東旗下社交電商京喜主打下沉市場，京喜廣告及市場部負(fù)責(zé)人張靜透露，截至11日12時，京喜下單量環(huán)比9月日均增長3倍，其中工廠直供單量環(huán)比9月日均提高4倍。首次參戰(zhàn)雙11，數(shù)據(jù)顯示其已成為今年京東“雙11”增長的重要驅(qū)動，京東全站新用戶中近4成是來自京喜。

技術(shù)打底，體驗(yàn)升級

除了用銷售數(shù)據(jù)秀肌肉，今年雙11戰(zhàn)報(bào)中各玩家還秀了一把技術(shù)實(shí)力。

數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙11訂單創(chuàng)建峰值高達(dá)54.4萬筆/秒，是2009年第一次雙11的1360倍。“今年雙11已經(jīng)有超過10億筆物流單，這其中的每一筆訂單、每一次交易、每一筆支付、每一個包裹都不能出錯”，阿里巴巴集團(tuán)CTO、阿里云智能總裁張建鋒表示，“這是非常大的技術(shù)挑戰(zhàn)。”

這背后是阿里云在做支撐，歷時10年阿里自研飛天云操作系統(tǒng)，張建鋒表示，“今年雙11，我們把‘最要命’的系統(tǒng)全都放在云上。”過去一年間，阿里巴巴將部署在線下數(shù)據(jù)中心的上萬個應(yīng)用、數(shù)以十萬計(jì)的服務(wù)器、數(shù)百萬容器向公共云平臺遷移，實(shí)現(xiàn)了核心系統(tǒng)100%上云。

京東官方發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)顯示，京東云CDN整體峰值流量同比增長44%；作為整個京東的數(shù)據(jù)中心和資源調(diào)度的中樞，阿基米德系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)億元采購成本的節(jié)??；京東星鏈零售物聯(lián)平臺助力超過1萬家線下門店完成智能化升級；京東人工智能NeuHub平臺累計(jì)調(diào)用量達(dá)298億次。

這些技術(shù)創(chuàng)新無形中提升了用戶的剁手體驗(yàn)。比如相較往年雙11，今年天貓服務(wù)器的表現(xiàn)就要穩(wěn)定許多。配送環(huán)節(jié)，阿里和菜鳥借數(shù)智化物流技不斷推動快遞提速，雙11前阿里233億增持菜鳥網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步夯實(shí)物流基礎(chǔ)；今年；又如京東，基于大數(shù)據(jù)京東為用戶智能計(jì)算出每一款商品優(yōu)惠過后的大致到手價格，輔助用戶做出購買決策。

天貓及淘寶總裁蔣凡在今年雙11落幕后表示，基于阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的底座，新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場，為品牌、商家、消費(fèi)者和平臺上的所有參與者提供了開放的數(shù)字化生態(tài)。

他舉了一個例子，今年參與天貓雙11的用戶，比去年全天新增了1億多。這就得益于新消費(fèi)，多元化供給、內(nèi)容化、社區(qū)化的新消費(fèi)場景，調(diào)動了最廣泛的消費(fèi)者參與，也成功地服務(wù)了更多的人。

蘇寧和國美這邊，為提升用戶體驗(yàn)也做了不少功課。蘇寧基于全場景零售布局，提出“1小時場景生活圈”，并降至落地到雙11大促中；國美“家·生活”戰(zhàn)略下，線上與線下融合也是以全場景的打法為用戶提供商品和服務(wù)。

綜上，第11個雙11與往年相比有傳承也有創(chuàng)新。

于用戶，全方位提升消費(fèi)體驗(yàn)；于己，尋求增量，穩(wěn)固優(yōu)勢；于行業(yè)，造節(jié)狂歡，刺激零售業(yè)持續(xù)增長。初衷多年以來都未曾改變，而變的是，在傳統(tǒng)電商紅利觸頂、消費(fèi)升級、技術(shù)革新等時代背景之下，各玩家要因勢而謀，順勢而為。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬