早在今年的百度開發(fā)者大會上，百度方面公布了百度App的日活躍用戶為1.9億，接近2億規(guī)模。這一數(shù)據(jù)意味著，平均每天13個中國人中，就有2個人會使用一次百度App進行搜索，或信息流內(nèi)容的獲取。
在移動互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)漠?dāng)下，為何百度搜索的移動端產(chǎn)品日活還能持續(xù)走高？百度開發(fā)者大會并沒有給出一個具體的答案，不過在最近的百度App媒體溝通會上，百度App負(fù)責(zé)人平曉黎向外界講述了百度App的內(nèi)在發(fā)展邏輯，以及未來的規(guī)劃。
可以總結(jié)為三個戰(zhàn)略方向：強化百度移動產(chǎn)品的能力，讓用戶在百度App和瀏覽器的體驗差距逐步加大；從搜索到信息流的建立，持續(xù)保持用戶與信息間領(lǐng)先的連接能力；彌合封閉、割裂的移動互聯(lián)網(wǎng)及解決信息孤島問題，引入內(nèi)容、服務(wù)的生態(tài)力量來為用戶提供更好的一站式閉環(huán)服務(wù)，成為用戶需求的起點與終點。
戰(zhàn)略一，強化百度App的“端能力”
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，BAT都在強化移動端的掌控力，即使百度在搜索上擁有大量用戶，但一旦缺乏端的掌控能力，則面臨用戶分散的巨大風(fēng)險，但反之如果一個平臺擁有極強的端能力，則可以覆蓋掉更多的業(yè)務(wù)，并獲得更大的成長空間，例如在一個微信中誕生了支付、電商、搜索、小程序等多種產(chǎn)品。
因此對于百度而言，如果希望將搜索用戶全面引導(dǎo)為百度App用戶，則需要在百度App中創(chuàng)造出相對不同的體驗，讓使用瀏覽器進行百度搜索的用戶，與直接使用百度App搜索的用戶有著極大的區(qū)隔感。
圍繞百度App的端體驗，百度做了大量豐富的創(chuàng)新，語音、圖像等更便捷的搜索功能，小程序直達、順滑的使用體驗，及搜索的安全性等問題都只有端內(nèi)可以感受和保障，讓用戶對端產(chǎn)品更加依賴。
先說一個最為明顯的區(qū)別，即AI能力，用戶在百度App上可以直接使用語音搜索，無需輸入文字，而百度語音識別的準(zhǔn)確率在97%以上，遠(yuǎn)比瀏覽器輸入更方便，這對于一些不會使用拼音的兒童、老年用戶，以及在開車等場景下的用戶來說，尤為便捷。
此外，當(dāng)用戶對眼前的物品感到困惑，不知道是何物時，還可以直接將拍攝的花草、動物等諸多照片上傳百度進行搜索，百度會對其返回相應(yīng)的結(jié)果，告訴用戶照片中的物品名稱，以及對應(yīng)的百科。
百度App還有獨家的語音播放功能，用戶在瀏覽信息流中的百家號內(nèi)容，可以打開語音播報功能，像“聽書”一樣收聽資訊信息，對于不方便看網(wǎng)頁的用戶來說這樣的功能很貼心。
更重要的是在搜索結(jié)果上的呈現(xiàn)，在普通瀏覽器上，用戶搜索的訪問網(wǎng)頁都是H5網(wǎng)頁，但在百度App上則對各類搜索結(jié)果網(wǎng)頁做了獨特的優(yōu)化，頁面規(guī)范，讓用戶的訪問更加流暢且安全。依托端的能力，百度App可以做到對用戶上網(wǎng)安全更有效的保護，防止網(wǎng)絡(luò)劫持，保護用戶行為和隱私安全。
此外還有一系列圍繞用戶體驗做出的相關(guān)功能，這些便捷以及人性化的用戶體驗其實在瀏覽器及移動網(wǎng)頁上都無法使用和感知，這都構(gòu)成了百度App的護城河。
戰(zhàn)略二，“搜+推”雙引擎保持領(lǐng)先連接力
要讓百度App建立起更強的護城河，則必須在“連接人與信息”上進行深耕，搜索與信息流是百度的連接通路，一直都是重要戰(zhàn)略。
百度搜索一直保持著80%的市場份額，獨占行業(yè)鰲頭，百度做信息流從2016年開始，并且也取得了一定成功，目前信息流業(yè)務(wù)為百度帶來的收入占比已經(jīng)高達20%。
一切既定事實，看上去并沒有太多新鮮感。但是觀察其他平臺，則會發(fā)現(xiàn)一些有意思的事情。今年開始，微信、頭條先后宣布開展搜索業(yè)務(wù)，這兩家平臺都可以算是擁有上億用戶的信息流平臺，但卻并沒有在搜索這件事上掀起太大風(fēng)浪，以最被人看好的微信來說，其專門成立了微信搜索事業(yè)部，并作用大量的微信用戶數(shù)據(jù)以及微信公眾號內(nèi)容，但半年已過，卻并沒有拿出特別的搜索成績。
百度App總經(jīng)理平曉黎也就今日頭條進軍搜索行業(yè)表達過自己的看法，“搜索與信息流兩個產(chǎn)品高度相似但是并不相同，搜索面對的是上億級的網(wǎng)頁庫和內(nèi)容庫，這里的網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)是非常復(fù)雜和多樣的，而信息流是從十萬、百萬量級的內(nèi)容庫里去推薦內(nèi)容，且內(nèi)容比較標(biāo)準(zhǔn)?！?/strong>從這個角度講，從搜索到信息流易，從信息流到搜索難。
在技術(shù)之外，百度也在不斷打磨“搜+推”雙引擎的用戶體驗，去提升產(chǎn)品的軟實力。比如在搜索體驗上，百度通過首條搜索結(jié)果來提升用戶使用的滿意度，就是說用戶在搜索問題時，第一個搜索結(jié)果就是用戶滿意的答案。
百度在搜索結(jié)果的首條滿意度上做出了非常大的努力，不止大眾常搜的問題，像一些每天只有一兩個檢索的問題，百度也在優(yōu)化，為用戶尋找最好的答案，這種體驗讓用戶對百度搜索的依賴和黏性都非常大。截止2018年底，百度的首條搜索結(jié)果滿足了超過40%的搜索查詢，其他搜索引擎從未公布過此項數(shù)據(jù)。
在信息流的體驗上，百度不斷優(yōu)化算法和個性化推薦，擴展用戶認(rèn)知和知識的邊界，避免用戶陷入“信息繭房”，同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)割裂的現(xiàn)實情況下，各家都把獨家內(nèi)容鎖進App中，百度通過智能小程序的發(fā)展，將更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引入信息流，豐富用戶閱讀。
從技術(shù)到體驗，百度“搜+推”的連接能力始終保持領(lǐng)先。
戰(zhàn)略三，內(nèi)容+服務(wù)生態(tài)、綜合平臺的成型
百度App的定位，一開始就并不是對標(biāo)瀏覽器或搜索工具，而是一個綜合入口、超級App。百度App總經(jīng)理平曉黎在接受記者采訪時也強調(diào)，搜索是一個生態(tài)的競爭,百度App要做信息+服務(wù)綜合平臺,而百家號和智能小程序是百度App布局內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)的兩個關(guān)鍵產(chǎn)品。
對于搜索引擎而言，用戶最主要的訴求就是搜到想要的信息與內(nèi)容，移動互聯(lián)網(wǎng)一直伴隨著信息孤島問題，信息被裝進各種APP中無法被觸達和檢索，對于搜索引擎來說是“致命傷”，百度也歷經(jīng)了建設(shè)自有內(nèi)容生態(tài)的艱難過程。
目前，百度內(nèi)容布局的百家號已經(jīng)有了200萬的賬號，頭部內(nèi)容的覆蓋相當(dāng)全面和豐富。在頭部媒體的覆蓋率上已經(jīng)達到了96%，與人民日報、新華社、央視、澎湃等多家權(quán)威媒體都展開了非常深度的合作。在專業(yè)生產(chǎn)機構(gòu)和MCN機構(gòu)的覆蓋也達到了95%，像十點讀書、視覺志很多知名作者都入駐了百家號。從原創(chuàng)內(nèi)容到權(quán)威內(nèi)容上仍在不斷提升。
百度也會在內(nèi)容建設(shè)上加強與用戶互動，例如網(wǎng)民最為關(guān)心的熱點話題，百度都會啟動相關(guān)的運營傳播工作，像今年兩會，百度就聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)啟動了“兩會”項目，實時直播兩會進程并與網(wǎng)民互動總量超過8億。
上有內(nèi)容提供者，下有內(nèi)容需求者，百度在內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)、變現(xiàn)上自成鏈路，讓內(nèi)容生態(tài)有序發(fā)展。
再看服務(wù)生態(tài)中的智能小程序，同樣也是圍繞用戶需求在長期深耕，對于用戶而言，總有一些長尾需求需要解決，例如計算房貸、查公積金、查詢飯菜做法等超級低頻的需求，面對這樣的低頻需求還要下載大量的APP，非常不便捷。
百度的智能小程序，可以直接讓用戶從搜索需求到對應(yīng)的小程序來解決問題，告別了原來復(fù)雜的第三方H5網(wǎng)頁，并且所有智能小程序都經(jīng)過了百度的嚴(yán)格規(guī)范，保證了優(yōu)質(zhì)、原生體驗。
以上海車展為例，對該車展感興趣的用戶將會有可能在搜索結(jié)果、信息流、百度地圖等諸多應(yīng)用中找到該智能小程序，并直接通過小程序完成查詢信息、購票等一系列服務(wù)，極為高效。最終結(jié)果顯示，百度智能小程序為上海車展帶來的銷量占比相比于其他渠道，排名第一。
而在百度的搜索結(jié)果中，百度的品牌關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，長期以來一直都與官方品牌高度關(guān)聯(lián)。因此，當(dāng)這些品牌官網(wǎng)都轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄〕绦虻摹靶鹿倬W(wǎng)”呈現(xiàn)時，用戶獲取服務(wù)更加一站式，如可直接咨詢客服、直接購物等。
因此，當(dāng)百度開放智能小程序生態(tài)時，58同城、蘇寧易購、招商銀行等品牌機構(gòu)便成為首批入駐者。在今年，瑞士國家小程序、國航、有贊等等機構(gòu)品牌也都紛紛入駐。
以瑞士國家小程序為例，是瑞士與百度合作的國家級小程序，瑞士將自己面向中國用戶的國家窗口級別小程序，率先落地在了百度而非微信，正是說明了百度的搜索結(jié)果與品牌之間有著更強的關(guān)聯(lián)，以及權(quán)威性，而小程序則可以將這種關(guān)聯(lián)形成更強有力的轉(zhuǎn)化。
在坐擁2億日活后，百度接下來做什么？這里已更加清晰。即用戶量與用戶黏性的雙贏。
在用戶量上，繼續(xù)增強端內(nèi)體驗，將更多用戶引入百度App，在用戶黏性上，夯實搜索與信息流兩條連接大腿。百家號的發(fā)展，為百度帶來了充足的內(nèi)容，為運營，用戶的互動留下更大的增長空間以及停留時間。而小程序生態(tài)則會更好的完善百度的基礎(chǔ)服務(wù)能力，滲透到用戶體驗的各個細(xì)節(jié)，為用戶帶來更好的原生APP體驗。
正如平曉黎所言，百度App正在成為一個綜合性的內(nèi)容消費和服務(wù)平臺。
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