華為P10最近遇到了不小的麻煩。繼昨晚對“內(nèi)存門”事件進(jìn)行官方回應(yīng)之后，今早華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東又在微博上對P10未采用疏油層進(jìn)行了回應(yīng)，稱“友商大量炒作丑化我們”。余承東表示，為了解決手機(jī)跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列率先使用了最領(lǐng)先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機(jī)屏幕上強(qiáng)力摩擦，最領(lǐng)先的incell技術(shù)屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業(yè)內(nèi)沒能找到解決方案。

因此，華為最初是在手機(jī)出廠保護(hù)膜上做了疏油層覆蓋。在后來尋到防靜電疏油層技術(shù)之后，發(fā)貨的P10手機(jī)上已經(jīng)增加了新技術(shù)的疏油層。他在回應(yīng)中說，對于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機(jī)，在華為體驗(yàn)店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費(fèi)者可以去涂。

另外，在談到最近華為P10系列手機(jī)閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，余承東稱核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，“至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中”。

PS：什么是疏油層？現(xiàn)在手機(jī)屏幕基本都會鍍一層膜，就是常說的疏油層，主要是為了保持屏幕干凈，不沾指紋。有沒有這層膜滴一滴水在屏幕上就能看出區(qū)別來，當(dāng)然萬年貼膜黨可以無視。

以下是余承東微博回應(yīng)全文：

最近網(wǎng)上報出華為P10手機(jī)缺疏油層的問題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機(jī)跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領(lǐng)先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機(jī)屏幕上強(qiáng)力摩擦，最領(lǐng)先的incell技術(shù)屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業(yè)內(nèi)沒能找到解決方案。

我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費(fèi)者利益顯然是一種損傷，畢竟手機(jī)玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于涂抹疏油層。

我們就在手機(jī)出廠保護(hù)膜上做了疏油層覆蓋，后來我們找到了新的防靜電疏油層技術(shù)，發(fā)貨的P10手機(jī)上已經(jīng)增加了新技術(shù)的疏油層。對于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機(jī)，在華為體驗(yàn)店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費(fèi)者可以去涂。最近關(guān)于P10系列手機(jī)閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。

我們在軟硬件的聯(lián)合優(yōu)化設(shè)計(jì)上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實(shí)際使用性能體驗(yàn)，P10系列手機(jī)全球上市兩個月來，消費(fèi)者好評如潮，被稱為手機(jī)徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機(jī)獲得此大獎，非常不容易! ?以高性能與長續(xù)航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗(yàn)的Mate9系列手機(jī)，全部使用UFS存儲。

個別友商看到華為P10手機(jī)的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導(dǎo)消費(fèi)者。華為作為全球最大最強(qiáng)的通信企業(yè)，高速成長中的世界第三大智能手機(jī)企業(yè)，華為一直在全球高科技領(lǐng)域保持高質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)良口碑!

我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費(fèi)者利益與價值創(chuàng)造放在首位，堅(jiān)持以客戶為中心，以奮斗者為本，是華為成立近三十年來始終堅(jiān)持的生存與發(fā)展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業(yè)，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能夠長久生存與發(fā)展。謹(jǐn)與此，與同行共勉!

文章來源：鳳凰網(wǎng)科技