雙十一已經(jīng)成為每年必有的一個購物狂歡節(jié)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為二手電商平臺，以往都是在11月12日推出“反轉(zhuǎn)11.11”活動，以 “賣賣賣”為口號對標(biāo)天貓雙十一的“買買買”。

今年雙十一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推陳出新，作為二手電商加入雙十一大戰(zhàn)。除了原有的二手手機(jī)業(yè)務(wù)，這次也隆重推出了二手書業(yè)務(wù)，線上開展好書一元購等活動。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書選在雙十一搞促銷活動，想必對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略布局有重大意義，但為什么選擇以二手書為切入點(diǎn)，更加引人深思。

進(jìn)軍雙十一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為何選擇二手書打頭陣

雙十一新品電商不斷在培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，雙十一的買家也更重視新品，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)卻任然選擇主打二手書，主要是因?yàn)槎謺袌鲞€處于未完全開發(fā)的狀態(tài)，未來該市場也存在很多機(jī)會。

一方面二手書市場存量大，消費(fèi)者觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。國內(nèi)的二手書市場相對落后，但新品圖書零售市場每年都在以超過10%的速度增長，紙質(zhì)書的市場依舊龐大，造成二手書市場存量大，并且規(guī)模也將越來越大。

如今新品圖書價(jià)格在上漲，加上消費(fèi)者觀念在轉(zhuǎn)變，對二手物品的接受度不斷提高，雖說是二手，但是書的內(nèi)容價(jià)值卻沒有變，滿足了對內(nèi)容本身感興趣的讀者。

另一方面書的標(biāo)準(zhǔn)化程度高。國家對圖書的出版制訂了很多標(biāo)準(zhǔn)，出版社首先會對稿件進(jìn)行三次審核，對內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值判定，然后進(jìn)行排版校對，校對修改的過程也很嚴(yán)格，這一套流程下來，書籍的標(biāo)準(zhǔn)化得到保障。

書籍的高標(biāo)準(zhǔn)化也讓后期對二手書的破損和內(nèi)容等篩選審查工作變得相對輕松，同時(shí)也給二手書的價(jià)格敲定提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，也便于進(jìn)行清潔、消毒、塑封、入庫、上架、物流寄送等一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

借雙十一東風(fēng)，推廣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書，發(fā)掘潛在用戶

雙十一經(jīng)過幾年發(fā)展，如今影響力越來越大，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書此次借雙十一的東風(fēng)，更好的宣傳了平臺二手書業(yè)務(wù)，從收購端到銷售端擴(kuò)大影響力，讓更多人了解到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在做二手書，同時(shí)沉淀用戶，轉(zhuǎn)化出更大的商業(yè)價(jià)值。

一來建立更大的影響力，提高收購端和銷售端的認(rèn)知。國內(nèi)二手書的市場存量很大，每個人或多或少都有閑置的舊書，但是對舊書的處理缺乏認(rèn)知，這就讓書失去了價(jià)值。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就是一個給用戶提供二手書交易渠道的平臺，解決收購端不知道哪里收書的痛點(diǎn)。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次也成功化身一個標(biāo)準(zhǔn)化的二手書供給平臺，優(yōu)化銷售端。在經(jīng)歷一系列的標(biāo)準(zhǔn)化的書籍處理過程后，二手書擁有了與新書相媲美的品相和價(jià)值，提高用戶的閱讀體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶對二手書的閱讀習(xí)慣，吸引更多人參與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書平臺。

二來通過書來沉淀用戶，形成更大的交易。雙十一用戶參與量巨大，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)利用書在用戶間能產(chǎn)生共鳴的特點(diǎn)，為自己沉淀用戶。在流量為王的時(shí)代，擁有流量才能發(fā)掘更大的商業(yè)價(jià)值。

二手書只是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一個業(yè)務(wù)，有了用戶基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過老用戶對新用戶的分享獎勵、群組交易集市、朋友圈分享激勵等方式，產(chǎn)生社交裂變，轉(zhuǎn)化用戶并且配合本身已有成熟的二手手機(jī)、虛擬物品等業(yè)務(wù)給平臺帶來更大的交易。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書低價(jià)高質(zhì)，底氣何在

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入局雙十一，并且大力宣傳二手書，底氣十足。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的自信來源于本身的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有專業(yè)化的交易體系，微信生態(tài)圈的加持，讓消費(fèi)者對傳統(tǒng)二手書市場的看法產(chǎn)生改觀。

其一價(jià)格優(yōu)惠，品質(zhì)有保障。紙質(zhì)書成本上升帶動了價(jià)格的上漲，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)便抓住二手書價(jià)格優(yōu)勢，在雙十一期間推出圖書一元購、賣書領(lǐng)現(xiàn)金、買書領(lǐng)滿減紅包等優(yōu)惠活動補(bǔ)貼用戶。最大的賣點(diǎn)是自營二手書價(jià)格是京東新書價(jià)格的一半，而且不少熱銷二手書價(jià)格只有京東新書的三分之一。

以熱銷排名第一的《追風(fēng)箏的人》為例，10月22日在京東的售價(jià)為27元，到打出“雙11全球好物節(jié)”口號的10月31日，該本書的價(jià)格已經(jīng)悄然漲至32.4元，而此書在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺僅售11元。

價(jià)格低不代表品質(zhì)有問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手書的品質(zhì)也是有保障的。回收圖書有專門的審核標(biāo)準(zhǔn)，回收后也會進(jìn)行統(tǒng)一翻新、清潔、消毒、塑封等一系列標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高書籍的品相。

其二創(chuàng)新二手交易模式C2B2C。傳統(tǒng)的C2C二手交易模式難以解決用戶之間的信任，會產(chǎn)生質(zhì)量懷疑、估價(jià)難定、交易過程繁瑣等問題。

例如在平臺交易用戶量最多的二手手機(jī)業(yè)務(wù)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首創(chuàng)C2B2C驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)，通過一系列專業(yè)服務(wù)為交易雙方提供信任背書，保障雙方利益。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在C2B2C交易模式上有一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)此次將C2B2C模式用于二手書交易中，擔(dān)任中間人的身份，買斷再賣，為賣家提供價(jià)值估定，省去后續(xù)繁瑣的交易過程，為買家提供有質(zhì)量保障的二手書，成功為買賣雙方提供信任背書。同時(shí)，平臺所覆蓋的范圍比個人更廣，能夠讓每本書找到需要他的人，提高供給和需求的匹配度。

其三背靠微信生態(tài)，降低獲客成本。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)除了自身的APP入口外，還有騰訊生態(tài)體系加持。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2018秋季大報(bào)告》顯示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手網(wǎng)小程序憑借超2000萬的MAU，與京東購物和拼多多躋身前三，也是唯一進(jìn)入前十的二手電商。

微信更是開放了錢包入口，讓二手交易與消費(fèi)人群有更近距離接觸，做進(jìn)一步流量賦能，降低用戶使用門檻，達(dá)成低獲客成本。這些窗口都在幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擴(kuò)大影響力，沉淀用戶，為后面的爆發(fā)蓄力。

結(jié)語

無論是二手手機(jī)還是二手書，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都在刷新人們對二手市場的認(rèn)知，此次轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在雙十一促銷二手書完全發(fā)揮了自己頭部的流量優(yōu)勢，用自己專業(yè)化的交易體系成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。

文/首席發(fā)言者公眾號