同樣的12歲，完全不同的命運(yùn)。宿華在他12歲那年寫(xiě)下了人生的第一行代碼，而“尬舞”網(wǎng)紅莉莉卻在12歲這一年慘遭強(qiáng)奸。

快手創(chuàng)始人、CEO宿華曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他希望快手是世界的一面鏡子，照出這個(gè)世界最完整、最準(zhǔn)確的樣子，記錄每一個(gè)人。其實(shí)這話本身沒(méi)有錯(cuò)，世界原本就是多元的，人們需要承認(rèn)并尊重不同的文化層級(jí)。

然而，快手卻沒(méi)有做到完整地“記錄生活記錄你”，而是成了部分層級(jí)社會(huì)的“照妖鏡”，讓人看到了癡迷尬舞的紅毛大爺和他的一眾信徒，還照出了一個(gè)“少女懷孕”、“主播墜樓”的殘酷世界。

一樁樁、一件件觸目驚心的案件，不僅顛覆了人們的認(rèn)知，而且再一次將快手推上輿論的風(fēng)口浪尖。

25日，快手公開(kāi)回應(yīng)了這些爭(zhēng)議內(nèi)容，其合伙人曾光明在會(huì)上表示，快手盡到了力所能及的管理責(zé)任，內(nèi)容是平臺(tái)管理，行為是公安管理。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“快手的大部分用戶(hù)來(lái)自二線以下城市，最高學(xué)歷低于高中，他們拍的東西在都市精英看起來(lái)很low，但是他們并不在精英的判斷框架里。”

而這種誠(chéng)實(shí)的回應(yīng)，卻讓宿華和快手近一年的品牌洗白升級(jí)計(jì)劃化為泡影。

難以掩蓋的烙印

宿華曾多次強(qiáng)調(diào)快手是一個(gè)記錄世界的平臺(tái)，“不管你開(kāi)拖拉機(jī)還是法拉利，在快手上都是一樣的?！彼J(rèn)為，記錄、普惠、技術(shù)驅(qū)動(dòng)以及年輕是快手得以高速增長(zhǎng)的四個(gè)關(guān)鍵詞。但殊不知，快手的這幾個(gè)關(guān)鍵詞背后，卻埋下了一個(gè)隱患。

快手的這四個(gè)關(guān)鍵詞透露出，其平臺(tái)對(duì)用戶(hù)（包括主播）的準(zhǔn)入門(mén)檻很低，大量的年輕或文化程度較低的用戶(hù)充斥著平臺(tái)，他們對(duì)各種奇葩、怪異、粗鄙的事物有著較高的需求。如此一來(lái)，快手上的內(nèi)容和用戶(hù)都被冠以low的標(biāo)簽。

懂懂筆記曾在《直播另類(lèi)快手的“罪與罰”：低俗出位撐起4億人的17秒》一文中寫(xiě)到，真正的農(nóng)民是不看直播或短視頻的，快手的主要用戶(hù)群體不是底層，而是處于城鎮(zhèn)和城鄉(xiāng)結(jié)合部的夾層。而他們對(duì)于獵奇內(nèi)容的需求，要明顯高于普通的、平常的生活記錄。

當(dāng)時(shí)，快手內(nèi)部工作人員還曾找到懂懂筆記理論這一問(wèn)題，稱(chēng)他們的核心用戶(hù)都分布在北上廣深，并不是懂懂筆記文中所說(shuō)的夾層，更不是傳說(shuō)的底層。不僅如此，宿華也在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合介紹，快手的用戶(hù)群體并不是外界所認(rèn)為的那樣，而是均勻分布的狀態(tài)，其中用戶(hù)量最大的是北上廣深。

不過(guò)，從11月至今的一連串惡性事件后，又一次將快手的用戶(hù)群體和視頻內(nèi)容推到公眾面前接受審視。而曾光明的誠(chéng)實(shí)表態(tài)卻讓宿華和快手一直以來(lái)標(biāo)榜的“優(yōu)質(zhì)用戶(hù)”以及一線城市說(shuō)法不攻自破。這波來(lái)自自己老鐵的打臉，可以說(shuō)是非常6了。

而且，有第三方數(shù)據(jù)也能夠證實(shí)，快手主要用戶(hù)分布地區(qū)與快手近來(lái)的宣傳并不相符。懂懂筆記從易觀獲得的數(shù)據(jù)顯示，快手在一線城市如北京、廣州的確有一定的用戶(hù)量，但占用戶(hù)總量的比例并不高，而將近五成用戶(hù)都來(lái)自其他省市，縣級(jí)市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要占到三成以上。

另外，在收入結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，快手的用戶(hù)中30歲以下、中低消費(fèi)能力的用戶(hù)比例，都是同類(lèi)型應(yīng)用中最大的。也就是說(shuō)，使用快手的絕大多數(shù)用戶(hù)，仍然是中低收入能力的年輕層級(jí)用戶(hù)?？焓忠苍嘎?，平臺(tái)90后用戶(hù)占比高達(dá)87%。

此外，用戶(hù)的結(jié)構(gòu)也在一定程度上決定了快手平臺(tái)上什么樣的內(nèi)容能夠得到更好的傳播，主播能夠得到更高的收益。在《南方周末》的一篇報(bào)道中寫(xiě)到，視頻一旦上了熱門(mén)，就會(huì)大量吸粉，這就意味著打賞和收入。

也就是說(shuō)，快手上用戶(hù)的好惡直接關(guān)系到主播的收益，內(nèi)容被查看的越多，被推薦也就越多，主播的收入也會(huì)相應(yīng)的更高。因此，我們才會(huì)時(shí)長(zhǎng)看到快手上出現(xiàn)各種各樣怪異、獵奇卻流量很高的視頻內(nèi)容，其中令人難以接受的是00后少女懷孕事件。

10月30日，微博KOL“傳媒老王”發(fā)微博稱(chēng)，“在快手上看到了14歲女孩發(fā)的懷孕視頻，還不是個(gè)例，快手掀起了00后寶媽流”，同時(shí)配有多張視頻截圖。截圖顯示，其中一個(gè)戶(hù)名為“清檸味的小冰妹”的快手主播，自稱(chēng)今年14歲已經(jīng)做媽媽了。該消息立刻引起網(wǎng)友熱議，直呼中國(guó)的00后怎么了？

面對(duì)這么多低俗甚至自污的內(nèi)容，快手也并不是沒(méi)有作為。在10月31日，快手就清理了平臺(tái)上類(lèi)似的視頻內(nèi)容。曾光明稱(chēng)，快手已經(jīng)成立了1000人以上審核團(tuán)隊(duì)，結(jié)合智能識(shí)別技術(shù)，對(duì)視頻進(jìn)行先審后發(fā)。但平臺(tái)所謂技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智慧推進(jìn)，仍會(huì)“慫恿”用戶(hù)或主播上傳、收看此類(lèi)內(nèi)容，快手的烙印難以掩蓋。

掙扎對(duì)抗的“滑鐵盧”

但懂懂筆記覺(jué)得，世界不應(yīng)該被打上低俗的烙印?？焓忠膊幌Ｍ?。

自從去年6月刷爆網(wǎng)絡(luò)的那篇《底層殘酷物語(yǔ)：一個(gè)視頻軟件的中國(guó)》后，快手便備受關(guān)注，也讓其開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)變，力圖拋開(kāi)低俗的標(biāo)簽，為將其打造成高端、健康的平臺(tái)極力對(duì)抗。

想必大家都記得去年的“偽慈善”事件，兩位快手主播直播給涼山貧困山區(qū)老人和小孩發(fā)錢(qián)，但在直播結(jié)束后立即把錢(qián)收回去。隨后東窗事發(fā)，主播和快手都受到了社會(huì)的強(qiáng)烈譴責(zé)，也引起了有關(guān)部門(mén)的注意。一個(gè)月后，兩位主播分別被涼山州中級(jí)人民法院以網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪判處三年八個(gè)月、三年六個(gè)月有期徒刑。

事實(shí)上，在相關(guān)執(zhí)法部門(mén)作出裁決之前，快手也對(duì)涉案的兩位主播做出了相應(yīng)的封號(hào)處理。宿華當(dāng)時(shí)在內(nèi)部郵件中表示：“我們的影響力越來(lái)越大，也意味著我們需要更好地完成平臺(tái)管理責(zé)任和承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任?！?/p>

看得出來(lái)，快手的確在努力改善平臺(tái)過(guò)往的混沌狀態(tài)，扭轉(zhuǎn)外界對(duì)它的判斷。而且，這種行動(dòng)到了2017年更加明確。眾所周知，快手在2017年開(kāi)始了大規(guī)模的市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)，包括在主要城市的地鐵、公交站投放戶(hù)外廣告，以及冠名或贊助多個(gè)熱門(mén)綜藝節(jié)目，比如《奔跑吧兄弟》、《吐槽大會(huì)》等。

可以明顯看到，快手不惜重金在加速品牌推廣提升，一改從前不想讓人注意的作風(fēng)，以各種方式在人群中亮相。而且，懂懂筆記注意到，就連程序員出身一向低調(diào)的宿華，也開(kāi)始頻繁地游走于各個(gè)論壇、峰會(huì)進(jìn)行演講，向外界傳遞快手并不low的信息。

然而，現(xiàn)實(shí)的情況卻不容樂(lè)觀。雖然快手聲稱(chēng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了審核，對(duì)用戶(hù)和主播也有一定的監(jiān)控，我們的確沒(méi)有再看到鞭炮炸襠、生吃死豬肉那么挑戰(zhàn)人生理接受能力的視頻，但博眼球、自污等內(nèi)容仍然層出不窮。

近日，黑龍江一位快手主播胡某某假扮警察直播，被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)不佩戴警號(hào)且不上班后進(jìn)行舉報(bào)。隨后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊樽C，胡某某實(shí)為無(wú)業(yè)游民，并非警務(wù)人員，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)“警服”進(jìn)行視頻直播，觸犯了相關(guān)法律法規(guī)，已被處以15日行政拘留處罰。

12月24日，中國(guó)江蘇網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)，連云港一位建筑工地員工李某，在快手半年仍沒(méi)有月入過(guò)萬(wàn)、粉絲成群，便鋌而走險(xiǎn)捏造了“開(kāi)發(fā)商賄賂有關(guān)部門(mén)使用劣質(zhì)產(chǎn)品牟取利益”的假消息。視頻內(nèi)容的瀏覽量上去了，粉絲也蹭蹭地漲，但李某也被警方帶走了。

甚至，快手紅人尬舞主播“紅毛皇帝”，在半百的年紀(jì)帶著一群十幾歲的青少年，以極其夸張的且不顧廉恥尊嚴(yán)的方式一起尬舞，由此也釀造了16歲少年強(qiáng)奸12歲女孩的悲劇。

從接二連三的事件可以看出，快手近一年時(shí)間努力消除外界對(duì)快手的誤解，提升公司品牌形象的計(jì)劃并未奏效?？焓秩允堑退?、出位、獵奇內(nèi)容的“集散地”，遺憾的是快手在這方面投入的資金和各種資源都付之東流。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快手已經(jīng)身患低俗流量成癮癥，它的用戶(hù)很享受平臺(tái)上提供的海量奇葩、怪異的視頻內(nèi)容，而這類(lèi)用戶(hù)便是它的基本盤(pán)，因此才塑造了快手的成功。只不過(guò)，快手并不愿意以這樣的形象存在，便開(kāi)始了這一年的抗?fàn)幒妥晕摇跋茨X”。

然而，正是這樣一群用戶(hù)，成就了今天的快手。目前，快手的累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)已數(shù)億，每天可產(chǎn)生近千萬(wàn)條新視頻內(nèi)容?？吹竭@些數(shù)字變化，毫無(wú)疑問(wèn)可以證明快手在短視頻領(lǐng)域的地位。但如此海量的內(nèi)容向如此巨量的用戶(hù)所傳遞的，都是什么樣的價(jià)值觀，這對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)又意味著什么？想到這里，懂懂筆記不禁感到焦慮。

懂懂筆記曾在一篇文章中強(qiáng)調(diào)，內(nèi)容媒介都擁有“議程設(shè)置”功能，對(duì)用戶(hù)具有較強(qiáng)的價(jià)值影響。簡(jiǎn)單來(lái)講，平臺(tái)提供的內(nèi)容可以輕易影響到用戶(hù)的情緒，甚至是社會(huì)主流價(jià)值觀。而快手努力一年的品牌升級(jí)卻遭遇了“滑鐵盧”，如今平臺(tái)上仍有很多低俗內(nèi)容在不斷向用戶(hù)輸出，由此影響到的不只是快手，還有它背后的數(shù)億用戶(hù)。

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