而在傳統(tǒng)零售時(shí)代，電商的快速發(fā)展給蘇寧潑了一盆冷水，好在張近東敏銳的嗅覺(jué)及快速反應(yīng)，讓蘇寧扳回一局，仍立于零售行業(yè)的頭部，也在高談闊論布局“新零售”。

就在巨頭們上演一場(chǎng)“新零售”的搶灘登陸戰(zhàn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)似乎沒(méi)了傳統(tǒng)3C零售航母國(guó)美的“身影”，不禁讓人懷疑國(guó)美是不是在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”中掉隊(duì)了。

然而，國(guó)美發(fā)布的中期業(yè)績(jī)報(bào)告卻顯示，2017年上半年集團(tuán)整體GMV為人民幣617億元，其中線下部分412億，線上部分205億，比去年同期增長(zhǎng)23%。而在GMV兩位數(shù)增長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)美的綜合毛利17.8%和Q2同店增長(zhǎng)8.5%的業(yè)績(jī)均高于同行業(yè)水平，也使國(guó)美成為目前唯一一家“既增長(zhǎng)、又盈利”的零售企業(yè)。

顯然，國(guó)美不僅沒(méi)有掉隊(duì)，還在低調(diào)的探索和實(shí)踐適合自身發(fā)展的“新零售”戰(zhàn)略，并且已經(jīng)在某些領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。

文 | 楚楚（熊出墨請(qǐng)注意）

國(guó)美新零售“走自己的路”，深挖核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

穩(wěn)打穩(wěn)扎一直是外界對(duì)國(guó)美的印象，無(wú)論是銷售的產(chǎn)品也好，所制定的市場(chǎng)戰(zhàn)略也好，都給人以“靠譜”的感覺(jué)。而在“新零售”領(lǐng)域，國(guó)美也是走的相當(dāng)“穩(wěn)”。

就在阿里、京東發(fā)力線下時(shí)布局“新零售”，國(guó)美并沒(méi)摩拳擦掌，準(zhǔn)備作為傳統(tǒng)零售商與電商巨頭們爭(zhēng)搶“地盤”，而是重新審視并布局適合國(guó)美的“新零售戰(zhàn)略”。

不像阿里、京東、蘇寧布局“新零售”那么高調(diào)，國(guó)美已經(jīng)悄然的走在了前面。早在2016年，國(guó)美就正式進(jìn)入了“全渠道，新場(chǎng)景，強(qiáng)鏈接”的新零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型布局，不僅充分利用自身線下實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，通過(guò)國(guó)美APP實(shí)現(xiàn)了線上線下的融合，更打造出以“6+1”為價(jià)值創(chuàng)造觸點(diǎn)、以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。

“從入口、到賣場(chǎng)、出口、收銀層層布防已經(jīng)過(guò)時(shí)，現(xiàn)在急需改變商品的布局方式，以體驗(yàn)式的方法，把其充分展示給顧客。”國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO、國(guó)美零售CFO方巍認(rèn)為，傳統(tǒng)售賣商品的方式已經(jīng)淘汰了，消費(fèi)者們迫切希望零售企業(yè)能做好“選品”推薦，幫助自己節(jié)省更多的時(shí)間。而這一切就需要構(gòu)建相應(yīng)的“場(chǎng)景”，以讓消費(fèi)者能夠更好的體驗(yàn)商品所帶來(lái)的實(shí)用價(jià)值。

加之電商增速放緩，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)使得多年來(lái)被低估的實(shí)體門店價(jià)值正在回歸，國(guó)美充分發(fā)揮自身在線下渠道的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推動(dòng)門店改造，通過(guò)高頻場(chǎng)景和沉浸式體驗(yàn)重塑線下門店，搭建了以家為核心的“家裝+家電”和“娛樂(lè)+休閑”的新場(chǎng)景。這種轉(zhuǎn)型模式，正將“展示商品”的空間大幅擴(kuò)張，而將“選購(gòu)”的過(guò)程縮得很短。

就在許多巨頭走多元化戰(zhàn)略以尋求更多收益的同時(shí)，國(guó)美卻一直在自己的戰(zhàn)略布局之下，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷深耕。

多元化戰(zhàn)略是一把雙刃劍。就像樂(lè)視的“戰(zhàn)略七子”不但沒(méi)有帶來(lái)多元化收入，反而淪為一個(gè)個(gè)的“坑”。多元化應(yīng)建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力之上，產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈應(yīng)基于核心業(yè)務(wù)而展開，而不是盲目“橫向擴(kuò)展”。

在國(guó)美看來(lái)，400多個(gè)城市近1600多家門店無(wú)疑是企業(yè)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論國(guó)美在線上如何發(fā)力，都是緊扣門店生態(tài)這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之上，縱向挖掘線下門店的潛力價(jià)值。

方巍表示，有別于蘇寧與天貓的戰(zhàn)略定位，在新零售領(lǐng)域，國(guó)美有自己強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和門店體系優(yōu)勢(shì)，不需要盲目做多元化的戰(zhàn)略嘗試，更不需要盲目的“砸錢”做生態(tài)。國(guó)美所堅(jiān)持的定位，將是一個(gè)電器商變成一個(gè)生活家的系統(tǒng)集成商。

“不燒錢”的流量，讓國(guó)美線上下融合度更高

隨著線上流量越來(lái)越少，獲取流量的“代價(jià)”也越來(lái)越高，許多巨頭在發(fā)展線上渠道的時(shí)候，投入巨大，甚至不惜將商品削價(jià)虧本“賺吆喝”來(lái)獲取新的流量進(jìn)入。

“在這個(gè)過(guò)程中，我們可以看到很多友商在增加流量的同時(shí)，毛利壓力很大。你做流量意味著有可能去犧牲商品端的價(jià)值，成為一個(gè)間接的引流點(diǎn)?！狈轿”硎?，其他巨頭紛紛加大投入“燒”流量的時(shí)候，國(guó)美已經(jīng)占據(jù)了“先天”優(yōu)勢(shì)，對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，線下近1600多家門店無(wú)疑是對(duì)線上流量的“反哺”，線下無(wú)疑成了為線上引流最便宜的方式。首先線上的平臺(tái)向線下的門店開始賦能，賦予數(shù)據(jù)。線上線下穿行以后，現(xiàn)在基本上國(guó)美系里面的大約線下10%的銷售收入是到線上去。

隨著國(guó)美的線上流量按照計(jì)劃往上增，線下的流量也在往上增，而這期間并不需要犧牲商品的價(jià)值換取線上流量。不但商品的毛利沒(méi)喪失，反而還提升了1.4%。

方巍還介紹到，除了線下門店“場(chǎng)景化”后的多元優(yōu)勢(shì)之外，國(guó)美的供應(yīng)鏈功能也是十分強(qiáng)大的。在商品的選擇上，國(guó)美更青睞于差異化商品的包銷定制買斷；或者與廠家深度合作，銷售廠家具有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。兩者相結(jié)合以提升商品的毛利率。

所以，國(guó)美在做流量的同時(shí)，也能夠很快提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，并致使毛利快速提升。國(guó)美還敏銳的洞察到后電商時(shí)代正在逐步向社群、社交化、內(nèi)容化發(fā)展，通過(guò)國(guó)美App融合線上下渠道，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“社交、商務(wù)、利益分享”的全新社交電商模式。

在電商領(lǐng)域，京東的核心優(yōu)勢(shì)在于自建物流，而國(guó)美在此方面有過(guò)之而無(wú)不及，其商品種類與品質(zhì)亦絲毫不遜色與京東，甚至還有門店優(yōu)勢(shì)。

國(guó)美加大了在物流體系上的建設(shè)，通過(guò)并繼續(xù)發(fā)揮門店優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋95.5%地級(jí)市、91.0%縣區(qū)級(jí)、71.0%鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)。以“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”為支撐，構(gòu)建國(guó)美后服務(wù)市場(chǎng)，向萬(wàn)億市場(chǎng)增長(zhǎng)。在物流業(yè)務(wù)的PK上，國(guó)美無(wú)疑顯得更具優(yōu)勢(shì)。

除了發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì)，融合貫通線上下渠道之外，國(guó)美還在零售服務(wù)商強(qiáng)調(diào)“眼見為實(shí)”，充分利用電商大促機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊。在國(guó)美816品質(zhì)嗨購(gòu)節(jié)，有近2萬(wàn)個(gè)大牌參與，“品質(zhì)”成為一大重點(diǎn)，強(qiáng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)使得國(guó)美部分合作品牌的SKU數(shù)量甚至是京東上的十倍，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)也有著非常明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

而最近的9.9國(guó)美超級(jí)福利日期間，24小時(shí)內(nèi)線上線下全渠道銷售額高達(dá)42億元，其中線上總銷售額4.6億元，同比增長(zhǎng)156%；下線門店客流量同比增長(zhǎng)128%，全國(guó)1600家門店客流出現(xiàn)井噴現(xiàn)象。這些都是國(guó)美正在加速重回行業(yè)巔峰的具體表現(xiàn)。

對(duì)于巨頭紛紛“高談闊論”新零售，而國(guó)美卻暗暗發(fā)力來(lái)看，在零售革命方面，國(guó)美還是有自己堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向。在當(dāng)下巨頭紛紛多元發(fā)展的大趨勢(shì)下，國(guó)美依舊堅(jiān)持自身的門店服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以及在商品品質(zhì)上的管控原則。在京東、蘇寧加大電商板塊的投入，為獲取流量而犧牲商品端的價(jià)值，處于虧損局面的同時(shí)，國(guó)美卻“低調(diào)”的說(shuō)：我們?cè)谟?/p>

“保守”的另一面

在巨頭紛紛布局零售變革的時(shí)下，國(guó)美看起來(lái)“保守”，但恰恰是處于對(duì)企業(yè)自身的負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、也對(duì)投資者的負(fù)責(zé)。

國(guó)美零售總裁王俊洲曾經(jīng)表示，“國(guó)美的轉(zhuǎn)型不能以犧牲投資人利益為代價(jià)，更不會(huì)犧牲利潤(rùn)換取增長(zhǎng)，而是兩者兼得的可持續(xù)發(fā)展”。

無(wú)論是從場(chǎng)景化門店的改造進(jìn)程，還是國(guó)美年中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)美不僅沒(méi)有在“新零售”領(lǐng)域掉隊(duì)，而且已經(jīng)默默地布局出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新的引擎，在一些方面有所突破甚至實(shí)現(xiàn)了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完全超越。

相比于依靠犧牲利潤(rùn)做大規(guī)模的路線，國(guó)美所堅(jiān)持規(guī)的模與利潤(rùn)同步增長(zhǎng)的戰(zhàn)略方向，更加穩(wěn)健和具有持續(xù)性，有效避免了類似于友商的收入“增長(zhǎng)越大，虧損越大”的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了全面盈利。

文 | 楚楚（熊出墨請(qǐng)注意）