【鋒巢網(wǎng)】

在人工智能技術(shù)演進(jìn)的浪潮中，AI技術(shù)在家電行業(yè)的滲透持續(xù)深化。從智能單品到場景化解決方案，AI大模型正成為重塑家電行業(yè)智能化格局、創(chuàng)造新增長點(diǎn)的核心力量。

在此浪潮下，具備自然語言理解、情感化交互能力的人形機(jī)器人智能導(dǎo)購，作為連接智能家居生態(tài)的入口，在消費(fèi)前端帶來全新的交互方式，成為重塑零售增量的全新載體。

2025年6月17日，由松下與宇樹科技共同開發(fā)的全球家電零售領(lǐng)域首個真正意義上的人形機(jī)器人智能導(dǎo)購“松松”在杭州松下工業(yè)園亮相，驚艷春晚舞臺的宇樹機(jī)器人將正式化身智能導(dǎo)購“入職”松下高端門店，標(biāo)志著家電零售正式步入“人機(jī)共生”時代。

正如杭州松下家用電器有限公司董事.總經(jīng)理胡杰華先生的開場白：“今天，我們不僅僅是在發(fā)布人形導(dǎo)購機(jī)器人產(chǎn)品，更是在宣告一種全新的跨界合作模式，一種對未來零售互動體驗(yàn)場景的非凡探索?！?/p>

能舞能導(dǎo)會熱場，機(jī)器人導(dǎo)購“魅力值”拉滿

發(fā)布會現(xiàn)場，伴隨著魔性伴奏，機(jī)器人現(xiàn)場上演“科技春晚”安可舞臺，大秀舞姿，一展熱情風(fēng)采。

一曲結(jié)束，機(jī)器人“松松”立馬進(jìn)入導(dǎo)購角色，帶領(lǐng)現(xiàn)場觀眾參觀松下展廳，如數(shù)家珍地向大家介紹松下洗護(hù)30年歷史及松下洗護(hù)產(chǎn)品。

這款機(jī)器人導(dǎo)購不僅具備專業(yè)度絲毫不遜于資深導(dǎo)購的產(chǎn)品講解能力，還能通過靈活的肢體語言和幽默的互動方式拉近與消費(fèi)者的距離。例如，在介紹松下洗衣機(jī)系列時，“松松”巧妙運(yùn)用諧音梗：“這款‘小歡洗’洗衣機(jī)，或許就是您生活中的‘小歡喜’?！彼查g點(diǎn)燃現(xiàn)場氣氛。

本款松下人形機(jī)器人智能導(dǎo)購基于宇樹科技G1型機(jī)器人開發(fā)而成，宇樹科技作為最出圈的“杭州六小龍”，憑借其全球領(lǐng)先且商業(yè)化進(jìn)程最快的人形機(jī)器人平臺，賦予機(jī)器人導(dǎo)購頂尖的運(yùn)動控制精度、復(fù)雜環(huán)境感知能力與穩(wěn)定可靠的交互硬件基礎(chǔ)，為機(jī)器人提供“具身化”骨骼。

而松下則將其數(shù)十年積淀的深厚專業(yè)知識庫、嚴(yán)苛的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與對消費(fèi)者需求的深刻洞察，構(gòu)建成龐大的專業(yè)領(lǐng)域知識圖譜，為機(jī)器人導(dǎo)購輸入“專業(yè)靈魂”與“服務(wù)基因”。

購物體驗(yàn)大升級，家電零售迎來新玩法

從實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)層面走向商業(yè)實(shí)地運(yùn)用層面，這款集頂尖硬件、深度AI與專業(yè)知識于一身的松下人形機(jī)器人導(dǎo)購，系統(tǒng)性地重構(gòu)了高端家電零售的價值鏈與體驗(yàn)邊界。

本次推出人形機(jī)器人導(dǎo)購的初心源于松下洗護(hù)一貫以來的明確認(rèn)知：在唯一不變就是變化的市場環(huán)境中，只有擁抱前沿科技，才能更好地滿足消費(fèi)者日益增長的個性化需求。也才能讓“?Panasonic?”這個品牌，始終走在品質(zhì)與智慧生活的前沿。

“松松”不僅是品牌科技基因的展示，更是將松下深厚的洗護(hù)專業(yè)積淀通過具身化、情感化、高互動性的創(chuàng)新方式，以機(jī)器人的創(chuàng)新形象前所未有地傳遞給消費(fèi)者，從“功能領(lǐng)先者”躍升為“體驗(yàn)范式定義者”。重新定義了何為“高端服務(wù)”，使松下在激烈的市場競爭中牢牢占據(jù)“體驗(yàn)創(chuàng)新”的制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌價值的維度升級。

對于整個家電零售業(yè)，松下的創(chuàng)舉更是驅(qū)動了全行業(yè)的認(rèn)知升維與服務(wù)進(jìn)化。松下機(jī)器人導(dǎo)購的成功落地，標(biāo)志著智能零售正式邁入“具身智能”的新階段，首次在真實(shí)商業(yè)場景中實(shí)現(xiàn)了“人-機(jī)-環(huán)境”的無縫融合與深度協(xié)作。

這將大幅提升消費(fèi)者對智能服務(wù)的期待閾值：當(dāng)顧客在松下門店體驗(yàn)過機(jī)器人導(dǎo)購的深度專業(yè)咨詢與擬人化服務(wù)后，傳統(tǒng)門店僅靠掃碼查看或簡單問答的“智能化”將顯得蒼白無力。這無疑將倒逼整個家電零售生態(tài)加速技術(shù)升級與服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動行業(yè)從“單品智能化”向“全場景智慧化”與“深度交互服務(wù)能力”躍遷，共同邁向一個以“智能人性化服務(wù)”為核心價值的新時代。

據(jù)悉，首批經(jīng)過嚴(yán)格測試與場景適應(yīng)性訓(xùn)練的“松松”機(jī)器人導(dǎo)購將率先部署于杭州核心高端松下門店，消費(fèi)者可親臨現(xiàn)場，感受科技賦能下的購物新體驗(yàn)。

當(dāng)機(jī)器人流暢行走、熱情講解時，它不僅僅是一個工具，更是品牌科技實(shí)力與服務(wù)理念的全新表達(dá)：未來，一個以智能服務(wù)為核心、線上線下無縫融合的零售新生態(tài)正興起！