最近從各種途徑都透露著一個(gè)信號(hào)：電商要大變了。
主要是這樣幾個(gè)方面：第一，告別價(jià)格內(nèi)卷，隨之而來的是過去一段時(shí)期內(nèi)屢屢登上熱搜的負(fù)面價(jià)值要退出舞臺(tái)，比如僅退款。第二，流量回歸，曾經(jīng)的電商巨頭們經(jīng)過了時(shí)間的考驗(yàn)，迎來了消費(fèi)者的回歸，流量也回來了，比如剛過去的雙11，阿里的88VIP大幅增長(zhǎng)。第三，新機(jī)會(huì)涌現(xiàn)，電商行業(yè)并非鐵板一塊，消費(fèi)者日益分散，這種趨勢(shì)沒有變，但底層邏輯其實(shí)是消費(fèi)需求一直都沒變，大家想要的永遠(yuǎn)是“更好的消費(fèi)體驗(yàn)”，所有的角逐其實(shí)都是圍繞這個(gè)核心點(diǎn)在隨風(fēng)擺蕩。
所以在這樣的大背景下，這個(gè)新機(jī)會(huì)就顯得格外讓人好奇，有能力締造“更好的消費(fèi)體驗(yàn)”的那個(gè)平臺(tái)，會(huì)是誰？
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百度優(yōu)選的亮眼表現(xiàn)
剛過去的雙11，有亮眼表現(xiàn)的不僅是88VIP，還有百度優(yōu)選省心選。
數(shù)據(jù)顯示，在今年雙11大促中，百度優(yōu)選整體GMV目標(biāo)超預(yù)期109%達(dá)成。百度優(yōu)選今年推出的IP——省心選，對(duì)比618活動(dòng)期間，整體GMV環(huán)比提升674%，整體訂單量環(huán)比提升594%。好生意帶來滿滿的熱情，環(huán)比618，行家選商家開播數(shù)量提升650%，產(chǎn)地選商家開播數(shù)量提升450%。
總之一句話：百度優(yōu)選省心選——爆量了。
這個(gè)結(jié)果可以說是“種瓜得瓜”，今年5月的百度移動(dòng)生態(tài)萬象大會(huì)上，百度優(yōu)選的價(jià)值主張全新升級(jí)為“省心選”，這是距離雙11爆量最近的一個(gè)起始點(diǎn)。
也就是從那時(shí)起，百度優(yōu)選確定了戰(zhàn)略打法——圍繞用戶的購(gòu)物全鏈路，借助AI大模型的能力幫助用戶實(shí)現(xiàn)高效的購(gòu)前決策、保障用戶買到物美價(jià)優(yōu)的商品、享受無憂的售后服務(wù)。
售前、售中、售后，全流程重塑消費(fèi)體驗(yàn)。進(jìn)攻的號(hào)角吹響之后，就是沿著這一既定戰(zhàn)略一步步落實(shí)了，這才有了雙11的爆量增長(zhǎng)。平臺(tái)的增長(zhǎng)本質(zhì)上是商家的增長(zhǎng)，電商圖個(gè)啥——不就圖一個(gè)確定性的好生意嘛，事實(shí)證明，百度優(yōu)選省心選，就是電商商家們的新陣地。
翡翠行業(yè)專家“璟睿翡翠雕刻”的主播凱寶，憑借資深GIC珠寶鑒定師和NGTC翡翠鑒定師的身份，通過短視頻分享翡翠鑒定知識(shí)、起底翡翠行業(yè)的內(nèi)幕，這是真行家、真專家、真的案內(nèi)人，在百度優(yōu)選吸引了大批消費(fèi)者關(guān)注。
作為珠寶消費(fèi)者們普遍關(guān)注的行業(yè)專家，該商家在百度優(yōu)選通過專業(yè)的知識(shí)分享、成熟的貨盤與合理的價(jià)格體系，同時(shí)借助百度優(yōu)選平臺(tái)的各種AI智能工具，2024年初創(chuàng)立百度第一個(gè)賬號(hào)，半年內(nèi)單場(chǎng)破百萬峰值，目前已孵化了3個(gè)矩陣號(hào)，矩陣號(hào)累計(jì)GMV數(shù)千萬。
服裝行業(yè)專家“阿美原創(chuàng)設(shè)計(jì)”，主播阿美屬于專業(yè)的“服飾二代”，父輩就在經(jīng)營(yíng)源頭工廠，深耕服飾行業(yè)30年，如今女承父業(yè)，為源頭工廠把控質(zhì)量、品控，并注入了新的設(shè)計(jì)要素，專注羊絨、桑蠶絲原創(chuàng)服裝。
阿美既是設(shè)計(jì)師又是主播，直播間里的貨盤打出了原創(chuàng)設(shè)計(jì)差異化特征，在原有的性價(jià)比基礎(chǔ)上均為設(shè)計(jì)師款，確保了產(chǎn)品的稀缺性，這也讓阿美的直播間成為了百度優(yōu)選雙11期間原創(chuàng)服飾領(lǐng)域里最靚的仔。
原生美食類行家“結(jié)巴老爹”憑借幽默詼諧的內(nèi)容風(fēng)格打造出了獨(dú)特的視覺記憶點(diǎn)，自帶搞笑屬性的大連方言和平易近人的日常生活記錄，讓結(jié)巴老爹在百度優(yōu)選迅速吸粉，成為了貼近普通消費(fèi)者的生活行家助手，正如結(jié)巴老爹所言：每個(gè)燒腦的問題其實(shí)都不成問題，畢竟行家的回答，讓你動(dòng)動(dòng)手指就能嘗遍五湖四海的鮮味。目前，結(jié)巴老爹的全網(wǎng)粉絲數(shù)已超過千萬，高粉絲進(jìn)一步印證，跟著行家老爹買，準(zhǔn)沒錯(cuò)。
作為傳承木雕世家技藝的商家“老蔣根雕”，其專業(yè)性通過知識(shí)分享、高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，建立了消費(fèi)者的信任，大大提高了轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，大促期間GMV破百萬；生長(zhǎng)于茶園的新一代茶農(nóng)“茶農(nóng)王大鵬”，深入各大茶園，直接從茶農(nóng)手中采集茶葉。在他的視頻中，不僅分享了關(guān)于各類茶葉的豐富知識(shí)，還增強(qiáng)了觀眾對(duì)品牌的信任和認(rèn)同，視頻帶貨GPM高達(dá)199.8，顯著超越行業(yè)平均水平；投入大量時(shí)間為用戶科普新會(huì)陳皮真假好壞鑒別方法的“廣蕓堂干倉(cāng)陳皮”，是集種植、收果、陳化、銷售為?體的企業(yè)，擁有超1200個(gè)茶枝柑種植深度合作資源。其在百度優(yōu)選專業(yè)的科普知識(shí)營(yíng)銷，提高了消費(fèi)者對(duì)新會(huì)陳皮的認(rèn)知度和辨別能力，增強(qiáng)了購(gòu)買信心，大場(chǎng)峰值較?常提升360%。
從上面幾位百度優(yōu)選特色的商家成長(zhǎng)故事，我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵詞：行家里手、內(nèi)容特色、獨(dú)特貨盤。他們?cè)诎俣葍?yōu)選平臺(tái)，充分發(fā)揮特定領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、內(nèi)容營(yíng)銷的策略運(yùn)用以及對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的深刻理解，實(shí)現(xiàn)了高效的用戶觸達(dá)和銷售轉(zhuǎn)化。而百度優(yōu)選省心選，也正是在這些深耕行業(yè)多年的行家支撐下爆發(fā)出了巨大的信任價(jià)值，消費(fèi)者跟著行家選，一定不會(huì)出錯(cuò)。
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省心選做對(duì)了什么
回顧了省心選的“前世今生”以及行家選的小故事，接下來具體解讀一下省心選在商業(yè)價(jià)值層面到底做對(duì)了什么。
第一、用戶為中心的價(jià)值主張。百度優(yōu)選將品牌價(jià)值升級(jí)為”省心選”，以消費(fèi)者需求為核心，圍繞用戶購(gòu)物全流程，幫用戶購(gòu)前實(shí)現(xiàn)高效選購(gòu)、購(gòu)中買到物美價(jià)優(yōu)的商品、購(gòu)后享受無憂的售后服務(wù)，通過 AI 的力量，為用戶帶來真正的實(shí)惠。從而實(shí)現(xiàn)從平臺(tái)導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。
第二、用技術(shù)助力增長(zhǎng)。通過慧播星數(shù)字人直播解決方案以及智能營(yíng)銷工具等AI技術(shù)應(yīng)用，提升了用戶體驗(yàn)和商家的經(jīng)營(yíng)效率，讓商家經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。
雙11期間，數(shù)字人日均開播直播間同比提升1018%，數(shù)字人直播總GMV同比提升735%，數(shù)字人直播訂單量同比提升56%。
數(shù)家商戶總GMV破千萬，其中@蘇寧易購(gòu)超級(jí)買手、@深圳市紅橙子數(shù)碼科技有限公司的成績(jī)尤為亮眼，雙11活動(dòng)GMV增幅超過100%；近百商戶實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，總GMV破百萬，其中@品味軒名酒直播間轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升512%、@多燕瘦官方旗艦店GMV環(huán)比提升425%。
第三、以智能賦能產(chǎn)業(yè)。百度優(yōu)選以“好貨，好商，好服務(wù)”打造省心選心智，通過建立更智能的五星選品模型，以大數(shù)據(jù)+專業(yè)評(píng)審為用戶精挑細(xì)選，上線三大優(yōu)選IP——行家選、產(chǎn)地選、口碑選，由行業(yè)專家、大V博主親身品鑒，給每個(gè)用戶的選擇都背書一個(gè)專家團(tuán)；與全國(guó)十多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶源頭合作，并通過政府協(xié)會(huì)權(quán)威認(rèn)證、實(shí)地考察，確保真實(shí)源頭好貨；基于平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)與用戶的真實(shí)好評(píng)，精選出用戶高口碑商品。確保消費(fèi)者能夠買到滿意好貨。
此外，百度優(yōu)選智能搜推導(dǎo)一體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人貨匹配，依托于百度對(duì)于海量用戶數(shù)據(jù)的智能理解，以文心大模型與豐富電商知識(shí)圖譜，讓電商搜索這個(gè)消費(fèi)者動(dòng)作能夠更準(zhǔn)確地連接到消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)的千行百業(yè)，也在行業(yè)專家、源頭產(chǎn)地與消費(fèi)者之間建立起了更有效的數(shù)據(jù)橋梁。其重點(diǎn)在于——百度優(yōu)選省心選更懂產(chǎn)業(yè)，更懂消費(fèi)者。
第四、用資源解鎖新紅利。整合全域扶持資源，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)供給的扶持力度，以平臺(tái)的誠(chéng)意換取商家的加碼投入。據(jù)了解，在百度優(yōu)選，IP商家享有平臺(tái)最高力度扶持資源，IP優(yōu)質(zhì)新商家入駐后，先享有最高平臺(tái)冷啟扶持，助力新商快速實(shí)現(xiàn)平臺(tái)躍遷。而對(duì)經(jīng)營(yíng)的比較好的IP成熟商家則長(zhǎng)期給予高流量扶持，越優(yōu)質(zhì)所獲流量越多。雙11期間，更多的新商家選擇百度優(yōu)選，累計(jì)新增開播數(shù)同比+120%！平臺(tái)的商家更加活躍，在百度的投入度越來越高，越來越多的商家把百度優(yōu)選作為主要經(jīng)營(yíng)陣地之一。雙11期間，日均開播主播數(shù)同比去年提升343%，日均開播直播間數(shù)同比去年提升278%，日均開播總時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)711%。100+位商家GMV破百萬，以成績(jī)驗(yàn)證了他們不悔的選擇。
達(dá)人生態(tài)持續(xù)突破，歌手@孟庭葦 暖冬直播專場(chǎng)、演員@朱晏&閨蜜圈圈珠寶直播專場(chǎng)等明星專場(chǎng)紛紛在雙11開播，@結(jié)巴老爹、@香菜xer、@潘文青穿搭和@UPSTAR高級(jí)女裝等百萬粉絲達(dá)人傾情投入，吸引了大量用戶的關(guān)注和參與。達(dá)人直播GMV同比去年提升243%，并且收獲了10萬+條好評(píng)反饋，百度優(yōu)選正成為達(dá)人帶貨的新熱土。