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科技的進(jìn)步讓智慧家居從想象照入現(xiàn)實(shí)，而關(guān)于智慧“未來(lái)家”有三大根本性議題亟待解決：為何要打造智慧“未來(lái)家”？理想“未來(lái)家”是否已具雛形且其未來(lái)形態(tài)是什么？此外便是它的實(shí)現(xiàn)路徑。通過(guò)“為什么”、“是什么”、“怎樣做”，我們得以從對(duì)于“未來(lái)家”的模糊、不確定狀態(tài)中梳理出一些確定性方向。圍繞構(gòu)建未來(lái)智慧家庭的困惑，3 月 15 日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)主辦的“未來(lái)家 瞰見(jiàn)幸?！?2024AWE高峰論壇在上海舉行，來(lái)自家電、家居、渠道平臺(tái)以及眾多跨界行業(yè)的企業(yè)家及行業(yè)專(zhuān)家，以其在智慧家居實(shí)踐過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和思考為范本，為我們勾勒了關(guān)于未來(lái)智慧家庭更清晰的產(chǎn)業(yè)圖景。
“智能+”，重塑家庭生活的“新質(zhì)生產(chǎn)力”
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出，智能化已成為家電產(chǎn)業(yè)最重要的發(fā)展方向之一，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)發(fā)展，以及其與家電產(chǎn)品的深度融合，智能家電逐步從單品智能、場(chǎng)景智能向智能家居發(fā)展，智能化水平和用戶體驗(yàn)不斷提升，品種日益豐富，生態(tài)日趨成熟，智能家電市場(chǎng)規(guī)?？焖賶汛?。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)姜風(fēng)
事實(shí)證明，只有與前沿技術(shù)深度融合，智能場(chǎng)景與使用需求適配，智能家電才能得到市場(chǎng)認(rèn)可。近兩年，隨著生成式人工智能大模型的突破，智能家電、智能家居迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，困擾行業(yè)發(fā)展的許多問(wèn)題得到解決方案，為未來(lái)智能生活打開(kāi)了新的想象空間，也為產(chǎn)業(yè)勾勒出更清晰的出路。
華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線總裁邵洋
華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線總裁邵洋表示，以智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的個(gè)人智能化，以特斯拉為代表的出行智能化，以及以算力芯片、OpenAI等為特征的生產(chǎn)力智能化，實(shí)現(xiàn)了近20年來(lái)世界上最大的價(jià)值創(chuàng)造。而下一個(gè)價(jià)值高成長(zhǎng)洼地將是空間智能化，全屋智能是其解決方案。當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷下滑，也引發(fā)了社會(huì)其他行業(yè)的一系列傳導(dǎo)效應(yīng)。如何重塑地產(chǎn)模式，解決增長(zhǎng)困境？答案便是智能化驅(qū)動(dòng)。華為希望通過(guò)全屋連接、全屋交互等手段，賦能更好的房屋住居體驗(yàn)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖。不過(guò)，全屋智能的難點(diǎn)在于人居環(huán)境是非常靈活的空間，具有個(gè)性化、非標(biāo)化等特征，從實(shí)踐中，華為認(rèn)為必須具備7大特征，才能實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)智能家居系統(tǒng)。這7大特征是穩(wěn)定性、易安裝、易用性、高級(jí)感、靈活性、低成本以及生命周期保障?；诖?，華為已經(jīng)可以為用戶提供可實(shí)現(xiàn)的解決方案，房屋的基本需求是穩(wěn)定可靠，智能時(shí)代這一要求只能提高不能降低，而華為PLC技術(shù)在解決傳統(tǒng)弱電布線凌亂復(fù)雜的過(guò)程中，也為全屋智能提供了高可靠性的穩(wěn)定保障，安裝也更簡(jiǎn)單。另外，全屋智能是為每個(gè)家庭成員而生，其操作需簡(jiǎn)單無(wú)門(mén)檻，老人小孩都要能輕松上手。此外，它還要足夠靈活，對(duì)此華為采用了1+2+N的積木式架構(gòu)，1是計(jì)算主機(jī)，2是軟硬兩大交互，1+2組成了華為基礎(chǔ)開(kāi)放套件，而N則是任意空間、產(chǎn)品的適配和延展。全屋智能的目的是更高生活品質(zhì)，通過(guò)材質(zhì)、線條、光影聲等設(shè)計(jì)，華為帶給用戶“美的享受”。同時(shí)，裝修好的家居將陪伴用戶十?dāng)?shù)年甚至幾十年，因而產(chǎn)品生命周期必須有保障，目前華為已在全國(guó)構(gòu)筑了328家全屋智能門(mén)店，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)解決方案。
海信集團(tuán)副總裁胡劍涌
海信集團(tuán)副總裁胡劍涌提到，在實(shí)踐中，越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到用戶需要的不是產(chǎn)品本身，而是基于場(chǎng)景的卓越體驗(yàn)?；诖?，海信在了解用戶需求的基礎(chǔ)上，打造出27個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，如萌寵場(chǎng)景，“很多養(yǎng)寵家庭受到毛屑、細(xì)菌等困擾。針對(duì)此，海信開(kāi)發(fā)了寵物洗衣機(jī)，它不僅大幅提升了去毛屑率，還搭載活水除真菌功能，解決了很多養(yǎng)寵家庭的健康困擾；同時(shí)，針對(duì)主人上班或出差寵物缺乏照管，海信開(kāi)發(fā)了養(yǎng)寵專(zhuān)屬冰箱，不僅可以對(duì)貓狗糧等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分類(lèi)存儲(chǔ)，還可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)喂食，解決了主人不在家時(shí)，寵物吃喝問(wèn)題。”此外，這些細(xì)分場(chǎng)景還有針對(duì)不同類(lèi)型人群開(kāi)發(fā)的海信自動(dòng)調(diào)溫睡眠場(chǎng)景，解決游戲掉幀困擾的海信游戲場(chǎng)景等。在家電產(chǎn)業(yè)，海信擁有黑白電等領(lǐng)域的全鏈路技術(shù)積淀，而智能的加持讓用戶實(shí)際生活場(chǎng)景中的困擾得到更好解決。當(dāng)然，智慧家居不止一面，譬如通過(guò)智慧能源系統(tǒng)的引入，海信為用戶打造了“零耗能”家居。此外，在智慧樓宇、智慧出行、智慧醫(yī)療、智慧城市等方面，海信不斷拓展著“家”的延展維度，助力著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)。胡劍涌認(rèn)為，智能化將是家電未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的大趨勢(shì)，不過(guò)智能化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，行業(yè)也面臨一些困境，如以前常提到的智能淪為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，消費(fèi)者實(shí)際感知不明顯等。不過(guò)，伴隨生成式人工智能應(yīng)用能力的指數(shù)級(jí)飆升，家電行業(yè)正行至智能化升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在AWE2024期間，海信也發(fā)布了自己的星海大模型系統(tǒng)，助力消費(fèi)者享受更多智能、個(gè)性體驗(yàn)。
洞察用戶需求，瞰見(jiàn)“未來(lái)家”的更多幸?？赡?/b>
如何以數(shù)據(jù)算法驅(qū)動(dòng)消費(fèi)？淘天集團(tuán)家享生活總經(jīng)理徐重分享道，去年11月淘天內(nèi)部進(jìn)行了家裝、家電、家居的融合，其目的是讓用戶生活方式更智能、更有品質(zhì)。“淘天沉淀有大量消費(fèi)數(shù)據(jù)，可幫助品牌商更好理解消費(fèi)者生活方式、生活理念的變化，將需求與商品進(jìn)行匹配融合，成就生意機(jī)會(huì)，解決消費(fèi)痛點(diǎn)?！?/p>
淘天集團(tuán)家享生活總經(jīng)理徐重
在會(huì)上，徐重分享了消費(fèi)者住居空間的四大變化：一是住房隨面積變化走向兩個(gè)極端，小戶型用戶更看重靈活收納，喜歡小尺寸、移動(dòng)性、易收納的家電家居產(chǎn)品；大戶型人群則對(duì)局部空間需求發(fā)生了很大變化，如洗烘套裝解放了寬闊陽(yáng)臺(tái)的洗衣晾衣功能，成為消費(fèi)者健身、煮茶、社交的新空間，再如過(guò)去消費(fèi)者喜歡配置書(shū)房，而現(xiàn)在消費(fèi)者更傾向電競(jìng)房。二是隨著90后成為主力消費(fèi)人群，他們不僅為生活必需品買(mǎi)單，還更加注重情緒價(jià)值的體現(xiàn)。三是1/3的裝修人群選擇省心省力的一站式整裝服務(wù)，對(duì)空間的搭配需求更高。四是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者在家電家裝等耐用品選擇上更加理性，如何將高性價(jià)比商品與高品質(zhì)體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，成為品牌觸達(dá)消費(fèi)者的核心要素。通過(guò)對(duì)消費(fèi)觀念與需求匹配的排列組合，淘天為品牌提供了4大人群和8大生活場(chǎng)景劃分，助力著供需兩端更精準(zhǔn)的匹配。
方太集團(tuán)副總裁孫利明
作為家庭重要組成部分，中國(guó)廚房的想象空間在哪里？對(duì)此，方太集團(tuán)副總裁孫利明認(rèn)為，當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)居住品質(zhì)要求的提升，帶來(lái)廚房在品質(zhì)升級(jí)、功能多樣性以及健康環(huán)保等方面的需求變化，這也引發(fā)中國(guó)廚房空間的三大變化——產(chǎn)品高端化，消費(fèi)者愿為設(shè)計(jì)和精湛的工藝買(mǎi)單；產(chǎn)品集成化與新興廚電崛起，中國(guó)廚房面積普遍較小，存儲(chǔ)、烹飪、凈洗等需求功能的增多，呼喚廚電集成化；而健康關(guān)切之下，守護(hù)“入口”安全成為越來(lái)越多家庭需求。同時(shí)，AI、數(shù)據(jù)、算力等科技革命與家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型交相融合，智慧家居滲透率不斷提升，廚電的數(shù)字化、智能化也加速演進(jìn)。同時(shí)，居家場(chǎng)景和空間的再分配，使得餐廚在功能和重要性上不斷提升，廚居空間從封閉式走向開(kāi)放，餐廚客一體化趨勢(shì)快速發(fā)展?；谏鲜龆床?，方太規(guī)劃了中國(guó)廚房的烹飪、洗凈、儲(chǔ)存三大場(chǎng)景空間，同時(shí)依據(jù)廚房面積的不同，為消費(fèi)者構(gòu)筑差異化廚居生活體驗(yàn)，結(jié)合智慧聯(lián)動(dòng)的廚電組合，構(gòu)筑起中式廚房新范式。
博西家用電器集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官杜飛
博西家用電器集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官杜飛提到，博西家電在中國(guó)的30年歷程，也伴隨著智能化主題的不斷深化，與中國(guó)家電行業(yè)一起成長(zhǎng)。經(jīng)歷了單機(jī)智能、連接智能、全屋智能之后，我們正在迎來(lái)通過(guò)AI為家電賦能的4.0主動(dòng)智能時(shí)代。2024年在生成式人工智能如ChatGPT、Sora等顛覆式創(chuàng)新加持下，家電產(chǎn)業(yè)距離通用人工智能也越來(lái)越近。基于技術(shù)發(fā)展和場(chǎng)景需求的提升，博西家電將家電智能化視作一個(gè)系統(tǒng)工程，通過(guò)對(duì)手機(jī)端的智控交互，對(duì)邊緣側(cè)的智能硬件，人工智能軟件架構(gòu)以及數(shù)字化服務(wù)四大核心元素的持續(xù)投入，讓消費(fèi)者對(duì)未來(lái)觸手可及。譬如，在2018年博西家電推出晶御智能小程序1.0，使大中華區(qū)成為博西全球唯一擁有純本地互聯(lián)數(shù)字化服務(wù)觸點(diǎn)的區(qū)域，歷經(jīng)130余次迭代，這個(gè)小程序升級(jí)至3.0版，為博西數(shù)字化服務(wù)的持續(xù)升級(jí)提供了入口。再如博西智能管家系統(tǒng)已經(jīng)成為博西家電智能化家電的中樞，2023年博西家電配置智能管家的家電全球出貨量已達(dá)600萬(wàn)臺(tái)，集團(tuán)計(jì)劃從2024年開(kāi)始，從中國(guó)出口智能管家這個(gè)平臺(tái)到世界其他區(qū)域，規(guī)劃2026年出貨量可達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)。數(shù)據(jù)和人工智能的加持，正在讓我們的衣食住行更便捷、更容易，社會(huì)科技大圖景與家庭幸福小場(chǎng)景正在交相輝映。
GfK全球戰(zhàn)略首席顧問(wèn)Norbert Herzog
GfK全球戰(zhàn)略首席顧問(wèn)Norbert Herzog提到，全球消費(fèi)者對(duì)智能家電充滿期待。在2014年左右，智能家電只是一個(gè)非常小眾的市場(chǎng)，“智能”也僅是連接的代名詞。但在之后的數(shù)十年，智能應(yīng)用案例快速增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)智能家電的意識(shí)覺(jué)醒。2021年，智能家電在全球家電市場(chǎng)的份額占比已達(dá)24%，即使在2022、2023年全球家電大盤(pán)整體下滑的態(tài)勢(shì)下，智能家電也保持了增長(zhǎng)。而今，智能家電正在步入創(chuàng)新的新周期，消費(fèi)者期待升級(jí)型、體驗(yàn)更佳的產(chǎn)品。事實(shí)上，全球社會(huì)消費(fèi)金額中，有?是花在智能產(chǎn)品上。
不過(guò)，智能家電在全球發(fā)展并不平衡，亞洲地區(qū)的智能家電普及水平遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)，而其中又以中國(guó)為最，這可能與消費(fèi)者的可負(fù)擔(dān)成本有關(guān)，在中國(guó)智能家電的平均可負(fù)擔(dān)成本約為900美元左右，而在歐洲或中東地區(qū)，需要支付2-3倍的成本，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓中國(guó)智能產(chǎn)品出口世界成為可能。全球消費(fèi)者其實(shí)都注重智能化，尤其是可以簡(jiǎn)化生活、節(jié)省時(shí)間、提升生活品質(zhì)的智能產(chǎn)品。此外，智能家電的受眾也不僅僅是Z世代年輕人，很多有購(gòu)買(mǎi)力，注重品質(zhì)的人群如中年消費(fèi)者其實(shí)也是智能家電的擁躉。不過(guò)，智能家電如何觸達(dá)消費(fèi)者，打造有吸引力、有價(jià)值的賣(mài)點(diǎn)仍是行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如相比單純的智能關(guān)注，歐洲消費(fèi)者更關(guān)注能效，將智能與能源管理結(jié)合，有助于創(chuàng)造產(chǎn)品新吸引力。再如，將電視打造成家庭智能中心，不僅可以看視頻，還能打游戲，參加視頻會(huì)議，或者作為家庭訪客監(jiān)視器，都是智能賦予傳統(tǒng)產(chǎn)品的新功能。他預(yù)計(jì)，2024年全球智能家電市場(chǎng)有望增長(zhǎng)5%。