近些年來，隨著愛美需求的爆發(fā)，以及大量資本用各種方式鼓吹新消費(fèi)概念，如“聰明的女人，舍得為自己花錢”等等毒雞湯，讓各類美容儀成為典型的暴利熱銷產(chǎn)品。
與此同時，關(guān)于美容儀的爭議與事故卻一直在不斷上演。
從被質(zhì)疑智商稅、到被質(zhì)疑物化女性（Ulike貶損女性人格被查處，那些有毒的廣告正在摧毀中國女人!），再到不斷爆出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，這個賽道也正在經(jīng)歷最為嚴(yán)峻的口碑考驗(yàn)。
比如TriPollar初普這家美容儀品牌，通過各類花式營銷在美容儀市場快速走紅，然后，其因產(chǎn)品質(zhì)量問題，正陷入一場巨大的維權(quán)風(fēng)波。
上周，國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站發(fā)布信息，新基石（深圳）科技有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動向國家市場監(jiān)督管理總局報告了召回計劃。
根據(jù)召回計劃，將召回2020年3月至2021年9月期間進(jìn)口的初普牌第一代Stop Eye型號家用射頻美容儀，涉及數(shù)量共182215臺。按其每臺1500元左右的零售價格測算，召回產(chǎn)品總價值達(dá)2.7億元以上。
召回原因是，這款產(chǎn)品如果在使用過程中長時間停留在同一位置或過于緩慢移動時，可能出現(xiàn)設(shè)備探頭溫度過高的現(xiàn)象，極端情況下存在導(dǎo)致皮膚燙傷的安全隱患。
大家都知道，作為一款美容產(chǎn)品，存在毀容風(fēng)險，對于產(chǎn)品品牌方意味著什么……
從字面意思上看，這家公司是一家充滿著責(zé)任心的企業(yè)，積極召回問題產(chǎn)品，降低消費(fèi)者損失。
但如果你了解了整件事情的來龍去脈就會發(fā)現(xiàn)，這家公司不僅產(chǎn)品存在問題，還存在嚴(yán)重的良心問題。
召回公開發(fā)出后，其召回問題在黑貓投訴集體投訴中沖上了熱榜前十。投訴原因是，此次產(chǎn)品召回，只同意維修，不能選擇退貨退款，沒有任何協(xié)商空間。
有消費(fèi)者表示，自己于2021年3月購買初普美容儀，使用幾次后發(fā)現(xiàn)溫度過高出現(xiàn)燙傷的情況，后閑置未用。
上周看到初普一代眼部美容儀器有安全問題需要召回，但從沒有人主動聯(lián)系過自己，說產(chǎn)品要召回，后主動向淘寶客服詢問，被告知只需寄回商品維修。
該消費(fèi)者表示：一般美容儀器用手機(jī)等電子產(chǎn)品類似，拆機(jī)維修之后會增加很多不穩(wěn)定因素，且后續(xù)如果出現(xiàn)轉(zhuǎn)賣等問題的話會貶值很多。同時此次召回產(chǎn)品數(shù)量巨大，涉及18萬臺美容儀，對于“我后續(xù)收到維修過后的儀器是否是我當(dāng)初自己寄過去的那一套”這個問題存疑。加之目前商品危險系數(shù)很高，極其容易出現(xiàn)燙傷的問題，因此我希望退貨退款，但是商家拒絕。且無法協(xié)商。
只能維修，不能退貨退款？如此強(qiáng)硬的態(tài)度，實(shí)在是離譜。
但如果你了解了這家公司此前的一系列操作，你就會發(fā)現(xiàn)，沒有離譜，只有更離譜。
事實(shí)上，關(guān)于TriPollar初普這款產(chǎn)品被被爆出存在燙傷皮膚的安全隱患問題，是一年多前的事了，不少消費(fèi)者在2021年3月就表示使用后，存在皮膚被燙傷的情況。
據(jù)媒體報道，TriPollar這款問題美容儀在測試使用時溫度一度超過70℃，這個溫度僅接觸皮膚1分鐘，就會導(dǎo)致表皮層受損，而該美容儀官方建議單個部位使用2～3分鐘。
這樣存在安全隱患的產(chǎn)品，加上官方的操作指導(dǎo)，消費(fèi)者面臨的是什么？
對于這樣的投訴，TriPollar初普起初默不作聲，或者是否認(rèn)；
隨后，南方都市報委托第三方檢測機(jī)構(gòu)――威凱檢測技術(shù)有限公司，對通過電商渠道購買的9款熱門家用美容儀產(chǎn)品進(jìn)行了安全性的檢測。
檢測報告指出，網(wǎng)紅品牌TriPollar初普改款產(chǎn)品工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，消費(fèi)者長時間使用容易造成皮膚低溫燙傷。
直至大量投訴曝出，以及輿情發(fā)酵沖上熱搜，TriPollar初普連發(fā)兩條聲明否認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。
2月21日TriPollar初普的官方微博發(fā)布了《關(guān)于TriPollar初普 Stop Eye美容儀相關(guān)檢測結(jié)果的說明》，說明中就TriPollar初普 Stop EYE的溫升問題給予否認(rèn)，表示自身產(chǎn)品檢測合格，最大測溫的溫升效果是1.3K，這一數(shù)值與威凱檢測技術(shù)有限公司檢測得到的49.1K相差數(shù)十倍。
2月22日，TriPollar初普官方微博深夜回應(yīng)，再度否認(rèn)產(chǎn)品溫升超限說法。
同樣，去年315國際消費(fèi)者維權(quán)日，中國家電網(wǎng)與中國檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院聯(lián)合開展了“家用美容儀比較試驗(yàn)”，對市面上的8款射頻美容儀進(jìn)行了溫度、電器安全等方面的檢測。
其中，初普美容儀TriPollar Stop EYE測試不達(dá)標(biāo)，在使用時溫度最高超過60℃，完全超出人體承受溫度，存在很大程度的燙傷風(fēng)險。
然而對這一結(jié)果，初普TriPollar卻認(rèn)為，“極限測試”不能作為射頻美容儀安全性的評價依據(jù)。
網(wǎng)友的真實(shí)投訴在前，媒體和第三方檢測機(jī)構(gòu)的檢測報告在后，TriPollar初普仍然一口咬定產(chǎn)品沒有問題。
我們能不能理解為，TriPollar初普為了賺錢，根本不把消費(fèi)者的安全放在眼里，就算燙傷毀容，依然是產(chǎn)品沒有問題？
事實(shí)上，直到產(chǎn)品被召回，這款產(chǎn)品已經(jīng)上市一年多時間，根據(jù)召回的數(shù)量，意味著有超過18萬消費(fèi)者使用了一年多存在安全隱患的美容產(chǎn)品。
盡管如此，TriPollar初普還是不肯大方承認(rèn)產(chǎn)品存在安全隱患。
如初普天貓官方旗艦店回應(yīng)用戶：此次主動召回計劃，目的是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，防止消費(fèi)者的錯誤使用以及錯誤使用可能帶來的風(fēng)險。
官方回復(fù)：我們的產(chǎn)品安全有效，目前我們沒有收到任何消費(fèi)者在正確使用儀器的情況下而造成肌膚不良反應(yīng)投訴……
意思是消費(fèi)者臉被燙傷了，那是產(chǎn)品使用不當(dāng)？那么為何又要召回增加控溫器呢？為何又要全網(wǎng)下架處理呢？
話說回來，我們本不該給任何網(wǎng)紅品牌有任何期待的。
說起TriPollar初普，不少女柴油、以及舍得給女柴油花錢的男柴油應(yīng)該都不陌生，一直在美容儀賽道排行前列。
之所以前列，因其自從其走進(jìn)大眾視野，花式、網(wǎng)紅式營銷是居功首位，比如鐘楚曦、童謠、迪麗熱巴、關(guān)曉彤、趙露思、徐璐等一二線流量明星在社交平臺上為其宣傳造勢。
與此同時，在直播帶貨的大火期間，TriPollar初普還是帶貨一哥直播間的常客。
至于小紅書等各種女性消費(fèi)者聚集的種草廣告平臺，自然也是TriPollar初普重點(diǎn)投放的平臺。
很難想象，消費(fèi)者把期待交給一個把大量的資本和精力花在營銷推廣上的品牌會給消費(fèi)者能帶來什么樣的結(jié)果。
在產(chǎn)品存在燙傷風(fēng)險之外，有消費(fèi)者反映，在使用初普美容儀后導(dǎo)致了刺激性皮炎，據(jù)《北京日報》報道，來自北京的金女士從李佳琦網(wǎng)絡(luò)直播間購買的初普TriPollar美容儀，僅用了4次，額頭和臉頰就相繼冒痘。
經(jīng)北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科專家醫(yī)生診斷：這屬于刺激性皮炎，應(yīng)馬上停用美容儀。
除此之外，TriPollar初普還因虛假宣傳登上熱搜，具體事件為，其在旗艦店的詳情頁宣傳表示初普Stop Vx系列產(chǎn)品具備“FDA認(rèn)證”。
然而據(jù)央廣經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》欄目報道，TriPollar品牌美容儀，僅僅拿到了FDA的允許上市，并沒有任何認(rèn)證，有虛假宣傳嫌疑。
去年雙十一期間，美腕公司因旗下主播李佳琦在直播間 TriPollar Stop VX 美容儀的過度推廣介紹，被上海市長寧區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰了30萬元。
至于美容儀的真實(shí)效果，我們今天也不做深入討論，但是一款美容儀產(chǎn)品存在被燙傷的風(fēng)險、誘發(fā)皮炎的風(fēng)險，還存在虛假宣傳問題，那么它賣幾千的理由是什么？
尤其產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題，在官方宣布召回后，還一口咬定產(chǎn)品沒有問題，一個這樣離譜的品牌，為何在這一賽道還能被熱捧。
在它們眼里只有錢，為了賺錢，可以無止境的撒謊，事實(shí)擺在面前，也可以矢口否認(rèn)；
在它們眼里，每一個用戶，都是一個提款機(jī)，哪怕是打著美容的旗號去給人毀容，最終來一句，你使用不當(dāng)。
然而我們的消費(fèi)者只能當(dāng)一臺提款機(jī)……
柴狗夫斯基?️
作者｜小柴伍號
編輯｜譚松