【鋒巢網(wǎng)】

近日，乘聯(lián)會(huì)公布了4月份的汽車銷售數(shù)據(jù)，其中值得注意的是特斯拉不同于傳統(tǒng)廠商大量堆積庫(kù)存車的方式，是以直營(yíng)模式讓車輛從生產(chǎn)線直接被送到用戶手中，真正實(shí)現(xiàn)了汽車產(chǎn)業(yè)零庫(kù)存。同時(shí)，公眾對(duì)于特斯拉的強(qiáng)烈認(rèn)同，也形成了規(guī)模龐大、消費(fèi)認(rèn)可的良性新能源市場(chǎng)環(huán)境，避免了產(chǎn)能過(guò)剩的情況發(fā)生。

能在全球供應(yīng)遭受巨大沖擊下依然穩(wěn)步前行，與特斯拉不斷突破困局的嘗試密不可分，“云直播”、“云服務(wù)”、自助提車、“送車上門”……在新形勢(shì)下，特斯拉以一系列創(chuàng)新服務(wù)交出的一張又一張高分答卷。

疫情防控期間，多地居民相繼開(kāi)啟居家模式，減少外出及保持“安全距離”成為人們保障健康的基本需求。特斯拉為配合疫情防控，同時(shí)滿足廣大車主對(duì)看車、試駕以及提車的熱情，秉承企業(yè)第一性原理的基本理念，在極短時(shí)間內(nèi)在懂車帝、抖音等平臺(tái)推出了“云看車、云試駕”的門店直播活動(dòng)。

消費(fèi)者可以通過(guò)特斯拉門店開(kāi)啟的直播活動(dòng)，享受云試駕、線上專屬福利間、車輛保險(xiǎn)咨詢、車輛功能直播展示、售后服務(wù)線上答疑、遠(yuǎn)程診斷等一系列線上服務(wù)，坐在家里也可以獲得更多與特斯拉有關(guān)的知識(shí)。大到揭秘特斯拉工廠，小到特斯拉產(chǎn)品的每一處功能點(diǎn)，特斯拉都通過(guò)詳盡的講解為消費(fèi)者解惑，帶來(lái)全新“云上”服務(wù)體驗(yàn)，不僅如此，針對(duì)已購(gòu)入車輛的用戶，特斯拉售后同步開(kāi)啟了“云直播”，線上為廣大特斯拉車主解決用車問(wèn)題，普及相關(guān)用車知識(shí)，在家就能掌握全面的售后服務(wù)信息。

在北京、西安、鄭州、天津等城市的特斯拉交付中心，特斯拉還積極推廣“自助提車”服務(wù)。居民只需要選擇提供該服務(wù)的特斯拉門店預(yù)約，即可享受自助提車，無(wú)需像傳統(tǒng)提車流程一樣花費(fèi)1-2小時(shí)，提車時(shí)間可縮短一半以上。特斯拉自助提車服務(wù)讓提車就像在自助超市買東西，人員接觸少，為車主帶來(lái)健康安全的提車體驗(yàn)。

伴隨著特斯拉車型的熱銷和服務(wù)形態(tài)的拓展，越來(lái)越多志同道合的消費(fèi)者被特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”的愿景吸引，加入到綠色出行的行列中。在特斯拉的不斷推動(dòng)和引導(dǎo)之下，新能源汽車正向主力消費(fèi)群體不斷靠攏，對(duì)燃油車市場(chǎng)的替代步伐也持續(xù)加速，持續(xù)撬動(dòng)著能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的進(jìn)程，成為國(guó)家“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)勁助力。